今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月３０日 木曜日(もくようび)。
岩手県(いわてけん)大槌町(おおつじちょう)の山火事(やまかじ)が １週間(しゅうかん)も
燃(も)え続(つづ)けていました。
昨日(きのう)は雨(あめ)も降(ふ)って ようやく火(ひ)の勢(いきお)いも 静(しず)まって
きました。
避難(ひなん)していた住民(じゅうみん)も 家(いえ)に戻(もど)れるようになっています。
必死(ひっし)の消火活動(しょうかかつどう)に 従事(じゅうじ)していた
消防隊員(しょうぼうたいいん)や 自衛隊員(じえいたいいん)などのおかげです。
火(ひ)の不始末(ふしまつ)が 大(おお)きな山火事(やまかじ)などを引(ひ)き起(お)こします。
まだ 暖房(だんぼう)でストーブを使(つか)うことも多(おお)い。
火(ひ)には気(き)をつけないと。
行動の随伴性とは、行動とその直後の状況の変化との関係である。また、強化とは行動の回数などが増えることである。こうした行動の直前から直後の変化によって、行動が変わるのはなぜか。
【引用はじめ】
強化の随伴性によって、社員の行動は驚くべき変化を遂げる。この時の直前の変化が重要だ。たとえば、「笑顔がない」から直後の「笑顔がある」、「うなずいていない」から「うなずく」などと変化する。こうした直前の「ない」から直後の「ある」への変化を「出現の変化」という。発言する前になかった笑顔やうなずきが、発言によって出現したわけだ。
そして、この出現の変化によって、実際に出てきたものは、笑顔、うなずき、「そうですね！」のリアクション、「あはは」の大笑いなどである。
この、「うなずき」「そうですね！」や「ひまわりのような笑顔」といった、行動の直後に出現して、行動を強化する刺激やできごとを、専門用語で好子(こうし)という。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.33）
【引用おわり】
行動の直前は「笑顔がない」のに、行動の直後は「笑顔がある」に変化した。こうすると、その行動は増える。それが「好子」と言われるものだ。「好子」によって、行動が増えるのである。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２９日 水曜日(すいようび)。
今日(きょう)は 「昭和(しょうわ)の日」で 国民(こくみん)の祝日(しゅくじつ)です。
かつては 昭和天皇(しょうわてんのう)の 「天皇誕生日(てんのうたんじょうび)」でした。
１９８９年（昭和しょうわ６４年）１月７日に 昭和天皇(しょうわてんのう)が なくなった
後(あと) 「みどりの日」になりました。
そして ２００７年（平成へいせい１９年）に 「昭和(しょうわ)の日」になりました。
「みどりの日」は ５月４日にかわりました。
「昭和(しょうわ)の日」は ゴールデンウイークの まっただ中(なか)です。
発言があったら、それに対してポジティブなリアクションをする。そうすると、発言が確実に増える。それが強化である。
【引用はじめ】
行動の直後の随伴性によって行動の回数や強度が増えることを専門用語で、強化という。計画的に、発言の直後にポジティブなリアクションを返して前向きの発言を増やしていく。このように、直後にリアクションを返して行動を増加させる操作のことも強化という。
強化＝行動の回数や強度が増えること。または、増やす操作
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.32～p.33）
【引用おわり】
発言の直後に適切なリアクションすると、そうした発言が増える可能性が高い。発言行動が増えるということは、行動が強化されたということである。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２８日 火曜日(かようび)。
１９５２年（昭和しょうわ２７年）４月２８日 日本(にほん)の主権(しゅけん)が
回復(かいふく)した日です。
日本(にほん)が 戦争(せんそう)に負(ま)けて アメリカに占領(せんりょう)されていました。
その占領状態(せんりょうじょうたい)が ようやく なくなって 日本(にほん)の
主権(しゅけん)を 取(と)り戻(もど)すことができました。
しかし 沖縄(おきなわ)は 占領(せんりょう)が 続(つづ)きました。
発言したら、それに相槌を打つと話も盛り上がる。それが何も反応しなければ、話は途切れてしまう。お互いがやりとりあってこそ、話も展開するのである。
【引用はじめ】
行動随伴性=行動と行動直後の状況の変化との関係で、行動の原因を解明し、行動を改善するための枠組み
発言にすかさず応答すると発言の回数が増える。日常会話だってそうだ。ろくに相槌も打たない相手に話はできない。相手が、目を輝かせたり、身を乗り出したり、タイミングよくうなずいたりするから、話は弾む。コンピュータを使った実験では、相手からのリアクションを0.3秒遅らせただけで違和感を覚え、話し方がぎこちなくなるという結果があるほどだ。試しに、電話の相手がしゃべっている時に、絶対相槌を打たず、黙ってみるとよい。必ず相手は「聞こえてる？」と聞き返してくる。だから、発言を引き出すには、発言にすかさず反応を返してやることだ。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.32）
【引用おわり】
会話を進めるには、互いの関係によるキャッチボールがあって始めて成り立つ。タイミングの良いやりとりこそ、会話を成り立たせるものである。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２７日 月曜日(げつようび)。
午前(ごぜん)５時２３分 北海道(ほっかいどう)南部(なんぶ)で 最大震度(さいだいしんど)
５強(きょう)の 地震(じしん)がありました。
中山町(なかやままち)では 震度(しんど)２を記録(きろく)しています。
４月２０日にあった三陸沖地震(さんりくおきじしん)とは 直接(ちょくせつ)関係(かんけい)
ないとの発表(はっぴょう)もありました。
それにしても 続(つづ)けての大(おお)きな地震(じしん)です。
常日(つねひ)ごろの地震(じしん)への 備(そな)えが必要(ひつよう)です。
行動の原因は心や性格を原因とすると、循環論になり、個人攻撃の罠に陥ってしまう。そうなると、問題解決を本人のせいにしてしまい問題解決が難しい。行動とその直後の環境変化に着目して改善を図ろうとする考え方がある。
【引用はじめ】
行動は、行動直後の状況の変化によって変わる。これが行動の根本原理であり、専門用語では、行動随伴性と呼ぶ。行動を医学モデルではなく、随伴性によって見る、これが行動分析学の行動感だ。
行動随伴性=行動と行動直後の状況の変化との関係で、行動の原因を解明し、行動を改善するための枠組み
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.32）
【引用おわり】
行動随伴性の枠組みで、行動の原因を明確にする。行動とその直後の環境変化の関係で、行動が制御されている。そこから、行動改善にアプローチできれば、合理的な行動改善を図ることができる。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２６日 日曜日(にちようび)。
