今日(ことし)は 令和(れいわ)７年１２月３１日 水曜日(すいようび)。
今年(ことし)の 最後(さいご)の日になりました。
大晦日(おおみそか)です。
明日(あす)から 新年(しんねん)です。
西暦(せいれき)２０２６年 令和(れいわ)８年を むかえます。
今年(ことし)は どんな年(とし)でしたか。
来年(らいねん)も いい年(とし)にしたいですね。
2025年12月31日水曜日
組織が変わる(201) 「貢献項目リスト」
個人が欲しがっているものは何かを、前もって把握しておけば、その個人のリインフォースが分かる。個人の行動を促すためにも、そうしたことを明らかにしておくことは大事だ。そのことに関する、石田本による第２０１回目の引用である。
【引用はじめ】
「貢献項目リスト」(個々人の欲しがっているものを把握するツール)を作り、個人個人がどの項目にどれだけ貢献したかをポイントとしてカウントする。同時に、社員それぞれのリインフォース因子リストを作っておき、好きなものと交換できる仕組みを整える。
たとえばお金、時間、職務、名誉、研修、家族へのサービスなどなど、個人のニーズやライフデザインによってリインフォースが選べるようにする。社員の行動をリインフォースしようと思ったら、ここまできめ細かい対応が求められる。独善的な押し付けは効果を発揮しないどころか、逆効果になる場合もあるのだ。これを「動機づけ条件」と言う。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.200 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
個人の行動を促進できるように、「貢献項目リスト」を作成しておくと便利だ。適切な行動に対するリインフォース因子は何かが、その中から選ぶのが容易だ。
2025年12月30日火曜日
【利用者向け1537】地下鉄記念日
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月３０日 火曜日(かようび)。
今日(きょう)は 「地下鉄(ちかてつ)記念日(きねんび)」です。
１９２７年１２月３０日 上野(うえの)から浅草(あさくさ)間(かん)に
日本初(にほんはつ)の 地下鉄(ちかてつ)が 開業(かいぎょう)しました。
開業日(かいぎょうび)には １０万人(まんにん)もの人(ひと)が 乗車(じょうしゃ)
しました。
現在(げんざい)の 地下鉄(ちかてつ)銀座線(ぎんざせん)です。
組織が変わる(200) 「リインフォースは物とは限らない」
リインフォースとは、本人が望むものであれば、物とは限らない。事や言葉であってもいい。イベントなどでもいい。ただ、それが適切な行動があったら、タイミングよく随伴させる必要がある。そのことに関する、石田本による第２００回目の引用である。
【引用はじめ】
リインフォースは物とは限らない。社長と一緒に食事することは、上昇意欲の高い社員にとって名誉なことだからリインフォースとなりうる。しかし、別の社員にとってはとんでもない罰ゲームとなるだろう。その価値観は人それぞれで違う。本人が望むものは何かを見極めることが重要だ。経費の枠の中でリストを作っておき、その中から選ばせるのも一つのやり方だろう。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.199 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
こちらの思い込みでリインフォースだろうとあったとしても、標的行動に影響なければ、リインフォースではない。その見極めが必要となる。標的行動に対して、いかに効果的かによって、リインフォースの価値が問われる。
2025年12月29日月曜日
【利用者向け1536】真っ青な青空
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２９日 月曜日(げつようび)。
今日(きょう)も 昨日(きのう)に 続(つづ)いて いい天気(てんき)になりました。
雲(くも)一(ひと)つない 真っ青(まっさお)な 青空(あおぞら)に
めぐまれました。
一昨日(おととい)に 降(ふ)り積(つ)もった雪(ゆき)も だいぶとけました。
残(の)った雪(ゆき)が きらきら光(ひか)っています。
蔵王(ざおう)の 山(やま)なみも まっ白(しろ)に輝(かがや)いています。
正月(しょうがつ)を 前(まえ)にして とてもいい気分(きぶん)にしてくれます。
みなさんは 家(いえ)で どんな風(ふう)にして 過(す)ごしていますか。
組織が変わる(199) 「本人が望むものがリインフォース因子」
リインフォース因子は何がいいか。本人が望むものでなければリインフォース因子とはなり得ない。本人が好むものは何か、しっかりと把握する必要がある。そのことに関する、石田本による第１９９回目の引用である。
【引用はじめ】
「リインフォース因子」をどんなものにするか。それには、とにかく本人が望むものを与えることだ。本人が望まないものはリインフォースとはなり得ない。たとえば、女性に花束をプレゼントしたら喜ぶかもしれないが、男性が喜ぶとは考えにくい。したがって男性にとって花束はリインフォースとならない。ならばワインはどうだろう。お酒が好きな人にはいいが、飲めない人にとってはありがた迷惑である。そういった人にとっては、やはりリインフォースとはならない。リインフォース因子の必要条件は「本人が望むもの」だ。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.199 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
本人にとって、適切なリインフォース因子とはどんなものか。標的行動が繰り返されるものである。 行動がなされたらタイミングよくリインフォース因子が随伴することである。こうしたことが繰り返したら、標的行動が定着するのだ。
2025年12月28日日曜日
【利用者向け1535】穏やかな日曜日
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２８日 日曜日(にちようび)。
今朝(けさ)は 雪(ゆき)もようでした。
１０時過(す)ぎぐらいから 晴(は)れてきました。
青空()あおぞらが 広(ひろ)がりました。
積(つ)もった雪(ゆき)が きらきら 光(ひか)っています。
きれいな 景色(けしき)が 広(ひろ)がってます。
年末(ねんまつ)の 穏(おだ)やかな 日曜日(にちようび)になりました。
組織が変わる(198) 「リインフォース因子とは」
望ましい行動を繰り返させるためには、行動の直後に「リインフォース因子」を随伴することである。「リインフォース因子」というのは、どういうものか。本人が望むものであれば、「リインフォース因子」となる。そのことに関する、石田本による第１９８回目の引用である。
【引用はじめ】
