組織が変わる(192) 「随時フィードバックが必要」

　物事を成し遂げるには、そのプロセスがどうなっているか明らかになっていると、さらなる意欲が湧いてくる。行動の状況をフィードバックするのである。そのことに関する、石田本による第１９２回目の引用である。

【引用はじめ】

　ボウリングで球を投げるとき、全ゲームが終わるまでスコアが分からないとしたら二ゲーム目も闘志を燃やせるだろうか。陸上で百メートルダッシュを繰り返すとき、一日が終わるまでタイムを教えてないとしたら、毎回全力で走れるだろうか。フィードバックとは、このようなものである。フィードバックは部下のモチベーションを高めるのにきわめて重要だ。

　今までほとんどの職場では、結果が出たときにしかフィードバックをしていなかった。しかし、ボウリングや百メートルダッシュの例を見ても分かるように、部下に対しては随時フィードバックしてやらなければならない。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.193   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　今やった行動がどうなっているか。それが分かるとモチベーションが高まる。行動した実情をフィードバックするのだ。それも随時行ってこそ、効果的である。