２２日に発生(はっせい)した 岩手県(いわてけん)大槌町(おおつちちょう)の
山火事(やまかじ)は ５日目になっています。
けんめいな消火活動(しょうかかつどう)が 行(おこな)われています。
山形市(やまがたし)の消防隊(しょうぼうたい)も 応援(おうえん)にかけつけています。
まだ 収(おさ)まる気配(けはい)が ありません。
住民(じゅうみん)のうち ３分(ぶん)の１の人(ひと)たちが 避難(ひなん)しています。
雨(あめ)が降(ふ)らず 空気(くうき)が乾燥(かんそう)しています。
出火(しゅっか)の原因(げんいん)は わかっていません。
人間(にんげん)による 火(ひ)の不始末(ふしまつ)が 原因(げんいん)の可能性(かのうせい)
が高(たか)いと 言(い)われています。
ミーティングなどにおいて、発言が少なく、消極的な内容のものが多い。その雰囲気を変えるにはどうするか。その場合のあり方が引用の内容である。
【引用はじめ】
社員たちが発言するたびに、上司は必ず何らかのリアクションを返す。たとえ、「何も変わらないじゃないですか」というシニカルな発言対しても、「なるほど」と応じる。そして前向きの発言が出れば、満面の笑顔で応酬した。発言の直前は、無表情(もちろん真剣な真顔)だ。しかし、発言した途端に、必ずポジティブなリアクションを返す。この発言直前の無表情から、発言直後の明るい笑顔とポジティブな応答への変化……これがミーティングをがらりと変えた。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.31～p.32）
【引用おわり】
まず、発言を引き出すには、リアクションを返すのである。そして、前向きな発言に対して、肯定的にリアクションするのである。そして、徐々に発言を増やし、前向きな発言を増やすのだ。発言の直後のリアクションを肯定的にもっていくのである。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２５日 土曜日(どようび)。
真(ま)っ青(さお)に 広(ひろ)がった空(そら) 気温(きおん)も上(あ)がっています。
ハナミズキも 白(しろ)やピンクの花(はな)が きれい。
木々(きぎ)も 緑(みどり)が濃(こ)くなってきています。
冬(ふゆ)の間(あいだ)閉鎖(へいさ)されていた 蔵王(ざおう)エコーラインが ２４日に
開通(かいつう)しました。
山形(やまがた)と宮城県(みなぎけん)の県境(けんきょう)を通(とお)る
山岳道路(さんがくどうろ)です。
高(たか)さ８メートルの雪壁(ゆきかべ)をながめながら ドライブが できます。
ヒトの行動の原因は何か。あくまでも、心や性格に原因を求めない。なぜか。循環論に陥るし、個人攻撃の罠に陥るからである。そのため、行動の直後の結果がどうなっているかに原因を求める。
【引用はじめ】
ヒトの行動の原因は心や性格にあるのではなく、行動の結果、さらにいえば、行動の直後から直後への状況の変化にある。行動する前に出した指示よりも、行動したあと、聞き手に何を返すかが重要である。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.29）
【引用おわり】
行動の直後はどうなっているかが明確であれば、行動を変えられる。ここでいう直後は６０秒以内のことである。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２４日 金曜日(きんようび)。
今(いま) 桃(もも)の花(はな)が ピンク色(いろ)に 輝(かがや)いている。
天気(てんき)のいい日は 残雪(ざんせつ)の月山(がっさん)と 桃畑(ももばたけ)に咲(さ)く
花(はな)が きれいだ。
ぜひ ドライブなどで ながめるのもいい。
これからは リンゴや サクランボの 白(しろ)い花(はな)が咲(さ)き始(はじ)める。
人間は指示どおり動いてくれない。指示が分からなかったら、指示には従えない。技能が伴なわなければ指示には従えない。指示されても指示には従う気になれない。こうしたことで、指示に従わなかったりする。
【引用はじめ】
人間は指示だけでは動かない。「……しろ！」と指示するだけで、相手がそれをしてくれるのなら、上司も親も教師もどれほど楽なことか。
自分が望むことを、相手がしてくれないとき、なぜできないかの分析、そしてどうすればさせられるかの対応策には三つのレベルがある。
第一のレベルは、やり方を知らなかったり、やる意義が分からなかったりする場合、つまりやるべきことに対する知識が欠けているレベルである。その場合には、知識を与える必要があり、指示は有効だ（ただし、効果的に指示を与えるための要件はもちろんある）。
第二のレベルは、頭ではわかってはいるが、技能が伴わないというレベルで、この時に必要となるのは練習である。
第三のレベルは、頭ではわかっているし、できるのにやらない、というレベルである。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.28～p.29）
【引用おわり】
指示に従うかどうかは、その状況いかんによって違ってくる。相手の状況に応じた指示のしかたを工夫する必要がある。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２３日 木曜日(もくようび)。
今日(きょう)は 「消防車(しょうぼうしゃ)の日」です。
「消防車(しょうぼうしゃ)」のトップメーカー モリタホールディングスの 創立(そうりつ)
した日を 記念(きねん)して制定(せいてい)されました。
今(いま) 空気(くうき)が 乾燥(かんそう)して 風(かぜ)が強(つよ)くて 火災(かさい)や
山火事(やまかじ)などが 各地(かくち)で起(お)きています。
火(ひ)の取(と)り扱(あつか)いには 十分(じゅうぶん)気(き)を付(つ)けなければなりません。
いざという時(とき)には 消防士(しょうぼうし)のみなさん 消防車(しょうぼうしゃ)が
とても頼(たよ)りになります。
行動の問題を意識や性格に原因を求めても、問題解決にはつながらない。そのことについて、以下の引用が述べている。
【引用はじめ】
行動分析学では、心や性格といった人間の内面で行動を説明しない。しかし、多くの人々は部下たちが会議で発言しないのは、「前向きな意識」が欠如している、「積極性」がないからだというように、部下の行動の問題を、意識や性格といった、医学モデルで考えている。その結果、「この連中に考えなどあるものか」と、問題の解決を投げ出している。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.28）
【引用おわり】
行動の問題を意識や性格が原因とすると、個人を攻撃するになってしまう。それでは、なんらの問題解決にもならない。それよりも行動の結果がどうなっているかに着目すると、解決の道は近い。その結果というのも、行動の直後がどうかということである。それも６０秒以内の結果についてである。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２２日 水曜日(すいようび)。
黄砂(こうさ)が 中国大陸(ちゅうごくたいりく)から 風(かぜ)に乗(の)って 飛(と)んで
きています。
洗濯物(せんたくもの)に その砂粒(すなつぶ)が 付着(ふちゃく)する危険性(きけんせい)が
あります。
