組織が変わる(193) 「フィードバックの方法」

　フィードバックのやり方にもいろいろある。目でみて分かりやすいやり方を工夫することである。それには、グラフ化して提示するのがいい。そのことに関する、石田本による第１９３回目の引用である。

【引用はじめ】

　フィードバックの方法には次の三種類の方法がある。

• 言葉にする
• 態度で示す
• グラフ化して随時提示する

　こううち、最も容易で、しかも効果が一定しているのはグラフ化である。特別な技術も要らず、上司の気分や体調に左右されることもない。部下たちがいつでも目にすることができるため、同僚との比較によって自分でモチベーションを高められるというメリットもある。

　フィードバックで大切なことは、自分のスコアが今何点なの、今走ったタイムが何秒なのかを常に本人に分からせることである。行動の数をグラフ化して提示する方法が最も適している。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.194   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　フィードバックの工夫によって、標的行動に対するモチベーションが一気に高まる。それには、グラフ化によって、標的行動の変化を可視化するのが効果的である。