行動の結果でなく行動そのものに着目する代替行動の強化

    「新しいアイデア」に対して、「できない理由ばかり述べる」。それが肯定される職場では創造性のある組織にはなりえない。こうしたことをどのようにすれば改善できるか。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第８２回目となる。

【引用はじめ】

　行動を変えるために直後の結果をコントロールするやり方だけでなく、他の方法もある。

　Ａ（先行条件）新しいアイデアに対して⇒Ｂ（行動）できない理由を述べる⇒Ｃ（結果）周囲が感心する

　というパターンを、Ｂ（行動）だけを入れ替えて、

　Ａ（先行条件）新しいアイデアが提案されたときに⇒Ｂ（行動）できる方法を述べると⇒Ｃ（結果）周囲が感心する

　という具合にすればよい。

　このように、ＡＢＣのＢ（行動）に着目し、問題行動を減らすとともに望ましい行動を強化することを、代替行動の強化という。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.93

【引用おわり】

　望ましくない行動を変える方法として、行動した直後の結果を変えて、望ましくない行動を減らすことはできる。しかし、それだけでは、望ましい行動が必ずしも増えるわけでない。望ましくない行動に代わって、望ましい行動を強化するのである。代替行動を強化できるようにするのがいい。

【利用者向け196】時の記念日

　今日(きょう)は　６月１０日　金曜日(きんようび)。

　 今日(きょう)は　「時(とき)の記念日(きねんび)」です。

　大正(たいしょう)９年６月１０日「時(とき)の展覧会(てんらんかい)」が

　東京(とうきょう)で　開催(かいさい)されました。

　それにちなんだ　記念日(きねんび)です。

　「時間(じかん)の大切(たいせつ)さ」や　「時間(じかん)を守(まも)ろう」

　ということで、始(はじ)められたものです。

　「日本書紀(にほんしょき)」という　日本(にほん)で　一番(いちばん)

　古(ふる)い　歴史書(れきししょ)には　「水時計(みずどけい)」のことが

　書(か)かれています。

　その当時(とうじ)の　６月１０日に　「水時計(みずどけい)」の　新(あたら)しい

　台(だい)が　置(お)かれたことが　書(か)かれています。

新しいアイデアを強化する代替行動が必要

   職場における職員の行動を変えるために、その行動の直後に好子や嫌子などによって、強化したり、弱化するやり方を学んできた。そうしたやり方以外の方法もある。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第８１回目となる。

【引用はじめ】

　行動を変えるために直後の結果をコントロールするやり方だけでなく、他の方法もある。

　Ａ（先行条件）新しいアイデアに対して⇒Ｂ（行動）できない理由を述べる⇒Ｃ（結果）周囲が感心する

　上記のように、「できない理由を述べる」という行動が強化されている。こういう職場では、新しいアイデアが提案されたときには、よってたかってみんなが「できない理由」を探そうとしてしまう。それでは、創造的な仕事などできるわけがない。「できない理由を述べる」という行動を、強化ではなく消去もしくは弱化することが考えられる。

　だが、できない理由を述べなくなったというだけでは、創造的な職場ができたことにはならない。ここではむしろ、新しいアイデアが提案されたとき、そこに現実上の難点があったとしても、こうすればできるという「できる方法を述べる」ようにみんなを変えるのである。

　ＡＢＣのＢ（行動）に着目し、問題行動を減らすとともに望ましい行動を強化することを、代替行動の強化という。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.92～p.93

【引用おわり】

　問題となる行動が続いていたら、それとも異なる望ましい行動をやることで、問題行動をしなくなるようにする。問題行動の代わりなる望ましい行動を強化するやり方である。問題行動に代わる代替行動を強化するのである。 

【利用者向け195】ドナルドダックの誕生日

　今日(きょう)は　６月９日　木曜日(もくようび)。

　今日(きょう)は　「ドナルドダックの誕生日(たんじょうび)」です。

　１９３４年６月９日に　ドナルドダックが　アニメ映画(えいが)に　初(はじ)めて

　登場(とうじょう)しました。

　東京(とうきょう)ディズニーランドでは　いろんな　イベントがあります。

　ドナルドダックは、セーラー服(ふく)を着(き)たアヒルです。

　とても　いたずらずきです。

　たいへん　人気(にんき)があります。

　 

「できない理由」を強化する組織

   職場において、「新しいアイデア」に対して、すかさず「できない理由」を述べる人か出てきて、そうした意見が主流となってしまう。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第８０回目となる。

【引用はじめ】

　行動を変えるために直後の結果をコントロールするやり方だけでなく、他の方法もある。たとえば、誰かが何か新しいアイデアを考え出すと、別の誰かが「できない理由」を述べ、アイデアが没になってしまうというものがある。

　一見すると、その「できない理由」はもっともらしく、万人を納得させるに足る力を持っていることも多い。だから、できない理由を述べる人の方が組織では尊敬されることもある。それは、「できない理由を述べる」という行動が強化されていることになる。

　Ａ（先行条件）新しいアイデアに対して⇒Ｂ（行動）できない理由を述べる⇒Ｃ（結果）周囲が感心する

　上記のようなＡＢＣ分析が成立している。こういう職場では、新しいアイデアが提案されたときには、よってたかってみんなが「できない理由」を探そうとしてしまうのである。それでは、創造的な仕事などできるわけがない。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.92

【引用おわり】

　「できない理由」によって、新しいアイデアがつぶされる。創造性に欠ける組織はそうした傾向が強い。「できない理由」を述べることが強化される組織になっている。これでは、組織として新たなものを生み出すことはできない。 

【利用者向け194】いい一日でした

　今日(きょう)は　６月８日　水曜日(すいようび)。

　昨日(きのう)と　同(おな)じで　どんよりした天気(てんき)でした。

　気温(きおん)も　上(あ)がらなかった。

　もう梅雨入(つゆい)りだなあ。

　正式(せいしき)には　梅雨入(つゆい)りになっていません。

　あじさいが　きれいです。

　今日(きょう)も　一日(いちにち)　元気(げんき)に　明(あか)るく

　生活(せいかつ)することができました。

　明日(あす)も　そうした一日(いちにち)になるように。 

組織を革新的な文化に変える

   職場において、今までの保守的な文化を変えるにはどうするか。行動の結果を革新的なものに変えるといい。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第７８回目となる。

【引用はじめ】

　Ａ（先行条件）偉い人が集まる会議で⇒Ｂ（行動）突拍子もないアイデアを言うと⇒Ｃ（結果）白い目で見られる　という結果を「面白がられる」と変えてみる。

　Ａ（先行条件）前例がないときに⇒Ｂ（行動）試しにやってみると⇒Ｃ（結果）上司にたしなめられる　という結果を「称賛される」と変えてみる。

　Ａ（先行条件）前例のある仕事については⇒Ｂ（行動）前例通りに進めれば⇒Ｃ（結果）誰からも文句を言われない　という結果を「上司や周囲から馬鹿にされる」と変えてみる。

　このようなことを積み重ねてゆくと、その職場では、みんなが偉い人の前でもユニークなアイデアを自由に発言するようになり、前例踏襲という行動は減り、何か新しいことをやってみるという行動が組織的に習慣化される。つまり、「革新的な文化」が生まれることになる。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.88～p.90

【引用おわり】

　職場を革新的なものにしたかったら、それに見合った対応が必要である。「突拍子もないアイデア」をバカにせず、「面白がる」。前例のないことを試したら、たしなめたりせず、「称賛する」。前例通りやっていたら、そのままにしておかず、あまりいい顔されない。こうした行動の結果を変えることで、職場を革新的な文化とすることができる。