不適切な言動をどうすれば変えることができるのか。周囲の人たちがそれを作り出しているとすれば、周囲区創り出さないようにすればいいのでないか。そのように、発想を転換するのである。
【引用はじめ】
小田切が不適切な発言をするのは、周りがそれに応えているからだ。この論理は、周囲の人々には心外かもしれない。まるで自分たちが小田切の言動を作ってるようでないか。だがある意味、その通りである。人の行動は周囲の環境から得られる状況の変化によって決まる。だから、まったく意識はしていないだろうが、小田切の皮肉な言動は、周りが作り出しているともいえるのだ。
だが、発想を転換すれば、これはグッドニュースだ。なぜなら、周りの人間が小田切の行動を作っているのなら、同じように周りの人間が彼の行動を変えることもできるはずだからだ。どうすれば小田切のネガティブな発言をやめさせることができるのか。それは消去という手法である。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.71～p.72）
【引用おわり】
小田切の皮肉な言動は周囲の人たちによって強化されている。それをやめさせるにはどうするか。周囲が注目したり、反論したりするなどしなければいい。相手にしないのである。