アメリカの企業では、リインフォース因子としてデントン紙幣のようなトークン(token=券、疑似通貨)がよく使われている。このほか「言葉で褒める」「握手」「社内報やニュースレターに名前を載せる」「ありがとうの手紙を渡す」「休暇」といったものもあるし、「コーヒーのチケット」「映画鑑賞券」「商品券」「ランチに招待する」「チョコレート」「音楽CＤ」「宝くじ」なども多い。これらを使えとか、全部使わないと効果がないということではない。
重要なことは、とにかく本人が望むものを与えることだ。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.198～p.199 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
行動の直後に「リインフォース因子」が随伴すれば、標的行動は繰り返される。標的行動を高めるようにするには、タイミングよく適切な「リインフォース因子」を随伴すればよい。 本人が望む「リインフォース因子」を選ぶ必要がある。
2025年12月27日土曜日
【利用者向け1534】寒天発祥の日
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２７日 土曜日(どようび)。
今日(きょう)は 「寒天(かんてん)発祥(はっしょう)の日」です。
１２月 京都(きょうと)伏見区(ふしみく)にあった 島津藩(しまずはん)に
トコロテンが 提供(ていきょう)されたところから 決められました。
伏見＝ふしみ(243)を 「24+3」ということから ２７日としたのです。
この月と日を 組み合わせて １２月２７日が 「寒天()かんてん
発祥(はっしょう)の日」としました。
寒天(かんてん)は テングサとオゴノリを凍結(とうけつ)・乾燥(かんそう)した
ものです。
組織が変わる(197) 「タイミングよくリインフォースを与える」
適切な行動をすれば、その直後にごほうびとしてのリインフォースが与えられると、適切な行動が繰り返されることになる。そのことに関する、石田本による第１９７回目の引用である。
【引用はじめ】
ほうびに使われるデントン紙幣(社内のカフェテリアで使用できる通貨)やポイントカードを「リインフォース因子」と呼ぶが、行動をポジティブにリインフォースするのはこうしたものである。望ましい行動をとった人に対して、いかに「ポジティブなリインフォース」を与えるかが重要となる。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.198 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
タイミングよく「ポジティブなリインフォース」が与えられるどうかで、適切な行動が促されるかどうかが決まる。それも少なくとも６０秒以内に随伴する必要がある。「６０秒ルール」と言われるものである。
2025年12月26日金曜日
【利用者向け1533】仕事納め
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２６日 金曜日(きんようび)。
今日(きょう)は 「仕事(しごと)納(おさ)め」です。
明日(あす)から 年末年始(ねんまつねんし)の 休(やす)みです。
１２月２７日から １月４日まで ９日間(ここのかかん)の
連休(れんきゅう)です。
お正月(しょうがつ)は 家(うち)や グループホームで テレビを見(み)て
お餅(もち)食(た)べて ゆっくり過(す)ごしてください。
組織が変わる(196) 「リインフォースＲ＋」
望ましい行動を繰り返したい。そのためには、どうするか。標的行動となるピンポイントの目標を決定し、その測定をする。その測定の結果をフィードバックする。フィードバックの結果は望むべき内容となるリインフォースＲであることが必要だ。そのことに関する、石田本による第１９６回目の引用である。
【引用はじめ】
望ましい行動を繰り返させるためにフィードバックを行うが、それだけでは自発的意欲を維持することが難しい。そこで出てくるのが「リインフォース」つまり強化である。部下が望ましい行動をとったとき、すかさずリインフォースをして、その行動を継続させなければならない。
行動を繰り返させるときに大事なのは、本人が望む結果を与えることである。行動を増やすか、行動を減らすか。マネジメントの要諦は二つに一つだ。本人が望むものを与えたとき、それは「Ｒ＋」として作用し、行動を増やす。罰やペナルティなど、望まないものを与えるとその行動を減らす。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.198 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
望ましい行動を増やしたいとなれば、行動の直後に「リインフォースＲ＋」を随伴することである。そのことによって、望ましい行動が繰り返すようになる。
2025年12月25日木曜日
【利用者向け1532】クリスマス
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２５日 木曜日(もくようび)。
今日(きょう)は 「クリスマス」です。
イエス・キリストが 生(う)まれた日です。
クリスマスツリーを 囲(かこ)んで プレゼントの 交換(こうかん)したりする
行事(ぎょうじ)です。
もともとは キリスト教(きょう)の お祭(まつ)りですが 日本(にほん)を
含(ふく)めて 世界的(せかいてき)な 行事(ぎょうじ)になっています。
組織が変わる(195) 「行動と結果を直結する」
適切なフィードバックが行われれば、より良い行動を達成することが可能である。それは、ねらった行動と結果が直結しているということだ。そのことに関する、石田本による第１９５回目の引用である。
【引用はじめ】
フィードバックには適切な測定が必要だ。
学習塾での勉強では、英語の点数を二十点上げようとする場合、講師はそのための行動をピックアップする。「英単語を覚える」「構文を覚える」「リスニングを増やす」「長文を数多く読みこなす」などの行動が挙げられる。集中的に学習させて短期間で効率よく点数を上げるには、これら全てをまんべんなく実施するわけにはいかない。一体どれがその生徒に必要なのかを早く判断するには、やはり測定が欠かせないのである。測定に手間がかかるように思われるが、それによって効率的な学習が可能になるため、結果として時間の節約につながる。
行動が増えているのに結果が増えていない場合、その行動はピンポイントではなかったことになる。両者がそろって上昇を示しているとき、その行動は結果に直結したピンポイントと言える。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.197 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
標的行動を達成できるようにするためには、より良い結果を随伴する必要がある。その結果の繰り返しが、標的行動の達成につながるのである。
