組織が変わる(136) 「行動の結果で決まる」

　ＰＳＴ分析においては、八種類の分類によって、効果の状況を明らかにする。タイプ別がＰ(ポジ)かＮ(ネガ)か、タイミングがＳ(即座)かＡ(後)か、可能性がＴ(確か)かＦ(不確定)かに分けられる。その分類により、行動変化にどの程度の影響を与えることができるかが、分かるのだ。そのことに関する、石田本による第１３６回目の引用である。

【引用はじめ】

　企業の多くは、社員のやる気を引き出そうとしてＰＡＦやＮＡＦのメソッドばかり使おうとしている。ポジティブなものでは賞与(ＰＡＦ)、昇給(ＰＡＦ)、昇進(ＰＡＦ)、売り上げコンテスト(ＰＡＦ)が挙げられよう。ネガティブなものでは左遷する(ＮＡＦ)、解雇する(ＮＡＦ)などがある。

　ＰＳＴ (ポジ・即座・確か)分析の結果は八種類に分かれ、その効果の度合いは図18に示したとおりである。望ましい行動を繰り返せるには、その行動によって得られる結果をできるだけ魅力的にしなければならない。

　　

　禁煙するに当たっても、本人が何らかの魅力を感じるようなプログラムをを組む必要がある。一日クリアするごとに賞賛を得られるとか、本数をグラフ化して減っていくプロセスを視覚化するとか、本数が減ったら褒美が得られるといった方法がある。さまざまなリインフォースを組み合わせることで禁煙や節煙を楽しいもの、嬉しいものに変換することが必要だ。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.156～p.157    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　ＰＳＴ分析で分かるのは、タイミングが「S 即座」で可能性が「T 確か」であれば、行動の変化が確実だということである。