傾聴と共感力

　専門の支援者を育てる話の２８回目。
　「豊かな人間性」を支える専門スキルとして「傾聴と共感力」が重要だ。
　そのことに関して、川村隆彦氏（２００６年）は次のように主張する。

 【引用はじめ】
　
　傾聴とは、相手の話をよく聴こうとすることである。
　また、相手から発せられる言葉と感情、メッセージに気づこうとする姿勢である。
　こうした姿勢が共感を生む。
　共感とは、相手の気持ちを共に感じることである。　
　
 （川村隆彦著「支援者が成長するための５０の原則」p.101、2006年、中央法規出版刊）

　【引用おわり】

　傾聴は共感と表裏一体のものである。
　利用者をよく知ることでもある。
　利用者は何で困っているか、よくその様子を見て適切な援助に努める。
　そこが傾聴の態度であり、利用者への共感が生まれ、適切な対応も可能なのだ。