2025年12月24日水曜日
【利用者向け1531】クリスマス・イブ
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２４日 水曜日(すいようび)。
今日(きょう)は 「クリスマス・イブ」です。
キリストが生(う)まれる前夜(ぜんや)に 祝(いわ)う日です。
組織が変わる(194) 「フィードバックにも測定が必要」
フィードバックするにしても、標的行動に直結したものでなければならない。的外れなものをいくらフィードバックしても、何の効果は上がらないのは当然である。そのことに関する、石田本による第１９４回目の引用である。
【引用はじめ】
フィードバックは行動分析に必要不可欠な要素である。これを使う場合にも測定が必要だ。
データを測定しないと、結果に直結しない行動を繰り返させることになりかねない。「どうも効果が出ない」という場合、的外れな行動をフィードバックしていることが往々にしてある。この見極めによって行動分析の効果は大きく左右されるので、測定の手を抜いてはいけないのである。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.196～p.197 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
標的行動について、適切な測定を行い、それを即座にフィードバックすれば、行動の変容は可能である。測定の結果が数値によるものであれば、より効果的である。
2025年12月23日火曜日
【利用者向け1530】上皇の誕生日
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２３日 火曜日(かようび)。
今日(きょう)は 「上皇(じょうこう)の誕生日(たんじょうび)」です。
平成(へいせい)の時代(じだい)は、１２月２３日が
「天皇誕生日(てんのうたんじょうび)」で 祝日(しゅくじつ)でした。
上皇殿下(じょうこうでんか)は 今年(ことし)で ９２歳(さい)になられました。
上皇后(じょうこうごう) 美智子(みちこ)様(さま)と共(とも)に 健(すこ)やかに
過(す)ごされています。
上皇殿下(じょうこうでんか)は １９３３年(昭和しょうわ８年)１２月２３日に
お生(う)まれになりました。
組織が変わる(193) 「フィードバックの方法」
フィードバックのやり方にもいろいろある。目でみて分かりやすいやり方を工夫することである。それには、グラフ化して提示するのがいい。そのことに関する、石田本による第１９３回目の引用である。
【引用はじめ】
フィードバックの方法には次の三種類の方法がある。
- 言葉にする
- 態度で示す
- グラフ化して随時提示する
こううち、最も容易で、しかも効果が一定しているのはグラフ化である。特別な技術も要らず、上司の気分や体調に左右されることもない。部下たちがいつでも目にすることができるため、同僚との比較によって自分でモチベーションを高められるというメリットもある。
フィードバックで大切なことは、自分のスコアが今何点なの、今走ったタイムが何秒なのかを常に本人に分からせることである。行動の数をグラフ化して提示する方法が最も適している。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.194 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
フィードバックの工夫によって、標的行動に対するモチベーションが一気に高まる。それには、グラフ化によって、標的行動の変化を可視化するのが効果的である。
2025年12月22日月曜日
【利用者向け1533】冬至
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２２日 月曜日(げつようび)。
今日(きょう)は 「冬至(とうじ)」です。
太陽(たいよう)の 高(たか)さが 一年(いちねん)で 最(もっと)も低(ひく)く
なる日。
昼(ひる)が 最(もっと)も 短(みじか)くなり 夜(よる)が 最(もっと)も
長(なが)い日です。
寒(さむ)さも きびしくなります。
この日に ゆず湯(ゆ)に 入(はい)り カボチャを 食(た)べると かぜを
引(ひ)かないと 言(い)われています。
組織が変わる(192) 「随時フィードバックが必要」
物事を成し遂げるには、そのプロセスがどうなっているか明らかになっていると、さらなる意欲が湧いてくる。行動の状況をフィードバックするのである。そのことに関する、石田本による第１９２回目の引用である。
【引用はじめ】
ボウリングで球を投げるとき、全ゲームが終わるまでスコアが分からないとしたら二ゲーム目も闘志を燃やせるだろうか。陸上で百メートルダッシュを繰り返すとき、一日が終わるまでタイムを教えてないとしたら、毎回全力で走れるだろうか。フィードバックとは、このようなものである。フィードバックは部下のモチベーションを高めるのにきわめて重要だ。
今までほとんどの職場では、結果が出たときにしかフィードバックをしていなかった。しかし、ボウリングや百メートルダッシュの例を見ても分かるように、部下に対しては随時フィードバックしてやらなければならない。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.193 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
今やった行動がどうなっているか。それが分かるとモチベーションが高まる。行動した実情をフィードバックするのだ。それも随時行ってこそ、効果的である。
2025年12月21日日曜日
【利用者向け1532】漬物の日
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２１日 日曜日(にちようび)。
今日(きょう)は 「漬物(つけもの)の日」です。
毎月(まいつき)２１日は 「漬物(つけもの)の日」となっています。
名古屋市(なごやし)の 萱津(かやづ)神社(じんじゃ)で ８月２１日を
「香の物祭(こうのものさい)」が 行(おこな)われます。
この神社(じんじゃ)で 漬物(つけもの)が 生(う)まれたという伝説(でんせつ)が
あります。
そこで 毎月(まいつき)２１日を 「漬物(つけもの)の日」と制定(せいてい)
しました。
みなさんは 漬物(つけもの)好(す)きですか。
組織が変わる(191) 「フィードバック」
より良い行動を促すために、ピンポイントとなる行動を測定する。その結果を明確に明確に伝える。そうすれば、以前の結果と比較することができる。それが「フィードバック」である。そのことに関する、石田本による第１９１回目の引用である。
【引用はじめ】
