同意できる点に注意を向ける

　課長は部長の発言に反対や批判が多く、組織にとって決してプラスでない。上司が一枚岩になっていないともなりかねない。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４６７ 回目となる。

【引用はじめ】

• 課長が、部長の発言に反対や批判ばかりするということに対してどうすればよいでしょう。
• ここでは、人材育成担当から課長にアドバイスしてみてはどうでしょう。
• まずは、課長が部長の話を聞いていて、納得できる点や同意できる点を見つけたら部長を褒めるよう、提案してみてはいかがでしょうか。
• 今までの合点がゆかないところや不服な言葉に向かっていた注意力を、これからは逆のことに向けさせるのです。
• そして、納得できる点には大きく頷き、同意できる点にははっきりと賛成することで、部長が課長の考えに沿ったことを言うよう強化してゆくのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.200

【引用おわり】

　課長の部長に対する批判的な発言をどう変えるか。部長の意見の中でも全てが問題となるわけでないはず。納得できる内容については、肯定的な態度を積極的に示すよう促す必要がある。そのため、そうしたことを課長にアドバイスできる人こそ求められる。