アレルギーの人(ひと)にも 影響(えいきょう)します。
遠(とお)くの山(やま)なども かすんでみえます。
ゴビ砂漠(さばく)の砂粒(すなつぶ)が 日本海(にほんかい)をわたって はるか日本(にほん)
までくるのです。
行動の変化があれば、意識も変化する。前向きな行動をするようになれば、意識だって前向きに変わる。行動と意識は不可分なところがある。
【引用はじめ】
「前向きになれ」と命令して前向きになるほど、人間は簡単ではない。そもそも、"前向きな意識"というものは何なのか、実は正体が判然としない。
人の行動を変化させると、いわゆる意識も変化する。ポジティブな言動が、ポジティブな意識を作る。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.26～p.27）
【引用おわり】
ポジティブな行動や言動があれば、意識にも影響してポジティブになる。どっちが先かと言われれば、行動や言動が先だ。そうした振る舞いを続ければ、明るい気分をもたらされる。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２１日 火曜日(かようび)。
昨日(きのう) 三陸沖(さんりくおき)を震源(しんげん)とする地震(じしん)がありました。
１６時５３分 マグニチュード７．７の大(おお)きな地震(じしん)でした。
最大震度(さいだいしんど)５強(きょう)を 記録(きろく)したところもあります。
山形県内(やまがたけんない)でも 震度(しんど)４のところがありました。
山形市内(やまがたしない)は 震度(しんど)３の揺(ゆ)れでした。
みんなは この地震(じしん)の時(とき)どこにいましたか。
行動を制御する方法は、勘や経験、そして名人芸に頼りがちだ。しかし、今では、科学的手法によって体系化されたものがある。
【引用はじめ】
自己実現、給料、昇進が働くことの動機づけにならないとしたら、どうやって社員がいきいきと働けるような会社を作れるのだろうか。行動を真に制御する直後の結果とはいったい何なのか。
人々は直面する問題を解決するために、試行錯誤の経験を通して効果的に人を動かす手法を編み出してきた。しかし、経験や勘、あるいは名人芸に頼って個別の問題を対症的に解決するのでなく、実験室で科学的に確かめられた原理を、体系的かつ一貫性をもって実践する方法を紹介する。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.17）
【引用おわり】
行動の原因を心の中や性格で説明することなく、行動の直後の結果で追求する科学的手法が開発されている。その活用によって、循環論や個人攻撃に陥ることなく問題解決に近づける。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２０日 月曜日(げつようび)。
今日(きょう)は 「穀雨(こくう)」です。
「二十四節気(にじゅうよんせっき)」では 第(だい)６番目(ばんめ)に あたります。
「穀雨(こくう)」には 田畑(たはた)の準備(じゅんび)が整(ととの)い 春(はる)の雨(あめ)
が降(ふ)る 季節(きせつ)です。
春雨(はるさめ)は 穀物(こくもつ)の成長(せいちょう)を助(たす)けます。
種(たね)まきなどに 適(てき)した時期(じき)です。
人ががんばって仕事をするのはなぜだろうか。給料をもらえるからだ。昇進できるからだ。技能が伸びるからだ。みんなが喜ぶからだ。そういったことを考えるが、それが本当の原因だろうか。以下の引用では、必ずしもそれが直接の原因でないと述べている。行動直後（60秒以内）の結果が原因とするのである。
【引用はじめ】
人はなぜ仕事をするのか。自己実現のため？ 給料のため？ 昇進のため？ 行動分析学の立場からは、そのどれでもない。行動は、直後の結果によって制御される。この「直後」とは、まさに、"直"後であるほど効果的だ。行動分析学では、目安として、「六十秒ルール」と呼ぶように、行動をしてから六十秒以内に起こらない結果は、ほとんど意味がないと考えている。仕事をしてから六十秒以内に自己実現ができたり、給料をもらえたり、昇進するなどということは現実にはありえない。したがって、自己実現や、給料、昇進は、人々が仕事をすることを動機づけるような直接の原因にはなりえないのである。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.16～p.17）
【引用おわり】
行動の直後はどんな結果かが、行動の直接の原因となる。人が仕事をしていて、非常にうまくいったなどが、次の仕事に大きく影響するのだ。仕事の直後がいい結果になっているかどうかが、次の仕事を左右する。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１９日 日曜日(にちようび)。
今日(きょう)は 「地図(ちず)の日」（最初(さいしょ)の一歩(いっぽ)の日）です。
１８００年（寛政かんせい１２年）４月１９日 伊能忠敬(いのうただたか)が
蝦夷地(えぞち)の 測量(そくりょう)に 出発(しゅっぱつ)しました。
その後(ご) １６年にわたって 測量(そくりょう)をして 歩(ある)きました。
日本全土(にほんぜんど)の 実測地図(じっそくちず) 「大日本(だいにほん)沿海(えんかい)
與地(よち)全図(ぜんず)」を 完成(かんせい)させることができました。
行動の原因は、やる気とか性格で決まるものでない。行動は行動の直後の結果がどうなっているかで決まるものだ。このような考え方が行動分析学の基本原理である。
【引用はじめ】
行動の原因はどのように考えればよいのか。「行動は、行動の直後の結果によって制御される」という原理で考える。特に行動の頻度に着目し、その行動が今後も繰り返されるか、それともしなくなってしまうかは、その行動をした直後に何が起こるかで決まってくる。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.16）
【引用おわり】
行動した直後にその行動が増えるのか、減るのか、それとも何ら変化がないのかを観察して、行動の原因を探ろうとすることによって、行動の原因が明確になる。これこそ、行動分析学が追求する考え方だ。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１８日 土曜日(どようび)。
４月１８日の日付(ひづけ)の「よ（４）い（１）歯（は）」と 読(よ)むごろ合(あ)わせで
「よい歯(は)の日」です。
「いつまでも おいしく そして 楽(たの)しく食事(しょくじ)をとるために 口(くち)の
中(なか)の 健康(けんこう)を保(たも)つ」日です。
長生(ながい)きしても 自分(じぶん)の歯(は)を ２０本(ほん)以上(いじょう)保(たも)とう
という 運動(うんどう)もやっています。
行動の問題を心が原因だとすると、二つの弊害がある。その一つが循環論に陥って原因が不明のままになる。二つが個人攻撃になってしまう。そうなれば、問題解決にならないということである。
【引用はじめ】
行動の問題が起きたとき、多くの人は、やる気、能力、意識、意欲のように、心の中に原因があると考える。これが医学モデルである。すなわち、身体の中の変調が原因で病気の症状が現れるように、心の中の問題が原因で行動に問題が起こるとするのが「医学モデル」と言われるものである。
