褒め方上手が褒め下手を強化する

　「褒め方じょうず」が育つには、まず「褒める行動」そのものが強化されるしくみが必要です。自然にまかせるだけでは上達せず、上司同士の強化の循環が組織を育てます。

【引用はじめ】

　初心者の行動は連続強化しないと、身につけることは難しい。しかし、上司が部下を褒めることができない。そうすると、なかなか部下からの反応が好子として得られない。したがって、褒める行動がなかなか上達しない。負のスパイラルである。

　自然の随伴性に任せていては、上司が部下を褒めることのマネジメント行動は上達しない。何らかのよきマネジメントができる別の上司からの強化できるようにするのだ。褒め方の上手な上司を介して部下に対する褒め方が上達すれば、部下による自然の随伴性が活性化され、褒め方上手の上司は強化率を減らし、フェイドアウトできる。組織の中には、よい随伴性の循環が生まれていく。

（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.120）

【引用おわり】

 　褒め方の上手な上司が、褒め下手の上司を強化することで、よい随伴性の輪が生まれます。互いに学び合うしくみが、組織の成長を支えるのです。