ヒトは指示だけでは動かない

　ヒトは指示だけでは動かない。
　こうしたことが意外とわかっていない。
　そのため、なんで指示通りしないんだ、指示通りできないんだと言いがちである。
　それについて、舞田本では次のように述べている。　
　舞田・杉山氏の共著書の紹介は、通算で１７６回目となる。

【引用はじめ】

　人間は指示だけでは動かない。
　「…しろ!」と指示するだけで、相手がそれをしてくれるのなら、上司も親も教師もどれほど楽なことか。
　自分が望むことを、相手がしてくれないとき、なぜできないかの分析、そしてどうすればさせられるかの対応策には三つのレベルがある。
　第一のレベルは、やり方を知らなかったり、やる意義がわからなかったりする場合、つまりやるべきことに対する知識が欠けているレベルである。
　その場合には、もちろん知識を与える必要があり、指示は有効だ(ただし、効果的に指示を与えるための要件はもちろんある)。
　第二のレベルは、頭ではわかってはいるが、技能が伴わないというレベルで、このときに必要となるのは練習である。
　第三のレベルは、頭ではわかっているし、できるのにやらない、というレベルである。　
　（舞田竜宣 + 杉山尚子著「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」p.28～p.29、2008年、日本経済新聞出版社刊）


【引用おわり】

　私たちが期待通りに行動するには一定のレベルが必要である。
　第一が「知識」、第二が「技能」、第三が「行動」。
　要するに、「わかること」、「できること」、」、「すること」の三つがそろう必要があるのだ。