医学モデルを使って行動の問題の原因を見つけようとすることには、二つの弊害がある。一つは、循環論にはまり、本当の原因を見つけられないことだ。
二つ目は、他人のことにせよ、自分のことにせよ、行動を心や性格で説明しようとすると、結局最後は個人攻撃になって、肝心の問題が解決しないからである。「あいつはやる気がないから」「私は意志が弱いから」と言うのは、単なる批判や自己弁護である。心理的な問題に関しては、この種の評価をするだけで終わるケースが多いが、そう言ったところで、問題解決につながらない。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.16）
【引用おわり】
行動の問題を心に求めることは、「医学モデル」であり、問題解決に混乱をもたらす。循環論といった単なる言い換えですましたり、個人の責任に終始するものになってしまう。問題解決から遠ざかる結果になる。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１７日 金曜日(きんようび)。
今日(きょう)は 「恐竜(きょうりゅう)の日」です。
１９２３年（大正たいしょう１２年）のこの日 アメリカの動物学者(どうぶつがくしゃ)
ロイ・チャップマンアンドリュースが ゴビ砂漠(さばく)へ 向(む)けて 北京(ぺきん)を
出発(しゅっぱつ)しました。
その後(ご) ５年間(ねんかん)にわたる探検(たんけん)で 恐竜(きょうりゅう)の卵(たまご)の
化石(かせき)２５個(こ)を 世界(せかい)で初(はじ)めて発見(はっけん)しました。
アンドリュースは 映画(えいが)「インディ・ジョーンズ」の主人公(しゅじんこう)の
モデルとも言(い)われています。
仕事が満足にしないという行動の問題を、心の中に原因があると捉えるのを「医学モデル」という。やる気がない、能力がないといったように捉えるのである。そうしたことは、本当に行動の原因なのだろうか。それを追求すれば、問題を解決することができるか。
【引用はじめ】
行動の問題が起きたとき、多くの人は、やる気、能力、意識、意欲のように、心の中に原因があると考える。これが医学モデルである。すなわち、身体の中の変調が原因で病気の症状が現れるように、心の中の問題が原因で行動に問題が起こるとするのが「医学モデル」と言われるものである。
医学モデルを使って行動の問題の原因を見つけようとすることには、二つの弊害がある。一つは、循環論にはまり、本当の原因を見つけられないことだ。
満足な仕事をしないことの原因は、「やる気がない」ことだと考える。それでは、なぜその部下が「やる気がないやつ」だとわかるのだろう。それは、期日までに仕事を仕上げないし、質の低い仕事しかしないからである。すなわち、「やる気のなさ」というのは、「満足な仕事をしない」ことの言い換えにすぎない。やる気というのは、その人の行動につけられたレッテルなのであって、行動の原因ではないのである。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.15～p.16）
【引用おわり】
やる気がない、だから仕事が満足にできない。逆に、仕事が満足できないのはなぜかと問うと、やる気がないからだとなる。結局、それが永遠に続く。循環論となってしまう。これでは、問題解決にはならない。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１６日 木曜日(もくようび)。
今日(きょう)は 「チャップリンデー」です。
１８８９年（明治めいじ２２年）４月１６日 喜劇王(きげきおう)として有名(ゆうめい)な
チャールズ・チャップリンが 生(う)まれました。
「黄金狂時代(おうごんきょうじだい)」「モダン・タイムス」「ライムライト」などの
喜劇映画(きげきえいが)が 有名(ゆうめい)です。
行動の問題を心の中の問題が原因であるとするのが、「医学モデル」である。こうした「医学モデル」によって、問題解決につながればいいのだが。
【引用はじめ】
熱が出たり、咳が止まらなくなったり、痛みがあるなど、身体の具合が悪いときの原因は身体の中で起きている異変にある。体内にインフルエンザのウイルスが侵入したり、炎症が起きたり、出血したり、という具合に、身体の中に異常が起きたことによって、発熱や咳、痛みが起きたことによって、発熱や咳、痛みの症状が出る。
それと同じように、行動の問題が起きたとき、多くの人は、やる気、能力、意識、意欲のように、心の中に原因があると考える。これが医学モデルである。すなわち、身体の中の変調が原因で病気の症状が現れるように、心の中の問題が原因で行動に問題が起こるとするのが「医学モデル」と言われるものである。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.14～p.15）
【引用おわり】
行動の問題を心の中に原因があるとすることでは、問題をうまく解決できない。行動の問題は、体の中に明確な原因があるとする「医学」とは異なる次元である。心というのはあいまいなところが多いからである。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１５日 水曜日(すいようび)。
今日(きょう)は 「消(け)しゴムの日」です。
１７７０年４月１５日 天然(てんねん)ゴムに 紙(かみ)に書(か)いたエンピツの
文字(もじ)を消(け)すことが 発見(はっけん)されました。
この消(け)しゴムを 発見(はっけん)したのは イギリス人
ジョゼフ・プリーストリーです。
日本(にほん)では １８８６年（明治めいじ１９年）に 三田土(みたど)ゴムという
会社(かいしゃ)が 消(け)しゴム製造(せいぞう)を始(はじ)めました。
部下がしっかり仕事をしない。なぜか。その原因をつきとめようとする。やる気がないからだ。向上心がないからだ。いろいろと心の中のことを問題にする。
【引用はじめ】
部下が期待通りの仕事をしないとき、その原因はどこにあると考えるだろうか？
やる気がない、能力が低い、意識が低い、向上心がない、意欲がない、スキル不足……。全部当てはまると思っているかもしれない。
しかし、行動の問題をこのように説明することは、「医学モデル」と呼ばれる。
心の中の問題が原因で行動に問題が起こるとするのが「医学モデル」と言われるものである。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.14）
【引用おわり】
心の中のことを問題とする「医学モデル」によって、問題は解決するだろうか。仕事ができないのはやる気がないからだ。やる気を出せば、仕事ができるようになる。じゃー、やる気はどうすれば出るのだ。どうもそれは分からない。問題解決につながらないのである。「医学モデル」は限界がある。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１４日 火曜日(かようび)。
台風(たいふう)４号(ごう)が 発生(はっせい)しています。
それも大型(おおがた)で猛烈(もうれつ)な勢(いきお)いの台風(たいふう)です。
最大瞬間風速(さいだいしゅんかんふうそく)は ８５メートル。
日本列島(にほんれっとう)から かなり離(はな)れた マリアナ諸島(しょとう)という
南海上(みなみかいじょう)に あります。
日本(にほん)には 近(ちか)づかない予報(よほう)です。
行動をどう定義するか。行動分析学では、死人ができないことと定義する。「～しない」という非行動や、「～される」といった受身は行動ではない。
