組織が変わる(147) 「ネガティプをポジティブに変える」

　ＰＳＴ分析において、タイプ別では「ネガティプ」のNＳＴより、「ポジティブ」のＰＳＴ分析の方がより望ましい行動を生じやすくする。そのことに関する、石田本による第１４７回目の引用である。

【引用はじめ】

　ＰＳＴ分析によって行動と結果の関係を明確にしたら、「NＳＴ」を「ＰＳＴ」に変えることだ。

　ＰＳＴとは、「ポジティブ」(Positive)「即時」(Sokuji)「確か」(Tashika)の略称である。NＳＴとは、「ネガティプ」(Negative)「即時」(Sokuji)「確か」(Tashika)の略称だ。相違点はポジティブかネガティプだけである。ポジティブにした方が、望ましい行動を増やせるのだ。

　例えば、営業会社で各支店の営業マンを定期的に本部に召集しているが、営業マンにとって「NＳＴ」である。業務命令だから、いやいや出向いているのである。

　進んで出席させるには、「召集されたときは業務を一時間早く切り上げていい」とか、夜食手当を支給するなど、「NＳＴ」を「ＰＳＴ」に変えるのである。このような配慮をすれば、ネガティプをポジティブにすることができ、営業マンたちは喜んで出席するようになる。「NＳＴ」を「ＰＳＴ」に変えると、その行動は増え、自発的行動が発生する。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.163～p.164    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　ＰＳＴ分析すると、タイミングや可能性が同じでも、タイプ別における「ポジティブ」の方が「ネガティプ」より自発行動が生じやすい。