今ある行動はどうなっているかを知らせることも大事だ。それが、フィードバックである。一般の情報やデータをフィードバックするのとは異なり、最適に働くための情報、すなわちパフォーマンスを調整するための情報を本人にフィードバックする。一言で表すなら、効果を実感して自発的意欲を維持するための方法である。
以前に比べてどれだけ効果が出たかを本人に示す。自分が今どの段階にいるかが分かると、やる気が違ってくるものだ。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.193 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
現在成し遂げることができる行動は、どれぐらいかを伝えることで、さらなる自発頻度を高める努力をする。適切なフィードバックによって、自発頻度がより一層高まるのである。
2025年12月20日土曜日
【利用者向け1527】谷柏の住宅火事
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２０日 土曜日(どようび)。
今朝(けさ) ８時半(はん)過(す)ぎ 谷柏(やがしわ)で 火災(かさい)が
ありました。
隣(となり)の家(いえ)にも 延焼(えんしょう)しました。
けが人(にん)は いませんでした。
ストーブなど火(ひ)が 出(で)やすいものには 注意(ちゅうい)が
必要(ひつよう)です。
空気(くうき)も 乾燥(かんそう)しているので 十分(じゅうぶん)な
注意(ちゅうい)がいります。
組織が変わる(190) 「効果的な測定」
なぜ測定するのか。その目的は何か。それを踏まえて測定することである。そうしないと、コストばかりかかって、効果を度外視していることになりかねない。そのことに関する、石田本による第１９０回目の引用である。
【引用はじめ】
何でもかんでも測定するのは無駄なことだ。そもそも測定する目的は何か。それは行動を継続させることにある。だからこそ、ピンポイントによって結果と直結した行動を見つけ、それを測定することが大切なのである。間違った行動をフィードバックすると、間違った結果が増えることになる。ピンポイントから測定に至るプロセスは慎重に進めなければならない。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.192 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
どんな行動を測定すれば、より良い行動の変化を見出すことができるか。目的にそった行動が適切な測定によって、増加したり継続することができるすることが必要である。また、問題となっている行動であれば、測定によって減少し消去することである。
2025年12月18日木曜日
【利用者向け1526】東京駅完成記念日
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月１８日 木曜日(もくようび)。
今日(きょう)は 「東京駅(とうきょうえき)完成(かんせい)記念日(きねんび)」です。
１９１４年(大正たいしょう３年)１２月１８日に 東京駅(とうきょうえき)の
完成式(かんせいしき)が 行われました。
今(いま)の地(ち)に 東京駅(とうきょうえき)が できました。
その当時(とうじ)は 今(いま)のようなビル街(がい)ではなく 野原(のはら)が
広(ひろ)がっていました。
皇居(こうきょ)の 正面(しょうめん)にあたる場所(ばしよ)に 建(た)てられた
のです。
今(いま)の 建物(たてもの)は 当時(とうじ)の 赤(あか)レンガに
近(ちか)いものです。
２０１２年(平成へいせい２４年)１０月１日に 完成(かんせい)しました。
組織が変わる(189) 「測定の目的は行動の継続」
測定する目的は何か。行動の継続である。行動を継続するための測定が必要である。結果と直結する行動を、的確に測定することが求められる。それが効果的な測定となる。そのことに関する、石田本による第１８９回目の引用である。
【引用はじめ】
何でもかんでも測定するのは無駄なことだ。そもそも測定する目的は何か。それは行動を継続させることにある。だからこそ、ピンポイントによって結果と直結した行動を見つけ、それを測定することが大切なのである。間違った行動をフィードバックすると、間違った結果が増えることになる。ピンポイントから測定に至るプロセスは慎重に進めなければならない。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.192 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
何を測定するかは、慎重に検討することである。そうしないと、無駄な測定になったりするからである。測定するにあたって、効果的なやり方がある。そうすれば、より良い行動が継続するのである。
2025年12月14日日曜日
【利用者向け1525】年賀郵便特別扱い開始日
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月１４日 日曜日(にちようび)。
今日(きょう)は 「年賀(ねんが)郵便(ゆうびん)特別扱(とくべつあつか)い
開始日(かいしび)」です。
１２月１５日から １２月２５日までの 間(あいだ)に 年賀状(ねんがじょう)を
投函(とうかん)すると 翌年(よくとし)の 元日(がんじつ)に 届(とど)きます。
今年(ことし)は 誰(だれ)に 年賀状(ねんがじょう)を 出(だ)しますか。
組織が変わる(188) 「リーダーの資質を問う調査」
このリーダーは、信頼されているかどうかを「リーダーシップ調査」で明らかにする。そのことに関する、石田本による第１８８回目の引用である。それによって、実際のリーダーが浮かび上がる。
【引用はじめ】
「リーダーシップ調査」とは、次のようなものである。リーダーの資質を問い、上下関係がうまくできているかどうかを調べるマネジメントサーベイ(調査)である。一般スタッフが直属上司に対する評価をアンケート形式で記入し、上級管理職に提出する。無記名方式なのでスタッフの本音が引き出せる。内容については、原則として上級管理職しか見ることができない。
リーダーシップ調査は、一般スタッフが上司に対する本音を調べるためのツールである。信頼されていないリーダーが部下の行動をリインフォースしても効果がなく、一人よがりに終わって行動を続けさせることができない。下の人間の意識を探り、リーダー自身の向上を促すと同時にリインフォースの効果アップを図るためには欠かせない調査である。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.191～p.192 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
「リーダーシップ調査」で、部下が評価するリーダーを明らかにし、リーダーの問題点が分かる。それによって、リーダーはどのような行動をすればいいかを教えてくれる。
2025年12月13日土曜日
【利用者向け1524】今年の漢字は「熊」
