強化の好循環

　課長と部長の関係を良くするには、課長にとって同意できるものであれば、部長の発言にすかさず頷き賛成の意を示すのである。部長も課長に対する関係が変わってくる。それがまた課長をも変えるのである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４６８ 回目となる。

【引用はじめ】

• 課長が部長の話に対して、頷いたり賛成するなどを徐々にすると、課長と部長の関係において強化の好循環が生まれます。
• 課長が部長を変え、その変化が課長を変えるのです。
• この循環さえできてしまえば、納得できない点に反対や批判をするという課長の行動は、納得できる点に同意し賛成するという行動にとって代わられるでしょう。
• 代替行動の強化が成立するのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.201

【引用おわり】

　課長が部長の発言の一部であっても、同意できるものについては、積極的な反応を示すのである。部長の発言の直後に、課長は頷き賛成することである。そうすれば、部長も課長が同意していることに嬉しい態度を示すだろう。そうしたことの積み重ねで互いの関係がより良いものなっていく。強化の好循環が生まれるのである。