バーストが起きたらどうするか

　皮肉ばっかり言う相手に対して、「そんなことはないよ」などと反論せず、平静を装ってなんにも言わない。
　消去を続けると相手は、それ以上の言葉を返してくるなどのバーストを引き起こす。
　このことについて、舞田本では次のように述べている。　
　舞田・杉山氏の共著書の紹介は、通算で２１０回目となる。

【引用はじめ】

　バーストが起きたときには、どう対処すればよいだろうか。
　皮肉な発言に対し「そんなことない」などと言ってしまうのは、最もよくない。
　なぜなら、それでは強化の随伴性を復活させてしまい、さらに皮肉を言い続けることになる。
　バーストが起きたら、まずはこちらが何より落ち着くこと。
　バーストは予測される行動なのだから、決してうろたえたり逆上したりせず、そのまま消去を続けさえすればよい。
　そうすれば、いずれは相手のネガティブな発言は減っていく。
　どれくらい消去を続けなければいけないかはわからない。
　それまで皮肉がどのように強化されたか、強化の履歴によるからだ。

　（舞田竜宣 + 杉山尚子著「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」p.73～p.74、2008年、日本経済新聞出版社刊）
                     
【引用おわり】

　消去も結構難しい手続きである。
　相手のバーストに対して、冷静に対応しなければならない。平静でいられるか。
　いずれはバーストも落ち着くことを予測して行動することである。
　あわてず、問題にしない態度が重要となる。