他にもっと改善すべきことはないか

　「報連相の徹底」をするには、どんな改善がいいか。表面的に「徹底しろ！」の指示よりもっといい対策を突き詰めてみる。そうすると、問題がさらに明らかになる。

　そのことについて、榎本氏は次のように述べる。榎本氏の著書からの引用は第８８回目である。

【引用はじめ】

1. 改善したいと思いついたことは何か　「部下が報連相を徹底できないので困っている。徹底させたい」
2. 何のために上記を改善したいのか、改善したら何につながるか　「クレームなどにすぐ対応できる」
3. 2の目的のためには、他にもっと改善すべきことはないか

　３つの手順のうちの１番目、２番目まで、「報連相の徹底」について思いついたことを書きました。

　次は、３番目の手順「目的のために他にもっと改善すべきことはないか」を考え、記載します。「報連相の徹底」には、次のようなさらに深い改善も考えられます。

• クレームやトラブルには、グループウェアの共有で対応できる
• 間違いの修正も同様だが、個人の部分は見つけづらい、遅い
• 部下の指導は仕事の成果や人事評価でも見られるが、タイミングが遅いし、その場での指導のほうが上司もやりやすい　

　榎本あつし著「自律型社員を育てる〖ABAマネジメント〗」２０１７年（アニモ出版刊）　p.97～p.98

【引用終わり】

　職場の仕事そのものを裏の裏まで突き詰めてみる。そのことによって、仕事のやり方の問題点が良く見えてくる。より良い改善策を見いだすことも可能となる。

　そうなれば、「報連相」もごく普段どおりのものになっていく。