組織が変わる(123) 「行動が継続するかしないかの条件」

　望ましい行動を繰り返し、継続するためにはどうするか。我々には大きな課題である。そのためには、行動した直後の結果がどうなっているかに注目することである。そのことに関する、石田本による第１２３回目の引用である。

【引用はじめ】

　行動が最も継続しやすいのは「ＰＳＴ」であり、それに準ずるのが「NＳＴ」である。

　「ＰＳＴ」

• ポジティブ(Positive)
• 即時(Sokuji)
• 確か(Tashika)　

　「NＳＴ」

• ネガティブ(Negative)
• 即時(Sokuji)
• 確か(Tashika)

　逆に、最も継続しにくいのは「ＰＡＦ」と「ＮＡＦ」である。

　「ＰＡＦ」

• ポジティブ(Positive)
• 後(Ato)
• 不確実(Fukakujitsu)

　「ＮＡＦ」

• ネガティブ(Negative)
• 後(Ato)
• 不確実(Fukakujitsu)

　以上をまとめると、最も効果の高い「ＰＳＴ」「NＳＴ」とは結果がすぐに確実に得られるもの。最も弱い「ＰＡＦ」「ＮＡＦ」とは、結果が出るまでに時間がかかり、なおかつ結果が確実に得られるかどうか分からないものだ。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.144～p.145    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　行動の直後にどんな結果が生ずるかそれを明らかにすることで、行動を繰り返すかどうかが分かるやり方がある。それが、ＰＳＴ分析などのツールである。このツールを私たちの行動に応用してみるのがいい。