問題解決(147) 「次の行動につなげる」

　ただ、誉めればうまいくわけでない。具体的な行動を誉めるのである。望ましい行動を誉める。そうすれば、次のより良い行動につながることになる。そうした内容について、「パフォーマンス・マネジメント」による第147回目の引用である。

【引用はじめ】

　うまい誉め方というのはどういうやり方だろう。ただ"よくやっているね"と声をかけるだけではなく、たとえば昨日どんな仕事をしたか質問をします。その中で望ましい行動があればそれを指摘してあげます。それから、その人が以前には苦手としていて今では取り組んでいる行動があれば承認するといいです。

　具体的に誉めることは、次にその行動を繰り返すための先行条件にもなります。

（島宗理著「パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学」 1999年 開成出版刊、p.95)

【引用おわり】

　誉める場合も適切にタイミングよく、望ましい行動を誉めるようにすれば、確実により良い行動が身につく。誉めることは簡単などとないがしろにしないことである。それなりに、テクニックが必要なのだ。