【利用者向け578】半年が過ぎました

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月３０日　金曜日(きんようび)。

　６月も　最終日(さいしゅうび)に　なりました。

　２０２３年も　半年(はんとし)が　過(す)ぎたことになります。

　明日(あす)から　７月です。

　夏本番(なつはんばん)。

　雨(あめ)も　多(おお)くなるし　ますます　暑(あつ)くなります。

　７月８日は　「あじさいこんにゃく祭(まつり)」。

　楽(たの)しみです。 

組織の状況把握

　課長が、自組織の状況にあまり関心がなかったら困る。問題があってもそれを早めに把握できない。そうならない対策が必要だ。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４６３ 回目となる。

【引用はじめ】

• 課長にとって、自組織の状況が分かることには、あまり関心がない。
• こうしたことでは、組織の問題を明確に把握してないことになるので、支障をきたすことにもなりかねない。
• そうならないよう、部長がこの課長に、頻繁に課の状況を尋ねるのです。
• 「今、君の課の仕事は、どうなっている？」というふうにです。
• すると、普段から部下に状況を尋ね、課全体として仕事がうまくいっているのか、いないのかを把握しなければ、部長の突然の質問に的確に答えることができません。
• つまり、自組織の状況が「分かりたい、分からないとまずい」と思うような工夫するということです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.198

【引用おわり】

　課長の上司である部長が、課の様子を把握すべく課長に時おり尋ねるようにする。そうすれば、課長も課の様子について調べるようになる。部長に明確な答えをしなければならないからだ。 

【利用者向け577】大雨で避難指示

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２９日　木曜日(もくようび)。

　昨日(きのう)は　大雨(おおあめ)でした。

　米沢市(よねざわし)では　避難指示(ひなんしじ)が　出(だ)されました。

　土砂災害(どしゃさいがい)や　浸水被害(しんすいひがい)の　恐(おそ)れが

　あるということでした。

　さいわい　大(おお)きな　被害(ひがい)は　なかったようです。

　一安心(ひとあんしん)です。

　ただ　これからも　大雨(おおあめ)には　気(き)をつけないと。

　 

部下の仕事の状況を把握することが強化されている

　部下のことを気にかけて、仕事の状況を把握しようとする管理者はいる。部下の仕事のことを知ることで、組織の動きも把握することができるという理由からである。それ相応の行動をするのは、適切な行動が意図せずに強化されているのである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４６２ 回目となる。

【引用はじめ】

• 世の中には、何か特別な強化を受けなくても部下の仕事をきちんと把握している管理者はいます。
• ですが彼らも、何の強化もなければ行動を維持することはできないはずです。
• それでは彼らは、何によって、部下の仕事を把握する（より具体的には、部下に仕事の状況を尋ねる）という行動が強化されているのでしょうか。
• 部下に仕事の状況を尋ねれば、自分の組織が円滑に動いているかどうかが、「分からない」から「分かる」へと変化します。
• この変化が心地よいために、管理者は部下の仕事を把握しようとします。
• ですが、部下のことを褒めない課長は今まで、そうしたことをしなくても平気でした。
• 自組織の状況が分かることは、もしかするとこの課長には何の意味もないのかもしれません。
• 分かったところで、「だから何なの？」という感じかもしれません。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.197～p.198

【引用おわり】

　部下を褒めることをしない課長にとって、組織の状況把握に関心がないといった問題があるのかもしれない。これでは、組織の問題を明確に捉えることもできない可能性がある。こうした課長は、組織改革のブレーキにもなりかねない。 

【利用者向け576】パフェの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２８日　水曜日(すいようび)。

　今日(きょう)は　「バフェの日」です。

　あの　はなやかで　ごうかな　パフェは　大好(だいす)きだ。

　フルーツ、アイス、チョコ、ナッツなど　もりだくさん。

　食(た)べても　食(た)べても　ガラスの器(うつわ)の　底まで　いくまで

　楽(たの)しみいっぱいです。

　考(かんが)えただけで　よだれが　出(で)てきます。

 

仕事の進展状況を把握しないと

　課長は部下から仕事を丸投げしていると不平が出ている。課長の部下に対する意図が伝わっていない。部下のためを思って任せているつもりなのだが、それが誤解されている。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４６１ 回目となる。

【引用はじめ】

• 課長が部下に対して意図していることを伝えることです。
• 課長が部下に仕事を任せた後に頻繁に状況を把握する行動を強化するのです。
• 今までやってこなかったことなので、初めは指示が必要です。
• 課長に対して「毎日、部下とミーティングして、仕事の状況を把握してください」と、部長の立場として言うのです。
• 課長が実際に状況把握のミーティングをしたら、強化するのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.197

【引用おわり】

　課長は、部下に仕事を任せているのは信頼しているからだと伝えておくことである。そして、ただ任せておくだけでなく、時おり仕事の現状を報告してもらいその内容を確認することだ。つまずいていれば、助言なども行うことである。

　 

【利用者向け575】６月もあと３日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２７日　火曜日(かようび)。

