職場の沈滞した雰囲気を変える

　職場の雰囲気を変えたい。沈滞した雰囲気で困っている。どうすればいいか。部員の望ましい行動が強化されることなく、弱化や消去されているためだ。望ましい行動を強化すればいい。

【引用はじめ】

　会社の開発部の問題は、職場の雰囲気が沈滞していることだ。しかし、沈滞した雰囲気というのは行動ではない。沈滞した雰囲気を打開、活性化するために必要なのは、開発部における社員の適切な行動を増やすことである。したがって、まず考えられる基本的戦術は、部員の行動を弱化や消去することではなく、望ましい行動を適切に強化することだ。

　具体的には、①開発が少しでも進んだら部員を褒める、②普段においても部員が活動していたら関心を示す(質問するなど)、③部員の試行錯誤に対して自分なりの示唆をしてみる、などである。

（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.94）

【引用おわり】

　開発部では、望ましい行動が強化されてない。部員が適切な開発をしても強化されない。部員に対して質問したりして関心を示すことがない。部員の試行錯誤の苦労について、助言することもない。こうした積極的な対応や無関心が、沈滞した雰囲気を生み出しているのである。

 

要素	内容	表現イメージ
部長・リーダーの言動	無関心・否定的・指示のみ	表情が硬く、職員が距離を取る
職員の反応	発言が減る・笑顔が消える	会話の吹き出しが小さくなる
環境要因	意見が通らない・成果が見えない	書類や掲示板が空白気味
結果	活動が停滞・協力が減る	全体が灰色トーンで静かな雰囲気
改善の芽	「声かけ」「共感」「小さな成功体験」	一部に淡い光や色が戻る