のぞみの家からこんにちは

2026年7月24日金曜日

【利用者向け1743】マンガっていいね！劇画の日

　今日は　令和８年７月２４日　金曜日。

　きょう（今日）・７月24日（にち）・は　「げきが（劇画）・の・ひ（日）」です。

　1964年（ねん）に　げきが（劇画）・ざっし（雑誌）が　はじめて・つくられました。

　みんな・の・すき（好き）な　まんが（漫画）や　アニメ・を・おもいだす（思い出す）と

　たのしい（楽しい）きもち・に・なります。

口約束でなく文章に残せ

　口約束は、忙しい現場ほど流れやすく、後で「言った・言わない」の摩擦を生みます。行動分析学のパフォーマンス・マネジメントでは、行動を確実に支援するために“環境を意図的に整える”ことが基本です。その第一歩が、約束や役割を文章として残すこと。職員同士の認識をそろえ、行動を支える土台づくりにつながります。

【引用はじめ】

　パフォーマンス・マネジメントとは、「個人や企業、社会が抱える行動的問題を行動分析学に基づいて解決する方法」である。自然の随伴性では適切な効果的にサポートできない環境を、意図的に変えるのがパフォーマンス・マネジメントである。このパフォーマンス・マネジメントにおいて、その鉄則の一つが次のとおりである。

　鉄則①　「口約束ではなく文章に残せ」

　行動分析学には、「行動契約」という概念がある。行動をマネジメントするために、

　(a)何をいつまでにするか

　(b)行動をした場合、またはしなかった場合に、その結果として何が起こるかを明記したものを作り、マネジメントする人とされる人の間で契約として交わすのだ。

（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.138～p.139）

【引用おわり】

　行動契約は、①何をいつまでにするか、②行動した場合・しなかった場合の結果を明記し、双方で共有する仕組みです。文章化は「責任追及のため」ではなく、「行動を支援する環境づくり」のための道具。のぞみの家の現場でも、曖昧さを減らし、安心して動ける職場づくりに直結します。

2026年7月23日木曜日

【利用者向け1742】ふみの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)８年７月２３日　木曜日(もくようび)。

　今日(きょう)、7月23日は「ふみの日（ひ）」です。

　手紙（てがみ）やはがきを書いて、だいじな人(ひと)に気(き)もちをつたえる日です。

　手紙やはがきを書く機会は　あまりありませんね。

　年賀状(ねんがじょう)などは　書(か)いたりしているかな。

　夏だと　暑中見舞いなどを　書く人もいます。

　こうしたはがきなど　もらうとうれしいね。

パフォーマンス・マネジメントの鉄則

　パフォーマンス・マネジメントは、行動を成果へとつなげるための仕組みです。自然の流れに任せるだけではうまくいかないとき、環境を意図的に整えることで行動を支援します。４つの鉄則がその実践の柱となります。

【引用はじめ】

　ターゲット行動が特定できたら、あとはそれを強化や弱化もしくは消去すればよい。その具体的なやり方は、これまでも取り上げてきた。ただ、自然の随伴性では適切な行動を効果的にサポートできないときがある。こうした環境を意図的に変えるのがパフォーマンス・マネジメントである。パフォーマンス・マネジメントは、行動の積み重ねによって、成果(所産)を出せるようにする方策である。それには、次の４つの鉄則を実施する必要がある。

　①　口約束ではなく文書に残せ

　②　効果的な好子や嫌子を探せ

　③　パフォーマンスは最低でも週１回はチェックせよ。

　④　ルールをはっきり規定せよ

（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.138～p.141）

【引用おわり】

　行動を変えるには、約束を記録し、効果的な刺激を見つけ、定期的に確認し、明確なルールを設けること。これが組織の成果を高めるパフォーマンス・マネジメントの基本です。

2026年7月22日水曜日

【利用者向け1741】ナッツの日

　今日は　令和８年７月２２日　水曜日。

　７月（がつ）22日（にち）は　「ナッツの日」　です。

　ナッツ入(い)りの　おやつは　カリカリして　こうばしくて　とても　おいしい。

　ナッツには　からだを　げんきにする　ちからが　あります。

　固(かた)いナッツは　歯(は)を　じょうぶにします。

　ナッツの主な種類（しゅるい）を　５つ　あげるね。

　アーモンド、くるみ、カシューナッツ、ピーナッツ、マカダミアナッツ。

　つかいやすくて　おやつにも　だいにんきだよ。

行動と所産の違い

　行動分析学では、「行動」と「所産（成果）」を区別して考えることが重要です。行動は人が実際にとる具体的な動きであり、所産はその結果として生まれるものです。現場で成果だけを追うと、行動の改善が見えなくなることがあります。

【引用はじめ】

　行動分析学は、行動を研究対象として、その原因を分析し、行動の問題を解決していく科学である。したがって、行動に焦点を当て、それを改善することが本筋である。たとえば、「会議で発言する」「定時退社する」「部下をジロリと睨む」「皮肉な発言をする」といった具体的な行動を取り上げ、その頻度を増やしたり減らしたりすることを目指している。

　しかし、ビジネスに限らず、多くの現場では、行動そのものを対象にしない場合も少なくない。企業にとっては何より利益が求められるが、利益は行動ではない。その企業で働く人々の無数の行動の所産（成果Product）である。企業に対する社会の評価も、その企業の活動によって生み出された所産である。企業の発展のためには良い顧客を持つことが大切だが、営業活動によって得た顧客も所産である。

（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.137）

【引用おわり】

　成果を生み出すためには、まず行動を見つめ直すことが出発点です。行動を変えれば、所産も自然に変わります。職員一人ひとりの行動が積み重なって、組織の成果を形づくるのです。