権利や自己主張ばかりの若手社員の改善案

　自分勝手でチームワークを乱している若手社員に、主任が手を焼いている。忙しい最中に、仕事を依頼しても、「僕の仕事でない」と、依頼をことわったりする。権利ばっかり主張する困った社員である。

　そのことについて、榎本氏は次のように述べる。榎本氏の著書からの引用は第１６２回目である。

【引用はじめ】

　権利や自己主張ばかりする若手社員に、主任が手を焼いています。その社員は急に有休をとったりして、周りが困っているのに「労働者の権利だ」と主張したりします。仕事をお願いしても「それは僕の仕事じゃない」と平気で言ったりするのです。チームワークを乱す態度です。そこで、この若手社員の行動について、現状分析すると次のようになります。

　【現状分析】

　Ａ：先行条件　「突発業務の依頼がある」「仕事の計画を立てている」「直属の上司が外出中」

　Ｂ：行動　「僕の仕事でないと言う」

　Ｃ：結果　「主任のムッとした嫌な顏」(↑)　「普段の仕事は順調に進む」(↑)　「上司には何も言われない」(―)

　しかし、こうした「僕の仕事でないと言う」望ましくない行動を減らすにはどうすればいいか。この行動変容のための「改善案」は次のとおりです。

　【改善案】　

　Ａ：先行条件　「突発業務の依頼がある」「仕事の計画を立てている」「直属の上司が外出中」

　Ｂ：行動　「僕の仕事でないと言う」

　Ｃ：結果　「主任は反応しない」(―)　「できない理由書を提出」(↓)　「上司からあとで確認あり」(↓)

榎本あつし著「自律型社員を育てる〖ABAマネジメント〗」２０１７年（アニモ出版刊）　p.198～p.201

【引用おわり】

　若手社員にとって、「僕の仕事でない」と言っても、主任は何ら相手にしなくなった。さらに、「できない理由書」を提出するのが面倒で、上司からもそのことが追求の対象になった。

　そうした協力しないことに対して、さまざま消去されたり、弱化されることで、依頼された仕事も手伝うようになってきている。さらに、手伝うと主任などから感謝の言葉を言われるようになっている。