組織が変わる(194) 「フィードバックにも測定が必要」

　フィードバックするにしても、標的行動に直結したものでなければならない。的外れなものをいくらフィードバックしても、何の効果は上がらないのは当然である。そのことに関する、石田本による第１９４回目の引用である。

【引用はじめ】

　フィードバックは行動分析に必要不可欠な要素である。これを使う場合にも測定が必要だ。

　データを測定しないと、結果に直結しない行動を繰り返させることになりかねない。「どうも効果が出ない」という場合、的外れな行動をフィードバックしていることが往々にしてある。この見極めによって行動分析の効果は大きく左右されるので、測定の手を抜いてはいけないのである。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.196～p.197   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　標的行動について、適切な測定を行い、それを即座にフィードバックすれば、行動の変容は可能である。測定の結果が数値によるものであれば、より効果的である。