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月12日 金曜日(きんようび)。
今年(ことし)の 漢字(かんじ)は 「熊(くま)」に 決(き)まりました。
今年(ことし)は「熊(くま)」に 悩(なや)まされました。
熊(くま)が 街中(まちなか)に 出(で)てきて 被害(ひがい)にあわれた方(かた)も
いました。
果樹(かじゅ)や 野菜(やさい)も 荒(あ)らされました。
今(いま)は 冬眠(とうみん)にはいった 熊(くま)が多(おお)いです。
組織が変わる(187) 「ギャップを明らかにするリーダーシップ調査」
「リーダーシップ調査」をすると、上司と部下の認識の違いが明確になる。部下は上司に対して、どのように認識しているかが分かる。上司が部下から意外と評価されていなかったりする。そのことに関する、石田本による第１８７回目の引用である。
【引用はじめ】
「リーダーシップ調査」とは、次のようなものである。リーダーの資質を問い、上下関係がうまくできているかどうかを調べるマネジメントサーベイ(調査)である。一般スタッフが直属上司に対する評価をアンケート形式で記入し、上級管理職に提出する。無記名方式なのでスタッフの本音が引き出せる。内容については、原則として上級管理職しか見ることができない。
回答用紙に目を通すと意外な事実が明らかになる。上の人間が思っていることと、下の人間が感じていることのギャップである。人気があるように見えるリーダーが酷評されていたり、目立たないリーダーが人気を集めていたりする。誰にどんな行動が足りないか、どんな行動が評価されているかが一目で分かるのだ。これはサーベイしてみないと絶対に読み取れない。
リーダーシップ調査は、まさにそれを調べるためのツールである。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.191～p.192 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
部下は上司に対して、厳しく見ている。表面上、いいように見える上司であっても、本音では評価が低かったりするのである。
2025年12月12日金曜日
【利用者向け1523】漢字の日
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月１２日 金曜日(きんようび)。
今日(きょう)は 「漢字(かんじ)の日」です。
１２月１２日の 日付(ひづけ)が 「いい(1)じ(2)いち(1)じ(2) 」（いい字一字）と
読(よ)む ごろ合(あ)わせからです。
今年(ことし)は どんな 一字(いちじ)が 選(えら)ばれますか。
１２日午後(ごご)2時すぎ 京都(きょうと)の清水寺(きよみずでら)で
発表(はっぴょう)されます。
昨年(さくねん)は パリオリンピックで 多数(たすう)の 金(きん)メダルを
獲得(かくとく)したので 「金(きん)」が 選(えら)ばれました。
今年(ことし)は 「熊(くま)」「高(こう)」「米(こめ)」などが 選(えら)ばれると
予想(よそう)されています。
組織が変わる(186) 「リーダーシップ調査」
パフォーマンスに関しての測定には、いろんな内容のものがある。その中で、「リーダーシップ調査」によって、スタッフと上級管理職との関係がわかり、組織運営にうまく取り入れれば役立つものになる。そのことに関する、石田本による第１８６回目の引用である。
【引用はじめ】
測定には、「チームワーク調査」「タスクワーク調査」「リーダーシップ調査」などがある。例えば、「リーダーシップ調査」というのは、次のようなものである。
リーダーの資質を問い、上下関係がうまくできているかどうかを調べるマネジメントサーベイ(調査)である。一般スタッフが直属上司に対する評価をアンケート形式で記入し、上級管理職に提出する。無記名方式なのでスタッフの本音が引き出せる。内容については、原則として上級管理職しか見ることができない。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.191 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
スタッフのパフォーマンスだけでなく、リーダーのパフォーマンスも測定することは大事だ。リーダーの資質しだいで、組織の活性化も図れる。リーダーのあるべき姿も、そうした測定によって明らかにすることもできる。「リーダーシップ調査」も適宜導入する必要がある。
2025年12月11日木曜日
【利用者向け1522】大沼周辺再開発
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月１１日 木曜日(もくようび)。
七日町(なのかまち)にある 大沼(おおぬま)デパートが閉店(へいてん)してから
かなりの 年月(ねんげつ)がたちます。
七日町(なのかまち)を 再開発(さいかいはつ)するために ２０３１年に
大沼(おおぬま)の建物(たてもの)を解体(かいたい)して 新(あら)たな建物(たてもの)を
建()たてる計画(けいかく)が 山形市(やまがたし)より発表(はっぴょう)されました。
また アズ七日町(なのかまち)も ２０４０年に 新築(しんちく)する
計画(けいかく)も 同時(どうじ)に 発表(はっぴょう)されました。
七日町(なのかまち)の 新(あたら)しいまちづくりが 計画(けいかく)されています。
１５年後(ご)には 新(あら)たなにぎわいが できる可能性(かのうせい)があります。
組織が変わる(185) 「測定にコストかけない」
「測定」することに関して、負担を感じるようなやり方では問題である。コストがかからないやり方を工夫することである。そのことに関する、石田本による第１８５回目の引用である。
【引用はじめ】
測定にはコストをかける必要はない。高価な集計ソフトを導入したり、測定専任スタッフを雇ったりする必要は全くない。費用対効果でペイしなければやる意味がない。数人のチームを作り、リーダーが行動をカウントし、その結果を本人にフィードバックするという単純な仕組みがあるだけだ。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.191 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
「測定」にコストがかかるようでは元も子もない。「測定」は本来コストをかかるものでない。 行動を数値化する工夫があれば、より良い行動を生み出すことも可能である。難しく考えず、焦点化した行動を何回できたかなどで数えて振り返りができればいい。そして、ステップアップにつなげるのである。
2025年12月10日水曜日
【利用者向け1521】ノーベル賞授賞式
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月１０日 水曜日(すいようび)。
今日(きょう)は 「ノーベル賞(しょう)授賞式(じゅしょうしき)」が 行(おこ)われる