【引用はじめ】
行動分析学は行動の原因を解明し、行動に関する法則を見出そうとする科学である。行動とは死人にはできないことと定義する。何か手足を使って動くだけではなく、ものを考えたり、推論したり、記憶したり、プランニングをしたり、相手の気持ちを思いやったり、喜びや怒りを感じることも行動である。それらの行為は、身体上の動きは見えないとしても、行動の原理によって制御されており、行動分析学の対象となる。同時に、死人にはできること、すなわち、「仕事をさぼる」「欠勤する」「働かない」「会議で発言しない」といった非行動、「叱られる」「褒められる」などの受身は行動ではない。つまり、行動とは能動的に何かアクションすることであると定義することによって、ポジティブ思考に頭を切り替えることができる。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.13～p.14）
【引用おわり】
行動は能動的なものである。いかにアクティブに動くかと捉えることによって、行動を変えることができるとするのが応用行動分析の考え方である。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１３日 月曜日(げつようび)。
１２日 モンテディオ山形(やまがた)が 天童(てんどう)で行(おこな)われた
横浜FC(よこはまえふしー)の サッカーの試合(しあい)で １対(たい)０で
勝利(しょうり)しました。
通算成績(つうさんせいせき)は ５勝(しょう)５敗(はい)になりました。
順位(じゅんい)は ４位(い)です。
次(つぎ)は ４月１９日 ホームで ヴァンラーレ八戸(はちのへ)との
試合(しあい)です。
応援(おうえん)しましょう。
職員の一人ひとりがより良い組織を作り上げるために、４月当初にお願いしたことが次のとおりである。誰もが実行しやすいことである。
【引用はじめ】
①「まず一声」を全員で徹底する
②「できた！」を見つけたら必ず言葉にする
• 書類の書き方を少し整える
• 動線を1歩短くする
• 声かけの順番を変えてみる
そして、「今日の1ミリ」を職員同士で共有する仕組みをつくると、文化が加速します。
（マイクロソフト『Copilot』 http://copilot.microsoft.com 2026.4.5利用)
【引用おわり】
「１ミリの改善」を大事にしよう。昨日より、今日、今日より明日の改善で前向きな組織にしたい。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１２日 日曜日(にちようび)。
宇宙船(うちゅうせん)オリオンが 無事(ぶじ)１１日地球(ちきゅう)にもどってきました。
月(つき)を周回(しゅうかい)して １０日間(かん)にわたる宇宙旅行(うちゅうりょこう)
でした。
４人の飛行士(ひこうし)を 乗(の)せたオリオンでした。
これを足(あし)がかりに ２０２８年には 人間(にんげん)の
月面着陸(げつめんちゃくりく)を 計画(けいかく)しています。
私たちは、行動の問題について単なる経験や勘だけで試行錯誤しがちだ。もっと行動に関する科学的な手法を使えば、合理的な解決に近づけるのだが。人間には自由意志があって、そうした手法は難しいと考えてしまうことに問題がある。まずは科学的手法を使って試すことが求められる。
【引用はじめ】
ちょっと風邪を引いただけで医者に駆け込んだり、市販の薬を飲んだりする。医学や薬学の知識と技術の恩恵に接することには何の疑問も抱かない私たちも、行動の科学の恩恵を享受することはこれまでほとんどしてこなかった。
物理学や化学の対象は物理的・物質的なものであるのに対し、心理学や行動の科学が扱う対象は、人間の行動である。人間には自由意志があり、当人の意志と欲求に基づいて好きなように行動しているのだから、そこに科学が成立する余地はないと多くの人は信じてきた。
でも、行動分析学が成立してから、基本的な行動の原理が体系化されるようになった。
よいことも悪いことも含め、なぜそのように行動するのか。その原因がわかれば、行動に問題がある場合、それを解決することも可能になる。行動の基本原理が明らかにされたあと、応用行動分析学という応用科学が誕生した。行動の問題を、勘や経験に頼って解決するのではなく、行動の基礎研究に基づいた科学的な手法によって解決する応用科学である。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.11～p.12）
【引用おわり】
何が問題なのか徹底した原因を究明するのである。その場合、重要なのは行動に焦点を当ててその時に生じている環境がどうなっているか明らかにするのだ。特に、問題の行動をした直後にどうなっているかをはっきりさせるのである。要するに、行動を強化しているか、弱化しているか、消去しているかを明確にするのである。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１１日 土曜日(どようび)。
４月６日～１５日は 「春(はる)の交通安全運動(こうつうあんぜんうんどう)」が
行(おこな)われています。
１９６２年（昭和しょうわ３７年）から
「交通安全運動(こうつうあんぜんうんどう)」は 始(はじ)まりました。
交通事故(こうつうじこ)の 急増(きゅうぞう)を 受(う)けて 行(おこな)うように
なったのです。
交通(こうつう)ルールを守(まも)り 正(ただ)しい交通(こうつう)マナーを
習慣(しゅうかん)づけ 交通事故防止(こうつうじこ)の徹底(てってい)を
図(はか)ることを 目的(もくてき)にしています。
特(とく)に ４月１０日は 「交通事故死(こうつうじこし)ゼロを目指(めざ)す日」
です。
■ 前書き
組織の課題は、制度や設備の問題だけではありません。もっと根本にあるのは、**「職員一人ひとりの行動」**です。どれほど理念が立派でも、行動が変わらなければ組織は変わらない。そして行動を変えることは、性格を変えることよりはるかに簡単で、確実です。
今日は、行動を変えるとはどういうことか、そしてなぜ組織文化まで変わるのかを、行動分析学の視点と、実際の現場での行動基準づくりの話をつなげて考えてみます。
■ 引用（前段：行動分析学）
【引用はじめ】
行動の問題は他人にだけ発生するわけではない。タバコをやめようと思っているのに、つい吸ってしまう。メタボリックシンドロームと言われても体重管理ができない。なんとかしようと決意しても三日坊主。行動基準を決めて、行動を変えれば組織の雰囲気を変えることができる。次のような性格が違っても、職員行動の基準を作って、守るようにするのである。
（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.11）
【引用おわり】
■ つなぎの文章
行動分析学が示すように、人は「やろうと思っても続かない」生き物です。だからこそ、性格や意志の強さに頼るのではなく、行動の“型”を決めてしまうことが大切になります。
のぞみの家のような福祉現場では、職員の性格はさまざまです。慎重な人、明るい人、控えめな人、積極的な人。しかし、性格が違っても、行動の基準が揃えば、支援の質は揃う。そしてその積み重ねが、組織文化を変えていきます。
ここで、AI「Copilot」が示した視点が、行動分析学と驚くほど一致しています。
■ 引用（後段：Copilot）
【引用はじめ】
職員がやるべきこと②：行動の基準（型）を守る
