笑顔が行動を育てる

　笑顔や言葉は、生まれつきの力ではなく、経験によって「うれしい」と感じるようになった習得性好子である。人の温かさが、行動を支える力になる。

【引用はじめ】

　私たちの社会には、経験によって好子となった習得性好子がたくさんある。たとえば褒め言葉というのも実は習得性好子だ。笑顔や注目も習得性好子だ。だから、たとえば一度も聞いたことのない外国語で、話し手の顔も見えない状態で褒められたとしても、それが行動を強化する可能性はほとんどないであろう。つまり、言葉というのは本来的には単なる記号にすぎず、それ自体ははじめから好子でも嫌子でもない。これらが、行動を強化しうる好子となったのは、生まれたあとのある段階で、生得性好子と同時に与えられた(専門用語では対提示という)経験があるからである。たとえば、赤ん坊の頃、母乳やミルクといった生得性好子を養育者から与えられる際には、同時に、笑顔、言葉かけ、やさしいまなざしが与えられることが多い。その結果、笑顔や、やさしいフレーズの言葉、やさしいまなざしが習得性好子になる。

　習得性好子＝他の好子と対提示されることで好子としての機能を持つようになった刺激や出来事

  （舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.225～p.226）

【引用おわり】

　やさしい言葉や笑顔が行動を強化するのは、過去の温かい経験が心に残っているから。日々の関わりが、次の行動を育てていく。

【利用者向け1794】ありがとうでつながる日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)８年９月１３日　日曜日(にちようび)。

　今日(きょう)は　「世界(せかい)の　感謝(かんしゃ)の日(ひ)」です。

　ありがとう　の　言葉(ことば)は　こころを　あたたかく　します。

　おともだちや　せんせいに　「ありがとう」と　いってみましょう。

　きっと　みんなの　えがおが　ふえますよ。 

「ありがとう」が育てる力

　感謝カードは紙切れでも、経験によって価値が生まれる習得性好子である。人が行動を続ける力は、生得的な好子だけでなく、経験で育つ好子にも支えられている。

【引用はじめ】

　感謝カードそのものは、ある意味では単なる紙切れにすぎない。これがなぜ好子になるのか？

　人間にとっては、生まれながらにして好子であるものと、経験によって好子になったものとがあり、前者を生得性好子、後者を習得性好子という。たとえば水や食料、暑いときの冷房や、寒いときの暖房、性的刺激など、個体と種の生存に関わるものは生得性好子の典型である。お金やクーポン、感謝カードなどは、経験によって得た習得性好子である。

  （舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.225）

【引用おわり】

　感謝カードが行動を強化できるのは、経験を通じて価値が学習されるからである。小さな紙でも、行動を後押しする大きな力になる。

【利用者向け1793】9月12日「宇宙(うちゅう) の 日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)８年９月１２日　土曜日(どようび)。

　今日(きょう) は　「宇宙(うちゅう) の 日」 です。

　日本(にほん)人(じん) の　毛利(もうり) さん が　スペースシャトル に　乗(の)って

　宇宙(うちゅう) へ 行(い)った 日(ひ) です。

　広(ひろ)い 宇宙(うちゅう) を　見(み)る と　わくわく しますね。

　みんな も　夜空(よぞら) を　見(み)て　星(ほし) を　さがして みましょう。

毎日の小さな強化で組織を変える

　行動を変えるには、一度の表彰では足りません。日々の小さな行動を何度も認め、強化を積み重ねることが、組織の力を育てます。

【引用はじめ】

　人と組織の行動を変えるためには、何度も何度も強化を繰り返さなければならない。年に1回くらい表彰することは、むろん何もしないよりはよいだろうが、行動分析学的に見て十分だとはとてもいえない。行動分析学の創始者スキナーは、教育分野にも多大な貢献をしたが、小学生が算数の基礎技能を身につけるには、5万回の強化が必要だと述べている。1時間当たり70回である。しかし、現実に教師が与える好子(この場合は褒め言葉)は、1時間当たり平均6回にすぎない。学校において、要求される行動を引き出すには、現実の強化があまりに少ない。

  （舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.224）

【引用おわり】

　強化は一度きりのイベントではなく、毎日の関わりの中で繰り返すもの。小さな「よい行動」を見逃さず、継続的に強化する仕組みが職場を変えていきます。

【利用者向け1792】９月１１日は「公衆電話の日」

　今日(きょう)は　令和(れいわ)８年９月１１日　金曜日(きんようび)。

　今日(きょう)は　公衆電話（こうしゅうでんわ）の日です。

　むかしは　まちの　あちこちに　みどりの　でんわが　ありました。

　だれでも　つかえる　べんりな　でんわです。

　いまは　すくなく　なったけれど　もしもの　ときに　やくに　たちますね。

 

感謝カードを使って強化する

　表彰制度を行動マネジメントの仕組みに変えるため、感謝カードを活用した取り組みを始めた。他者の役に立つ行動を具体的に強化できる点が大きな特徴である。

【引用はじめ】

　表彰制度の問題点を克服するために、表彰までのプロセスを工夫して、チームワーク強化の行動マネジメントをしようと考えた。そこで使ったのが、「感謝カード」である。感謝カードを好子にすることによって、 (1)強化しようとする「他者の役に立った行動」が何かを明確にし、 (2)行動をするたびに強化でき、 (3)行動の直後に強化できる。

　ところで、感謝カードそのものは、ある意味では単なる紙切れにすぎない。これが好子になるのは、最終的に「表彰され、副賞をもらえる可能性」という価値があるからである。

  （舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.224～p.227）

【引用おわり】

　感謝カードは紙ではなく、行動を強化する仕組みとして価値を持つ。表彰につながる可能性が、日々の小さな良い行動を継続させる力になる。