日です。
ノーベルの命日(めいにち)に 「ノーベル賞(しょう)授賞式(じゅしょうしき)」が
スウェーデンのストックホルムで 行(おこな)われます。
今年(ことし)は 日本人(にほんじん) ２人(ふたり)が 受賞(じゅしょう)します。
組織が変わる(184) 「測定の結果をフィードバック」
パフォーマンスや行動などの向上に関しては、本人が分かるようフィードバックする必要がある。本人自身が向上していることを認識することで、それが動機づけになるのである。そのことに関する、石田本による第１８４回目の引用である。
【引用はじめ】
測定する項目が結果に直結するようにするとうまくいく。さらに、測定したら必ずフィードバックにつなげることが必要だ。測定しただけでは効果が得られない。
例えば、こうした失敗例がある。きちんと測定したにもかかわらず、その結果をリーダーだけで共有していた時期がある。このときは一般社員の行動自発率を全く上げることができなかった。測定結果を公表し、各人にフィードバックしたとき、初めて全員がやる気を見せたのである。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.189 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
本人の行動がどうなっているかを測定し、うまくいっているかどうか、数値で明らかにすることが重要だ。それが更なる意欲つながるからである。
2025年12月9日火曜日
【利用者向け1520】八戸市で震度６強の地震
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月９日 火曜日(かようび)。
昨晩(さくばん) １１時過(す)ぎ 青森県(あおもりけん)八戸市(はちのへし)で
震度(しんど)６強(きょう)の 地震(じしん)が 発生(はっせい)しました。
寝(ね)たばかりの 時間(じかん)だったので 「あれ地震(じしん)だ」という
ぐらいに 思(おも)っていました。
起(お)きて ニュース見(み)たら 大地震(だいじしん)が 起(お)きていたことが
わかりました。
山形市(やまがたし)は 震度(しんど)２でした。
被害(ひがい)の様子(ようす)も 明(あか)るくなったら わかってくるんじゃ
ないかな。
常(つね)に 地震(じしん)への 備(そな)えしておかねば あらためて思(おも)い
ました。
組織が変わる(183) 「測定は結果に直結するようにする」
効果的に測定するには、どうするか。それは本人に行動の結果をフィードバックして、現状はどうなっているかを明らかにするのである。うまくいっていれば、リインフォース(強化)するのである。そのことに関する、石田本による第１８３回目の引用である。
【引用はじめ】
ある住宅リフォーム会社では、営業成績を上げるために見込客の訪問について測定を取り入れた。新人の場合は訪問件数そのものをカウントし、ベテランはクロージング(成約)件数をカウントする。その結果をグラフによって本人にフィードバックし、かつリインフォース(強化)したところ、それぞれの件数は見事に増加した。
測定する項目が結果に直結すればうまくいく。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.188～p.189 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
測定した内容が、行動した結果に直結していると、効果的である。自らの行動がうまくいったかどうか明確になるからだ。
2025年12月8日月曜日
【利用者向け1519】太平洋戦争開戦記念日
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月８日 月曜日(げつようび)。
今日(きょう)は 「太平洋戦争(たいへいようせんそう)開戦(かいせん)
記念日(きねんび)」です。
１９４１年（昭和しょうわ１６年）１２月８日 日本軍(にほんぐん)が ハワイの
アメリカ軍(ぐん)基地(きち)を 攻撃(こうげき)した日です。
太平洋戦争(たいへいようせんそう)が 始(はじ)まりました。
その戦争(せんそう)は １９４５年（昭和しょうわ２０年）８月１５日 日本(にほん)
の敗戦(はいせん)で 終(お)わりました。
組織が変わる(182) 「コストの測定」
コストというと、経費のことを考えがちだ。その基礎を支えるのがパフォーマンスを向上するためのコストである。目標に向けた行動を促進するためのコストのことである。そのことに関する、石田本による第１８２回目の引用である。
【引用はじめ】
コストとは、一般的に原材料費や人件費などを指す。しかし、行動分析の場合、主に問題とするのはパフォーマンスにかかるコストである。製造コストとパフォーマンスのコストは明確に区別しなければならない。
コストには大きく分けて三種類ある。給与・原材料費・経営費の三つだ。パフォーマンスにかかるコストの大部分は、三番目の経営コストに含まれる。これは望む結果を出すために必要な支援にかかる費用なのだが、残念なことに、業績が悪化してくると真っ先に削減される。
ビジネスとは人間の行動の集積である。行動を促すためのコストは削られるべきでない。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.188 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
業績が悪化しているとしたら、そこで働く社員たちの行動のあり方を探る必要がある。一人ひとりのパフォーマンスや協力関係が低下していないかを明らかにするのである。行動を促すコストがうまくいってない可能性がある。どんな行動コストが問題を生じさせているのか 、見出す必要があるのだ。
2025年12月7日日曜日
【利用者向け1518】山形市が世界的に紹介される
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月７日 日曜日(にちようび)。
山形市(やまがたし)は 「世界(せかい)に発信(はっしん)するに値(あたい)する
自治体(じちたい)」として 選(えら)ばれました。
芋煮(いもに) 冷(ひ)やしラーメン 山形(やまがた)国際(こくさい)ドキュメンタリー
映画祭(えいがさい) 歴史的(れきしてき)建造物(けんぞうぶつ)などが
評価(ひょうか)されました。
山形市(やまがたし)も 世界(せかい)に 誇(ほこ)れるものがあるということです。
世界(せかい)から 訪(おとず)れる 外国人(がいこくじん)が
増(ふ)えるんじゃないかな。
組織が変わる(181) 「時間の効率ばかり追求する問題点」
パフォーマンスの向上にとって、「時間の測定」は重要である。あまりに時間効率に束縛されると、問題を起こしかねない。達成可能な時間設定が大切である。そのことに関する、石田本による第１８１回目の引用である。
【引用はじめ】