のぞみの家のような福祉現場では、行動の“型”を揃えることが文化を変える最短ルートです。例としては：
• 利用者への声かけの順番
• 記録の書き方• 作業支援の手順
• 報連相のタイミング
• 朝礼・終礼での共有項目
性格が違っても、型を守れば行動は揃う。行動が揃えば、組織の空気が変わる。
（マイクロソフト『Copilot』 http://copilot.microsoft.com 2026.4.5利用)
【引用おわり】
■ 後書き（まとめ）
行動分析学が示す「行動を変えれば人は変わる」という原則と、Copilotが示す「行動の型を揃えれば組織文化が変わる」という視点は、同じ一点に収束します。
性格は変えられない。しかし、行動は変えられる。行動が変われば、結果が変わる。結果が変われば、考え方が変わる。考え方が変われば、組織文化が変わる。
のぞみの家の文化をつくるのは、特別な誰かではありません。毎日の小さな行動を積み重ねる、職員一人ひとりです。
今日もまた、行動の基準を一つだけ意識してみる。その一歩が、組織を変える力になります。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月１０日 金曜日(きんようび)。
今日(きょう)は 「婦人(ふじん)参政(さんせい)記念日(きねんび)」です。
１９４６年（昭和しょうわ２１年）４月１０日 戦後初(せんごはつ)の
男女(だんじょ)普通(ふつう)選挙制度(せんきょせいど)を 採用(さいよう)した
総選挙(そうせんきょ)が 行(おこな)われました。
初(はじ)めて 女性(じょせい)の 参政権(さんせいけん)が 行使(こうし)された
のです。
このとき 女性(じょせい)が８９人(にん) 立候補(りっこうほ)しました。
３９人(にん)が 当選(とうせん)しました。
職員の行動などに問題が生じていることになったら、どうするか。あの人の性格はおとなしいからとか、おっちょこちょいだからと決めつけると何も問題が解決しない。具体的な行動の問題に焦点を当てて、問題をなんとかしょうとするのがいい。
【引用はじめ】
人々の行動の問題が起きればどうするか? もちろん、社会的にも本人の心身の健康上できわめて重篤な問題が起きれば、カウンセラーや精神科の門を叩くこともあるだろう。しかし、職員の働きが十分でなく業績が上がらないとか、会議で黙りこくっていて生産的な意見を出さないとか、遅刻や欠勤が多いとか程度の問題に、専門家の門を叩く人はまずいない。
職員がやるべきこと①：性格ではなく“行動”に意識を向ける
• 「私は慎重な性格だから…」
• 「あの人は積極的じゃないから…」
こうした“性格ベースの言い訳”をやめることが第一歩です。性格は変わらない。でも、行動は誰でも変えられる。だから職員に必要なのは、「できる行動を一つだけ変えてみる」という姿勢です。
（マイクロソフト『Copilot』 http://copilot.microsoft.com 2026.4.5利用)
(舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.11)
【引用おわり】
性格を問題にしても、解決には寄与しない。それより、どんなことが問題なのかを、具体的な行動として捉えることだ。そして、その行動をどうすれば変えられるかとするのだ。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月９日 木曜日(もくようび)。
１８６０年４月９日 世界(せかい)初(はじ)めての 音声(おんせい)が 録音(ろくおん)
されました。
フランス人(じん)技師(ぎし) スコット・ド・マルタンヴィルが 音(おと)を
録音(ろくおん)する機械(きかい)を 発明(はつめい)しました。
音(おと)によって震(ふる)えた 振動器(しんどうき)の動(うご)きを 紙(かみ)に
記録(きろく)することで 録音(ろくおん)します。
職員の問題があれば、性格を変えるのではなく、行動を変えることに視点を移すことです。急がず、焦らずゆっくりでいいのです。どんな行動に問題があるか、具体化・焦点化することが大事です。
【引用はじめ】
事業所は職員によって構成されている。職員の行動の集積が事業所活動そのものである。したがって、組織マネジメントの究極の課題は、職員、すなわち、人間の行動の問題といってよい。
職員の問題を解決するには、職員の性格でなく、行動を変えることに集中することです。その行動変容には"順番"があります。ここを間違えると、どれだけ理念を語っても現場は変わりません。
職員がまず取り組むべきは「行動の３ステップ」を次のように回すことです。
1. 決められた行動をやってみる（Try）
2. 結果を見える形で振り返る（Check）
3. 次の行動を微調整する（Improve）
この循環が回り始めると、性格や価値観が違う職員でも、行動の質が揃い、組織文化が変わる。まずはやってみよう。
（マイクロソフト『Copilot』 http://copilot.microsoft.com 2026.4.9利用)
(舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.10)
【引用おわり】
問題があれば、最優先のものから手をつけましょう。あれもこれもではうまくいかないことが多いからです。一点集中で頑張ってみましょう。
今日(きょう)は 令和８年４月８日 水曜日(すいようび)。
今日(きょう)は 「花祭(はなまつ)り」と 呼(よ)ばれる
仏教行事(ぶっきょうぎょうじ)が 行(おこな)われる日です。
正式(せいしき)には 「灌仏会(かんぶつえ)」と 言(い)います。
お釈迦様(しゃかさま)の生誕(せいたん)を 祝(いわ)う日です。
お寺(てら)では 花(はな)で飾(かざ)った小(ちい)さなお堂(どう)を作(つく)って
お釈迦様(しゃかさま)を 安置(あんち)します。
その御像(おぞう)に 甘茶(あまちゅ)を注(そそ)ぐ行事(ぎょうじ)が
行(おこな)われます。
組織文化を変えるには、職員一人ひとりの行動を「昨日より１ミリだけ改善」するのです。今ある問題を焦点化して、それに向けたちょっとした改善の試みを継続することが重要です。
【引用はじめ】
人の行動を変え、組織を変革するのは、実際にはとてつもなく大変なことです。自分一人で頑張っても、できることには限りがあります。性格や人格を変えるのはほぼ不可能です。でも、行動は変えられる。そして行動が積み重なると、組織文化が変わる。
そこで、「昨日より1ミリだけ改善」を共有するのです。例えば、書類の書き方を少し整えたり、動線を1歩短くする。声かけの順番を変えてみるのです。
そして、「今日の1ミリ」を職員同士で共有する仕組みをつくると、文化が加速します。性格は変わらない、価値観もすぐには変わらない、でも、行動は変えられる。
• 行動が変わると、結果が変わる
• 結果が変わると、考え方が変わる
• 考え方が変わると、文化が変わる
のぞみの家の現状を踏まえると、次の流れが最も効果的です。
1. 行動の基準を一つだけ決める
2. 全員で1か月だけ徹底する
3. 小さな成功を可視化する
4. 「やれば変わる」を体験させる
5. 次の行動基準を追加する
この“成功体験の連鎖”が、組織文化を変える最短ルートです。
（マイクロソフト『Copilot』 http://copilot.microsoft.com 2026.4.5利用)
(舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.2)
【引用おわり】
より良い行動の積みかさむによって、明るい楽しい組織をつくりあげたい。重要なのは、諦めることなくより良い方向性を続けることです。うまくいかなかったら、その問題を振り返り新たな修正を加え、試みを続けてゆくのです。
組織文化を変えるには、どうするか。「できた」を言葉にすることである。
【引用はじめ】
同じ人間が、時と場合でまったく異なる振る舞いをする。真逆なことをすることすらある。なぜ、そういうことが起きるのか。その理由と原理をつかめれば、今度は意識的に自他の行動を望ましい方向へと制御することもできる。
のぞみの家の職員にその考え方を浸透させるには、できたを見つけたら必ず言葉にするといい。
「できた！」を見つけたら必ず言葉にする
• 利用者さんの小さな成功
• 職員のちょっとした工夫
• その場で「いいね」「助かったよ」と言う
こうした“行動”によって、のぞみの家は変わる。ほめ言葉の循環は組織文化を一気に変えます。
（マイクロソフト『Copilot』 http://copilot.microsoft.com 2026.4.5利用)
(舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.2)
【引用おわり】
できたら、即座に言葉にするのである。後でなどと逡巡しないで、すぐが大事。照れずに素直に。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月６日 月曜日(げつようび)。
今日(きょう)は 「北極(ほっきょく)の日」です。
１９０９年（明治めいじ４２年）４月６日は アメリカの軍人(ぐんじん)
ロバート・ピアリーが 世界(せかい)で 初(はじ)めて
北極点(ほっきょくてん)に 到達(とうたつ)した日です。
なかなか大変な現実があっても、まずはできるところからやってみようという提案です。自らの行動からアプローチ。朝、夕の明るい挨拶です。
【引用はじめ】
のぞみの家の職員の行動を変え、組織の文化も変える。性格や人格は変えるのは難しい。そうした考え方を職員に知ってもらいたい。まずはどうする。
性格や人格を変えるのはほぼ不可能なんですよね。でも、行動は変えられる。そして行動が積み重なると、組織文化が変わる。これは福祉現場でも、企業でも、教育現場でも共通する“鉄則”です。
では、のぞみの家の職員にその考え方を浸透させるには、まず何から始めるべきか。ここは「一番効果が出る最初の一手」を明確にしておくと、組織が動き出します。
「まず最初にやるべきこと：『行動の基準を一つだけ決めて、全員で実践する』」性格は変えられない。でも、「行動の“型”は変えられる」。
だから最初の一歩は、「この行動だけは全員でやる」という“行動の一本化”です。
①「まず一声」を全員で徹底する
利用者さんに、職員同士に、 朝の「おはようございます」、帰りの「お疲れさまでした」。
「小さな行動の積み重ね」です。「声が変わると、空気が変わる」。「空気が変わると、文化が変わる」。
（マイクロソフト『Copilot』 http://copilot.microsoft.com 2026.4.5利用)
(舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16 p.1)
【引用おわり】
お互いの挨拶から仕事が始まります。そして、終わりも相手に対して、挨拶です。明日もがんばれるように。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月５日 日曜日(にちようび)。
今日(きょう)は 「清明(せいめい)」という季節(きせつ)をあらわす日にあたります。
「清明(せいめい)」は 「二十四節気(にじゅうよんせっき)」の一(ひと)つで
第(だい)５番目(ばんめ)にあたります。
「清明(せいめい)」は 草(くさ)や木(き) 水(みず)などが 清(きよ)く明(あき)らかで
心地(ここち)よい季節(きせつ)という意味(いみ)です。
全(すべ)てが すがすがしく 明(あか)るく 美(うつく)しい頃(ころ)です。
さまざまな 花(はな)が咲(さ)き 各地(かくち)でお花見(はなみ)のシーズンを
迎(むか)えます。
本法人の「職員ルールブック」の令和7年版(令和7年12月刊)の紹介をしてきた。本ルールブックの概要がわかるように「目次」を以下のとおり引用する。「法人に関すること」１２項目、「仕事に関すること」の２２項目、「職場で守るルール」の２２項目、そして「管理職向けページ」８項目の紹介である。なお、その他に「倫理綱領」「引用文献・参考文献」「奥付」を含めて、６６ページ～７９ページまで掲載した。
【引用はじめ】
目次 「管理職向けページ」
● 管理職向けページ
1. 管理職の役割・・・・・・・・・66
2. マネジメントスキル・・・・・・67
3. 管理職による職員支援のポイント68
4. 退職時の注意・・・・・・・・・70
5. 試用期間の判断・・・・・・・・71
6. 欠勤者の取り扱い・・・・・・・72
7. 解雇について・・・・・・・・・73
8. ハラスメント・・・・・・・・・74
● 倫理綱領・・・・・・・・・・・・・・・75
● 引用文献・参考文献・・・・・・・・・・77
● 奧付け・・・・・・・・・・・・・・・・79
（「社会福祉法人さくらんぼの里 職員ルールブック」令和７年版)
【引用おわり】
管理職がやるべき主要な内容である。職員の働きやすい環境づくりが重要である。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月４日 土曜日(どようび)。
今日(きょう)は 「どらやきの日」です。
３月３日の「桃(もも)の節句(せっく)」と ５月５日の「端午(たんご)の節句(せっく)」
にはまされた４月４日を あんこを間(あいだ)にはさむ「どらやきの日」としました。
日付(ひづけ)には ４と４で 「みんなで食(た)べて みんなで幸(しあわ)せ
（４合わせ）」との 意味(いみ)も あります。
本法人の「職員ルールブック」の令和7年版(令和7年12月刊)の紹介をしてきた。本ルールブックの概要がわかるように「目次」を以下のとおり引用する。「法人に関すること」１２項目、「仕事に関すること」の２２項目につづいて、「職場で守るルール」の２２項目の紹介である。４３ページ～６４ページまで掲載した。
【引用はじめ】
目次 「職場で守るルール」
● 職場で守るルール
1. 初出勤時の決まりごと・・・・・43
2. 退職時の決まりごと・・・・・・44
3. 出勤・退勤・・・・・・・・・・45
4. 欠勤・遅刻・早退・・・・・・・46
5. 残業・休日出勤の申請・・・・・47
6. 休日・休暇・・・・・・・・・・48
7. 年次有給休暇・・・・・・・・・49
8. 休職・・・・・・・・・・・・・50
9. 試用期間・・・・・・・・・・・51
10. 給与・賞与・・・・・・・・・・52
11. 事故や災害・・・・・・・・・・53
12. 制裁・懲戒・・・・・・・・・・54
13. 表彰・・・・・・・・・・・・・55
14. 慶弔関連・・・・・・・・・・・56
15. 出産・育児・・・・・・・・・・57
16. 提出物一覧・・・・・・・・・・58
17. 守秘義務・・・・・・・・・・・59
18. ＳＮＳ等の注意事項・・・・・・60
19. セクシュアル・ハラスメント・・61
20. パワー・ハラスメント・・・・・62
