問題解決(102) 「障害者用スペースの違法駐車を減らす」

　障害者用スペースの違法駐車が絶えない。どうすればよいか。そうした内容について、「パフォーマンス・マネジメント」による第102回目の引用である。

【引用はじめ】

　障害者用スペースの違法駐車を減らすために、いくつかの方法を試みた。一つはそこが障害者用スペースであるということを示す掲示を大きく、目立つようにしたこと。これで違法駐車は70％くらいにまで減少した。もう一つ、別の掲示板を用意し、そこに「違法駐車を見張っています」という趣旨の忠告を表示した。これで違法駐車は30％以下にまで減少した。

（島宗理著　「パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学」 1999年 開成出版刊、p.55)

【引用おわり】

　障害者用スペースの掲示を大きくすることで、違法駐車が３割減らすことができた。さらに、「違法駐車を見張っています」という掲示板によって、違法駐車が７割減った。しかし、違法駐車はまだある。完全には違法駐車をなくすことができない。どうすればいいのだろう。まずは、なぜ違法駐車するのか、その理由を明らかにする必要がある。それについては、次のブログでＡＢＣ分析してみる。