社会が発展するにつれて納期短縮はますます重要な課題となってきた。インターネットの普及によって、たくさんの会社が納期短縮に取り組んでいる。銀行では昔から待ち時間の長さが問題とされてきたが、それも今ではネットバンキングという手法で多少なりとも改善されつつある。
ただ、時間的な効率ばかり追い求めていると、やはりトラブルを招くことになる。自動車の整備士は「客に引き渡す時間だからブレーキは点検したことにしよう」と考えるかもしれない。通販業者は「注文の品が合わないから、別の商品を発送して時間を稼ごう」と考えるかもしれない。納期に心奪われすぎると顧客満足を忘れてしまう。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.187～p.188 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
納期の順守といっても、現状に合ったものでなければならない。むやみやたらに、無理な要求に応えようとすると、破たんすることにもなりかねない。現状を踏まえた取り組みが求められる。
2025年12月6日土曜日
【利用者向け1517】こたつ船
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月６日 土曜日(どようび)。
最上川(もがみがわ)の 雪景色(ゆきげしき)を 楽(たの)しむ 「こたつ船(ぶね)」の
運航(うんこう)が 始(はじ)まっています。
台湾(たいわん)の 観光客(かんこうきゃく)などが 楽(たの)しんでいます。
台湾(たいわん)は 雪(ゆき)が 降(ふ)らないので 雪景色(ゆきげしき)を 楽(たの)
しんだそうです。
こたつに 当(あ)たりながら 最上川(もがみがわ)の 雪景色(ゆきげしき)を
堪能(たんのう)することができます。
組織が変わる(180) 「時間の測定」
パフォーマンスの測定において、「時間の測定」というのも疎かにできない。いつまでにパフォーマンスを達成しなければならないかを、明らかにしておくことである。それが決まっていれば、それに向けてのパフォーマンスを展開することになるのだ。そのことに関する、石田本による第１８０回目の引用である。
【引用はじめ】
メジャーメント(測定)には四つの要素が必要である。質、量、時間、そしてコストだ。すべてのパフォーマンスは、四つのカテゴリーから測定されるべきである。
「時間の測定」とは、納期を守ることである。顧客サービスはもちろんのこと、小説家のような職業においても締め切りは重大な問題だ。どんなに質のいい読み物を仕上げたところで、雑誌の発売日に間に合わなければ意味がない。
漁師は卸市場が開いているうちに水揚げしなければならないし、警官は勾留期間中に容疑を固めなければならない。経理課は給料日までに全社員の給与を計算する。営業マンは約束の日までに商品を渡す。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.187 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
パフォーマンスの納期を順守するというのは、信頼をかちうる。目標とすべきパフォーマンスを達成するためには、そのプロセスをいつまでやり遂げるか「時間の測定」を行うことになる。確実にパフォーマンスを成し遂げるよう時間などの遅れを把握することになる。
2025年12月5日金曜日
【利用者向け1516】湿気たっぷりの雪
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月５日 金曜日(きんようび)。
昨日(きのう)から ずっと雪(ゆき)が 降(ふ)り続(つづ)いています。
山形市内(やまがたしない)も ７センチの 積雪(せきせつ)です。
湿気(しっけ)の 多(おお)い雪(ゆき)になっています。
道路(どうろ)も べちゃべちゃ状態(じょうたい)です。
送迎(そうげい)の車(くるま)も 安全運転(あんぜんうんてん)で スピード
出(だ)しません。
到着(とうちゃく)まで 時間(じかん)かかるかもしれません。
乗(の)る時(とき) 降(お)りる時(とき) 気(き)をつけて。
組織が変わる(179) 「量の測定」
「量の測定」はやりやすく容易である。そうなると、それだけに頼りがちになる。量さえ多ければいいとなると、そこに落とし穴がある。一定の量に達しなかったらペナルティとなると、問題を生じやすくなるからだ。そのことに関する、石田本による第１７９回目の引用である。
【引用はじめ】
メジャーメント(測定)には四つの要素が必要である。質、量、時間、そしてコストだ。すべてのパフォーマンスは、四つのカテゴリーから測定されるべきである。
「量の測定」とは、単純に数をカウントすることだ。測定においては最もよく使われる指標であり、数量、割合、頻度などとして報告される。
量だけをカウントするマネジメントは、ほぼ確実に失敗をもたらす。「五百個売れたらボーナス、しかし二百個以下ならペナルティ」と告知したらどうなるか。二百個も売れそうにない場合、営業マンは不正を働くことになりかねない。伝票の操作によってボーナスを得ようとする者も出てくるだろう。質に目を向けず、ひたすら量だけを強化すると、このようにトラブルを招きがちである。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.186～p.187 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
「量の測定」だけでは、片手落ちになる。質の測定など他の要素もいれた測定手法を加味することが大事である。それによって、バランスある測定となり、パフォーマンス向上にも役立つことになる。
2025年12月4日木曜日
【利用者向け1515】雪降り
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月４日 木曜日(もくようび)。
今日(きょう)は 雪降(ゆきふ)りになりました。
あたり一面(いちめん) まっ白(しろ)です。
びっくり。
時(とき)おり、明(あか)るい 日差(ひざ)しになったりします。
でも ずっとチラチラ雪(ゆき)が 降(ふ)っています。
これから こうした天気(てんき)が 続(つづ)きます。
組織が変わる(178) 「質の測定」
メジャーメント(測定)において、「質の測定」とはどういうことか。欠陥を見つけるというより、正確さを測定することである。正確さを増やせれば、質の向上につながる。そのことに関する、石田本による第１７８回目の引用である。
【引用はじめ】
メジャーメント(測定)には四つの要素が必要である。質、量、時間、そしてコストだ。すべてのパフォーマンスは、四つのカテゴリーから測定されるべきである。