21. カスタマー・ハラスメント・・・63
22.職場環境整備によるキャリアパスの明確化・・64
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月３日 金曜日(きんようび)。
山形市(やまがたし)の開花(かいか)が ２日でした。
冷(つめ)たい雨(あめ)が 降(ふ)り続(つづ)いていました。
それでも ようやくサクラが開花(かいか)しました。
昨年(さくねん)より ７日も早(はや)い開花(かいか)になりました。
入学式(にゅうがくしき)あたりには サクラは満開(まんかい)になりそうです。
本法人の「職員ルールブック」の令和7年版(令和7年12月刊)の紹介をしてきた。本ルールブックの概要がわかるように「目次」を以下のとおり引用する。「法人に関すること」１２項目につづいて、「仕事に関すること」の２２項目である。１５ページ～４０ページまで掲載した。
【引用はじめ】
目次 「仕事に関すること」
● 仕事に関すること
1. 報連相・・・・・・・・・・・15
2. PDCAサイクルによる仕事への取り組み・・16
3. 職員規範:5W2Hでの行動指針・17
4. 整理・整頓の基本「5S」・・・18
5. 会議のルール・・・・・・・・19
6. チームワークルール・・・・・20
7. 電話応対・・・・・・・・・・21
8. クレーム対応・・・・・・・・22
9. 利用者支援の留意点・・・・・23
10. 利用者に対する虐待防止・・・24
11. 生活介護事業の進め方①【活動計画】・25
12. 生活介護事業の進め方②【活動内容】・26
13. 作業班1の進め方①【一日の流れ】・・27
14. 作業班1の進め方②【作業内容等】・・28
15. 作業班2の進め方①【一日の流れ】・・29
16. 作業班2の進め方②【作業内容等】・・30
17. 作業班4の進め方①【一日の流れ】・・31
18. 作業班４の進め方②【一日の流れ】・・34
19. 作業班４の進め方③【作業内容等】・・35
20. 施設外支援の進め方【施設外就労支援】・37
21.ふれ愛実習・・・・・・・・・・38
22.工賃向上に向けた取組・・・・・40
【引用おわり】
上記のように、効率的な仕事の進め方について述べたものである。
今日(きょう)は 令和(れいわ)８年４月２日 木曜日(もくようび)。
今日(きょう)は 「世界(せかい)自閉症(じへいしょう)啓発(けいはつ)デー」です。
２００７年（平成へいせい１９年）１２月の 国連総会(こくれんそうかい)で
制定(せいてい)されました。
自閉症(じへいしょう)のある人(ひと)が 生(い)きやすい世界(せかい)を 目指(めざ)す
ことを 目的(もくてき)にしています。
日本(にほん)では ４月２日～８日を 「発達障害(はったちしょうがい)啓発(けいはつ)
週間(しゅうかん)」としています。
自閉症(じへいしょう)や 発達障害(はったつしょうがい)について
理解促進(りかいそくしん)をうながす 啓発活動(けいはつかつどう)が
行(おこな)われます。
東京(とうきょう)タワーでは シンボルカラーの青色(あおいろ)で ライトアップ
されます。
以下は、「のぞみの家だより４月号」に掲載した理事長による文章である。未来に向けた確実な取り組みに期待することを述べたものである。
未来をともにつくる一年へ
理事長 黒木仁
小さな挑戦が、大きな力になる
のぞみの家は、利用者・保護者・職員が同じ方向を向くことで、確かな成長を積み重ねてきました。今年はその歩みをさらに進め、「できることを一つ増やす」「昨日より少し良くする」という小さな挑戦を、組織全体で大切にしていきたいと思います。完璧さよりも、一歩前に踏み出す勇気を評価する一年にしたいのです。
見える成長、感じる喜び
私たちの支援や仕事の質は、目に見える形で共有されることで、組織の力になります。利用者の作業量やミスの減少、職員の連携の深まりなど、数値や事実で「進んでいる」と実感できる場面を増やしていきましょう。すべてを数値化する必要はありませんが、時折“見える化”を取り入れることで、努力が確かな成果として積み上がります。
つながりが生む新しい価値
のぞみの家の強みは、人と人とのつながりです。職員同士の声かけ、保護者との対話、利用者の笑顔。その一つひとつが、組織を前向きに動かす原動力になります。今年は、互いの良さを認め合い、学び合う文化をさらに育てていきたいと考えています。
夢を語り、形にする
私たちの仕事は、日々の積み重ねが未来をつくります。「こんな支援をしてみたい」「こんな活動を広げたい」という夢を、遠慮なく語り合える一年にしましょう。夢は語ることで仲間が増え、形になっていきます。
今日は 令和８年４月１日 水曜日。新年度の始業式で理事長によるあいさつは 以下のとおりです。
のぞみの家利用者向け新年度あいさつ
みなさん、おはようございます。
今日から あたらしい１年のスタート です。
今年ののぞみの家の合言葉は、「健康！元気！そして、にこにこ！」 です。
むずかしいことは言いません。
やることは、たった３つ。
① 毎日、できるだけ来ること。
お休みが少ない人は…すばらしい。心の中で拍手します。
② 仕事や活動を、楽しくやること。
こんにゃくでも、しそ巻きでも、部品の組み立てでも、販売でも、ドライブでも、
「よーし、やるか！」の気持ちがあれば100点です。
③ 仲間と、職員と、仲よくすること。
がまんできないことがあったら、深呼吸して、「まあ、いっか」と言ってみましょう。
これ、けっこう効きます。みんなが元気だと、のぞみの家も元気になります。
今年も、みんなで にこにこ・ゆっくり・楽しく すごしましょう。
以上、理事長からでした。
のぞみの家「辞令交付式」 理事長挨拶
ただ今、皆さんに対し、辞令交付を行いました。
まずは皆さん一人ひとりが、のぞみの家を支えてくださっていることに、心から感謝申し上げます。
さて、新しい年度が始まると、どうしても「今年は何が起きるだろう」と身構えがちです。
しかし、安心してください。のぞみの家では“いきなり大きな奇跡”は起きません。
その代わりに、 “小さな良いこと”が毎日コツコツ積み重なる、そんな職場です。
そこで今日は、皆さんに３つだけお願いしたいことがあります。
①「まず一声」から始める
利用者さんに、職員同士に、そして自分自身にも。
朝いちばんの「おはようございます」の声の大きさで、その日のチームの元気が決まります。
声を出すのはタダです。しかも効果は絶大です。
②「できた！」を見逃さない
利用者さんの小さな成長、職員同士のちょっとした工夫。
それを見つけたら、ぜひその場で言葉にしてほしい。
「今の良かったね」「助かったよ」
この一言が、利用者さんの自信にも、職員のやる気にもつながります。
のぞみの家は“ほめ言葉の循環”が回るほど強くなる組織です。
③「昨日より１ミリだけ前へ」
大きな改革は必要ありません。
書類の書き方を少し整える、声かけの順番を変えてみる、動線を１歩短くする。
そんな１ミリの改善が、１年後には大きな力になります。
皆さんの１ミリが、利用者さんの安心と笑顔をつくります。
最後に。
のぞみの家は、利用者さん・ご家族・地域、そして皆さん職員が一緒に育てていく場所です。
今年も、皆さんと一緒に“良い職場をつくる旅”を続けられることを、私はとても楽しみにしています。
どうか今年度も、力を貸してください。
そして、皆さん自身も、のぞみの家で働くことを楽しんでください。
本日は本当にありがとうございます。
