職員ルールブック20「５W２Hでの行動規範」

 　「職員ルールブック　令和５年版」をどうするかについて、各項目にしたがって述べている。その第２０回目。「仕事に関すること」の中の「５W２Hでの行動規範」を掲載する。これは「令和４年版」を踏襲したもので、次のとおりである。

 ５W２H での行動規範

●皆で次のことを心がけましょう

・元気なあいさつ、すぐの返事

・自分の想い、気持ちは隠さず伝えよう

・相手の想い、気持ちをくみ取ろう

・自分の役割を知り、意思を持って行動しよう

・自らの行動が「理念」に沿っているのか、常に照らし合わせよう

・仕事にかかわる行動の規範は「５W２H」

「When」いつ？　日時を明確に【納期・期限】

「Who」誰が、誰に？ 誰が、誰に対応するのか？【担当者は？】

「Where」どこで？　場所、どうやって行くのか？【仕事の場所】

｢What｣ なにを？　何の目的で何をするのか？【仕事の内容】

｢Why｣ なぜ、どうして？　どんな理由か、なぜそうなのか。【意義、目的】

｢How｣ どのように　どんな方法で行われるのか？【手段・やり方】

｢How much｣（many）  金額（数量）はどのくらいか？【コスト・程度】

　先の「報連相」「PDCA サイクル」を実行するとなると、上記のような「５W２H」による行動規範を明確にする必要がある。そのことで、仕事の中身が具体化するのである。今やるべき、今やっている、やってしまった仕事がはっきりと共有できることになる。