パフォーマンスの「質を測定」するとき、何を測定するかが重要である。私たちはパフォーマンス自体を測定しなければならないが、えてしてパフォーマンスからどれだけ脱線しているかを測定しがちだ。たとえば工場において、質の点検とは製品の欠陥チェックを意味する。しかし製品に欠陥が見つかったからといって、必ずしも行動に間違いがあるとは限らない。間違いを探すというより、仕事を正確にすることを考えるべきなのだ。行動分析で言うところの測定とは、正確さを測定することにほかならない。正確さが増えれば増えるほど、パフォーマンスにおける間違いは減っていく。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.185～p.186 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
「質の測定」では、質をいかに高めるかが明らかになる。欠陥に着目しても、パフォーマンスがいかにあるべきかが、見通すのが難しい。それより、正確なパフォーマンスとはどうあるべきかが分かる、正確さの測定に重点を置くのがいい。
2025年12月3日水曜日
【利用者向け1514】国際障害者デー
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月３日 水曜日(すいようび)。
今日(きょう)は 「国際(こくさい)障害者(しょうがいしゃ)デー」です。
国連総会(こくれんそうかい)で １９８２年(昭和しょうわ５７年)１２月３日
「障害者(しょうがいしゃ)に関(かん)する世界(せかい)
行動計画(こうどうけいかく)」が 採択(さいたく)されました。
障害者問題(しょうがいしゃもんだい)への 理解促進(りかいそくしん)
障害者(しょうがいしゃ)が 人間(にんげん)らしい生活(せいかつ)を
送(おく)る権利(けんり)を 確保(かくほ)する目的(もくてき)です。
日本(にほん)では １２月３日から ９日までの １週間(しゅうかん)を
「障害者(しょうがいしゃ)週間(しゅうかん)」としています。
組織が変わる(177) 「メジャーメント(測定)に必要な要素」
メジャーメント(測定)において、必要な要素は何か。それは、質・量・時間・コストの四つ。この四つの要素がしっかりしていれば、正確な行動が明らかになる。そのことに関する、石田本による第１７７回目の引用である。
【引用はじめ】
メジャーメント(測定)には四つの要素が必要である。質、量、時間、そしてコストだ。これらすべてを満足させるものが正しいメジャーメントであり、どれが欠けてもよくない。ビジネスにおいては、どんなに量があっても質が悪ければ売れないし、質が良くても高価だったら売れない。質と量が良くても、納品が遅くては価値がない。すべてのパフォーマンスは、四つのカテゴリーから測定されるべきである。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.184 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
メジャーメント(測定)において、製品が質が良く、量も確保され、納期も遵守され、コストも妥当であれば、大ヒット間違いない。そうした製品づくりのためにも、メジャーメント(測定)は欠かせない。
2025年12月2日火曜日
【利用者向け1513】鏡もち
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月２日 火曜日(かようび)。
正月(しょうがつ)に 向(む)けた 準備(じゅんび)をしているところも あります。
鏡(かがみ)もちづくりで いそがしいところが あります。
城北麺工(じょうほくめんこう)では 鏡(かがみ)もちを ８０万個(まんこ)も
作(つく)って 全国(ぜんこく)に 出荷(しゅっか)します。
きっと その一(ひと)つが あなたの家(いえ)にも 飾(かざ)られるかもしれません。
あと１か月で 正月(しょうがつ)を むかえます。
組織が変わる(176) 「測定システムを作る時間がないと考えている」
測定システムを作るのに、時間がかかる。だから、測定なんてかえって負担になって、肝心の仕事がおろそかになる。こうした測定に関する否定的意見がある。そのことに関する、石田本による第１７６回目の引用である。
【引用はじめ】
測定システムは、最初から精巧に作り上げる必要はない。むしろシンプルであればあるほどいい。まずは簡単なシステムでスタートし、使いながら少しずつ改良していけばいいのである。
時間に追われている人は測定されることを拒む傾向が強い。現在の仕事だけで手一杯だからであろう。たしかに、初めのうちは余分な時間が必要かもしれない。しかし長い目でみれば、逆に時間を節約することができる。測定はパフォーマンスの改善を助け、時間を浪費している多くの問題を減らしてくれるのである。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.184 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
始めから、測定にしても完璧なものはない。まずは、取り組みやすい測定方法でいい。それを徐々に時間かけて改良していくのである。その効果を知れば、測定の良さが理解できるようになる。
2025年12月1日月曜日
【利用者向け1512】師走
今日(きょう)は 令和(れいわ)７年１２月１日 月曜日(げつようび)。
今日(きょう)から １２月です。
１２月を 「師走(しわす)」とも 言(い)います。
「師(し)が走(はし)る」の 「師(し)」とは お坊(ぼう)さんのことです。
１２月になると お坊(ぼう)さんたちは 法要(ほうよう)が 多(おお)く
行(おこな)われます。
お坊さんは すごく 忙(いそが)しくなるという 意味(いみ)です。
組織が変わる(175) 「罰ではなくリインフォース」
測定を嫌がるのは、パフォーマンスがうまくいってないことが明らかになって、罰せられていると思うからである。測定が自らのパフォーマンスをうまくいっていると分かるようにすれば、測定がより良いものだというになる。そのことに関する、石田本による第１７５回目の引用である。
【引用はじめ】
測定を始めようとするとき、部下たちに受け入れてもらうためには、「測定の後に罰を待ち受けている」という誤解を解き、罰ではなくほうびが手に入ることを教えなければならない。すなわちリインフォース(強化)である。
リインフォースの仕組みを正しく理解されたとき、人々は測定を嫌がらなくなる。むしろ測定を楽しみにするだろう。自分のデータを嬉々として提出し、リインフォースを促す。自分のデータが思わしくない場合は自発的に改善するようになる。そこには強迫観念など存在しない。
（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.184 2007年 ダイヤモンド社刊)
【引用おわり】
測定によって、罰するようなやり方でなく、ほうびとなるようなやり方に変えることはできる。効果的な測定で、より良いパフォーマンスを促すようになるのである。
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