組織が変わる(208) 「行動の反応率を高めるステップ」

　パフォーマンスの達成のためには、５つのステップを踏むと確実である。その中でも、最終ステップは「評価」である。標的行動の反応率がどのように変化したかを明らかにするのだ。そのことに関する、石田本による第２０８回目の引用である。

【引用はじめ】

　パフォーマンスを達成するには、次の５ステップを経るのが効果的である。

　「ピンポイント」、「メジャーメント(測定)」、「フィードバック」、「リインフォース」、「評価」である。この流れを順に追っていくことが「行動の反応率」を上げるための大きなステップとなる。評価は数字上の評価で構わない。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.204   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　標的行動の反応率が、取り組んだ最初と現状では どのような違いがあるか、「評価」することで、今までの取り組みの良し悪しがハッキリするのである。