問題解決(38) 「マスクをつけないは行動の原理が働かない」

　マスクをつけないというのは、行動とは言えない。マスクをつけるというのは、行動だ。行動は、強化の原理や弱化の原理など行動の原理が働く。行動でないマスクをつけないのは、行動の原理が働かない。そうした内容について、「パフォーマンス・マネジメント」による第38回目の引用である。

【引用はじめ】

　主任から叱られることは、なぜ弱化として働かないのか。人から叱られること、怒鳴られることは、ほとんどの場合、嫌子として働く、嫌子が出現しているのだから、弱化の原理が働いていないとおかしいというのは理にかなっている。弱化の原理は行動が繰り返して起こらなくなるように働く。

　「でも、たとえばマスクをつけていないのを減らしたいんだから、それを叱って弱化すればいいじゃないの？」という考えがある。

　ところが、死人テストという考え方がある。ＡＢＣ分析をするとき、適切な行動に注目しているかどうかを判断するのに役立つ。死人テストでは『行動とは死人にできないことすべて』と考える。だから、死人にできることなら行動として適切ではない。"マスクをしない"　とか　"安全靴をはかない"とか　"工具を整理整頓しない"　のように「～しない」と行動を定義すると、すべて死人の得意技になってしまい、強化の原理も弱化の原理も適用できなくなるのだ。

（島宗理著　「パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学」1999年 開成出版刊、p.21)

【引用おわり】

　「～しない」というのは行動ではない。行動とは「～する」である。死人ができることは、行動ではない。行動は死人ができないことだ。だから、マスクしないことは、行動でない。マスクすることが行動なのだから、そのことを強化するにはどうするか考える必要がある。 

【利用者向け1135】七草の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１月７日です。

　今日(きょう)は　「七草(ななくさ)の日」です。

　七草(ななくさ)がゆを食(た)べて　今年(ことし)の　無病息災(むびょうそくさい)を

　願(ねが)うのです。

　七草(ななくさ)とは　セリ　ナズナ　ゴギョウ　ハコベラ　ホトケノザ　スズナ

　スズシロです。

　

　

　 

問題解決(37) 「安全行動を実行したら強化する」

　安全行動を守らせようと「ポスターの掲示」「教訓を話す」「ビデオ見せる」とさまざま試みる。でも、安全行動が守られない。行動する前の先行条件だけでは、安全行動を実行しない。どうすればよいか。そうした内容について、「パフォーマンス・マネジメント」による第37回目の引用である。

【引用はじめ】

　工場内においては、安全のための標語をポスターとして掲示したり、朝礼で教訓を話したり、事故がいかに悲惨であるかビデオを見せたりと、いろいろ試していた。しかし、先行条件(A)を工夫しても行動を変わらないとき、しかも期待されている行動はすでに行動レパートリー(B)として獲得されているなら、改善の余地は結果(C)にあると見てよい。

　目標達成ゲームの行動随伴性をＡＢＣ分析すれば、安全行動を強化することがいかに大切だったかわかるはずだ。目標を達成することも、賞品も、主任から褒められることも、すべて好子として安全行動を強化する。　

（島宗理著　「パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学」1999年 開成出版刊、p.21)

【引用おわり】 

　安全行動を実行したら、その結果がどうなるかに注目することが大切だ。「目標の達成」「賞品もらえる」「褒められる」などだ。こうしたことがあれば、安全行動は実行されることになる。

【利用者向け1134】年頭のあいさつ

　みなさん、明けましておめでとうございます。年末年始休暇は、９連休と長い休みでゆっくりしすぎたかもしれません。良い正月を過ごすことができたと思います。

　さて、新しい年の始まりです。今年の干支(えと)は「己年(みどし)」。へび年です。「己年」生まれの人いますか。己年生まれの人は年男・年女です。

　令和７年、２０２５年です。２１世紀になって、四半世紀です。昭和から数えると、昭和１００年になります。昭和時代に生まれた人は多いはずです。残りは平成生まれになります。さすがに、令和生まれの人はここにはいません。令和元年の人でも、７歳ですから。

　新しい年にあたって、一人ひとり、いい年にしましょう。いい年ってどういう年か。楽しい毎日にすることです。楽しい毎日とは、どういうことか。何と言っても、健康元気が第一です。ヤマザワも「健康元気ヤマザワ」と言っています。

