代替行動の強化

　今まで問題行動が目立っていて、職場が沈滞気味だった。それを変えるようにした。そこで、問題行動を減らし、望ましい行動を強化するようにした。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第３２１回目となる。

【引用はじめ】

• できない理由を述べなくなったというだけでは、創造的な職場ができたことにはならない。
• 新しいアイデアが提案されたとき、そこに現実上の難点があったとしても、こうすればできるという「できる方法を述べる」ようにみんなを変えたいのです。
• A（先行条件）新しいアイデアが提案されたとき→B（行動）できない理由を述べると→C（結果）周囲が感心する　というパターンを、B（行動）だけを入れ替えて、次のようにする。
• A（先行条件）新しいアイデアが提案されたとき→B（行動）できる方法を述べると→C（結果）周囲が感心する
• ABCのB（行動）に着目し、問題行動を減らすとともに望ましい行動を強化することを、代替行動の強化という。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.93

【引用おわり】

　問題行動を減らすために、望ましい行動を強化した。そのために、「できない方法を述べる」ことは、消去か弱化した。そして、「できる方法を述べる」ことに対して、強化したのである。こうしたやり方が「代替行動」である。適切な行動を生み出すやり方である。