積極的に発言するためのABC分析

　新人のFくんが、積極的に発言するようにするにはどうするか。ABC分析でその改善策をさまざま考えてみる。その中で、適切なものを試してみるのだ。

　そのことについて、榎本氏は次のように述べる。榎本氏の著書からの引用は第５０回目である。

【引用はじめ】

　Fくんが積極的に発言するようになるための改善案をABC分析すると次のようになります。

　A　先行条件　「笑顔でにぎやかな会議」「ドンドン発言しよう!」「紙に書いて発表する」「外でのランチミーティング」

　B　行動　「発言した」

　C　結果　「いい意見だね!」「発言をありがとう!」「みんながうなずく」「拍手が起こる」　（好子出現による強化）

　Fくんの、「発言する」という行動は、改善前に比べて、かなり増えてきます。これらの改善案のうち、より効果的に発言が増えるようなものを見つけ、それを職場での決まり事として、しくみ化するのです。

　榎本あつし著「自律型社員を育てる〖ABAマネジメント〗」２０１７年（アニモ出版刊）　p.66

【引用終わり】

　Fくんが会議で発言すると、その直後の結果（C）がどうなるか。発言を促す対応によって、発言を繰り返すようにするのだ。それが、「好子出現による強化」である。

　また、発言しやすい、直前の先行条件（A）を工夫するといい。会議で発言しやすい雰囲気づくりである。