　さて、「健康元気(けんこうげんき)」にするには、３つあります。

　１つ目、元気にのぞみの家に通うことです。２６０日ぐらい通園日があります。休まずに通いましょう。

　２つ目、毎日の仕事がんばりましょう。部品の組み立て、販売、こんにゃく・しそ巻づくりなどです。不良品がでないよう、ていねいな部品組立ができるようにしましょう。また、こんにゃく・しそ巻きなどはお客さんがおいしいと喜んでくれています。いい商品をつくってお客さんから感謝されています。販売する時もお客さんに明るく元気に挨拶してください。生活介護の人たちも部品組立などにがんばっています。そして、リクレーションなどでもみんな仲良くやりましょう。

　さらに、３つ目、友だちと仲よくすることです。

　この３つ毎日続くと、楽しい毎日、健康元気になること間違いなしです。いい年になることも間違いありません。毎日のぞみの家に通って、毎日仕事がんばって、毎日友達と仲よくしましょう。ということで、みんな一人ひとりいい毎日、楽しい毎日、いい年にしましょう。

　じゃー、これで話は終わります。

 

問題解決(36) 「指針＝分かっていてもできるわけでない」

　事故防止のための安全行動がわかっいても、なかなか身につかない。従業員にとっては、わかってはいる。それでも、やれない。なぜか。そうした内容について、「パフォーマンス・マネジメント」による第36回目の引用である。

【引用はじめ】

　事故を未然に防ぐための安全行動について、何を、いつ、どのようにしなくてはならないかは従業員全員が知っていた。安全行動を怠ったときの重大さも承知だった。それなのに、どうしても安全行動は守られなかったのだろうか? パフォーマンス・マネジメントの重要な指針の一つが次のとおりである。

　この指針を忘れてしまうと、口を酸っぱくして言ってもきかないから「わかっていない」「真剣に考えていない」「不真面目だ」等々、個人攻撃の罠にはまりやすくなる。

（島宗理著　「パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学」1999年 開成出版刊、p.20)

【引用おわり】

　事故が起きないようにする。怪我しないようにする。非常に大事なことだが、意外とその防止のための安全行動が守られない。マスクをつける、ヘルメットをかぶるなど、ちょっとしたことだが、わずらわしかったりしてついついやらなかったりする。事故なんて滅多に起こらないとの認識もある。そんなこんなで、安全行動が守られず、事故が起きると大騒ぎになったりする。

【利用者向け1133】青森県の雪すごい

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１月５日　日曜日(にちようび)。

　青森県(あおもりけん)は　すごい雪(ゆき)が　積(つ)もっています。

　酸ヶ湯(すかゆ)では　4メートルの雪(ゆき)になっています。

　これだけの雪(ゆき)は　かつてなかったそうです。

　毎日(まいにち)　雪(ゆき)かきで　大変(たいへん)です。

　山形(やまがた)は　まだそれほどでもないです。

　でも　これからどうなるかわかりません。

　 

問題解決(35) 「目標達成すると賞品がでる」

　工場内での事故などが起きないよう安全行動を徹底するためパフォーマンス・マネジメントを導入した。目標が達成するように安全行動の記録をつけ、従業員が安全な行動ができていたら、賞品が与えられるよう手立てをとった。そうした内容について、「パフォーマンス・マネジメント」による第35回目の引用である。

【引用はじめ】

　「チェックリスト」による安全行動の記録を折れ線グラフで表した。目標が達成したら、有給休暇を先にとる権利、バイクのガソリン代、ディズニーランドの入場券、自分専用の工具一式などの賞品が与えられる「目標達成ゲーム」が導入された。

　そうすると、従業員の安全行動は目に見えて向上した。工場内での事故や怪我も減り、主任が従業員を怒鳴りつけることも少なくなった。パフォーマンス・マネジメントは成功した。

（島宗理著　「パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学」1999年 開成出版刊、p.20)

【引用おわり】

　チェックリストによって、安全行動がどうなっているかを折れ線グラフにした。そして、うまくいっていることがわかったら賞品が与えられるようにした。従業員の安全行動への取り組みが変わって、事故や怪我などが減るなど大きな成果があった。