組織が変わる(140) 「言語によるルール化」

　六十秒過ぎると、行動への影響が低下してしまう。「六十秒間ルール」というのは、行動とその結果の関係が、タイミングにおいて「即座(S)」に起きないと行動が継続しないという原理である。そのことに関する、石田本による第１４０回目の引用である。

【引用はじめ】

　行動分析には「六十秒間ルール」という原則がある。六十秒を過ぎてしまうと、どんなに報いようとも効果が薄く、部下は行動を継続しない。

　しかし、いくら「六十秒間ルール」が有効だったといっても、これを職場で厳格に運用することは難しい。上司が常にべったりとくっついて離れず、部下が望ましい行動をとるたびに褒めたり、ほうびを与えたりできるだろうか。現実問題としてまず不可能である。

　人間の場合、言語を持っているので、ある程度のルール化が可能なのである。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.159    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　「六十秒間ルール」という行動とその結果の関係を変えるには、言語などのルールを適切に用いるようにするといい。行動における結果が６０秒以内の「即座(S)」でなくても、言語によって「後(A)」に結果があらわれもいいルールを用いるのである。例えば、散歩したら即座にキャンディーのご褒美をもらう。これが「六十秒間ルール」である。言語によるルール化では、１週間散歩継続したら、ご褒美があるといったやり方である。