　時(とき)おり　雨(あめ)が降(ふ)ったりする　あいにくの　天気(てんき)でした。

　でも　むし暑(あつ)かった。

　のぞみの家では　会議(かいぎ)が　さまざまあって　お客(きゃく)さんの　出入(でい)りが

　多(おお)かった。

　みんな　もくもくと　作業(さぎょう)に　とりくんでいました。

　残(のこ)すところ　６月も　あと３日。

　半年(はんとし)が　過(す)ぎようとしています。 

部下に仕事を丸投げしている

　課長の部下に対する支援が良くない。仕事を丸投げしていると思われている。課長なりの意図を部下にも理解してもらう必要がある。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４６０ 回目となる。

【引用はじめ】

• 課長の部下に対する支援が不適切な問題があります。
• これについては、課長に仕事を手伝ってもらいたいと考えている部下と、部下のために仕事を任せているという課長との間に認識の違いがありました。
• さらに、任せることがいわゆる「丸投げ」になっている実態もあったため、行動的には以下の３点を強化することが課題となりました。
• 「部下のために任せているのだ、という意図を伝える」「任せた後に、適宜状況を把握する」「部下が壁に突き当たったときに助言をする」

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.196～p.197

【引用おわり】

　課長が、部下に仕事を任せているのは部下のためでもある。それが部下に伝わっていない。それが分かってもらわなければならない。部下の仕事の途中経過を報告してもらう。時おりアドバイスするなどだ。決して、仕事を丸投げしていないことを示すことである。

【利用者向け574】熱中症に気をつけて

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２６日　月曜日(げつようび)。

　今日(きょう)も　いい天気(てんき)に　なりました。

　気温(きおん)が　ぐんぐん　上(あ)がる予報(よほう)です。

　３０度(ど)ごえの　真夏日(まなつび)ということです。

　暑(あつ)くなります。

　熱中症(ねっちゅうしょう)に　気(き)をつけないと。

　こまめに　水分(すいぶん)を　とって。

　作業(さぎょう)に　集中(しゅうちゅう)できるように。　 

部下の課長に対する皮肉を弱化する

　課長が部下を褒めても、嫌な顔をされたり、皮肉を言われたりする。だから、課長の部下に対する褒め言葉がない。課長が部下を褒めないのは、部下の行動も影響している。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５９ 回目となる。

【引用はじめ】

• 課長から褒められた部下が、課長に皮肉を言ったら、部長から「せっかく褒めてもらいながら、そんなことを言うものでない」と部下を叱っていただくのです。
• 部下の皮肉を言う行動を弱化することになります。
• こうしてゆけば、部下は褒められたときには皮肉など言わず素直に喜ぶようになります。
• それなればしめたものです。
• 部下の喜ぶ顔は、課長にとって心地よいものでしょうから、部長が課長を直接褒めなくても、課長は褒めるという行動を自然と維持できるようになるでしょう。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.196

【引用おわり】

　課長の部下に対する褒める行動を増やすには、部下の行動も変わらないとダメだ。互いの関係によって、褒める褒められる関係が成り立っている。そのためには、課長の上司である部長の支援も必要なのだ。

【利用者向け573】プリンの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２５日　日曜日(にちようび)。

　今日(きょう)は　「プリンの日」です。

　「プリンを　食(た)べると　思(おも)わず　ニッコリ」と　読(よ)む

　「ニ（２）ッコ（５）リ」のごろ合(あ)わせから　毎月(いつき)２５日と　決(き)めました。

　

　プリンが　日本(にほん)に　伝(つた)わったのは　江戸後期(えどこうき)あたり。

　プリンは　牛乳(ぎゅうにゅう)　砂糖(さとう)　卵液(らんえき)を　流(なが)し込(こ)み

　加熱(かねつ)して　固(かた)めたものです。

　みんな　好(す)きですね。

部長の出番です

　課長が部下をなかなか褒めない。それをなんとかしたい。そのためには、課長の上司である部長の指導が必要である。課長の部下に対する行動、課長の部下たちの課長に対する行動を強化・消去・弱化して、課長が部下を褒める行動を増やすようにするのである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５８ 回目となる。

【引用はじめ】

• 課長が、部下のことを褒めない理由は次のとおりである。
• 「部下を褒めるべきだと思ってない」「褒めても部下が嬉しそうな顔をしない」「褒めると逆に部下からは皮肉を言われる」
• 部長から課長に、部下を褒めるべきことを一言言っていただき、課長が部下を褒めたら、今度は課長のことを部長から褒めていただくのです。
• 課長が部下から受けている消去と弱化をどうにかする必要があります。
• 課長が褒めたのに、部下が喜ばなかったら、部長がその部下に「褒められたら素直に喜ぶものだ」と注意していただく。
• これを繰り返すと、部下の喜ぶ行動が強化されます。
• 素直に喜べば注意されずに済む（＝不快から逃れられる）からです。
• 課長から褒められた部下が、課長に皮肉を言ったら、部長から「せっかく褒めてもらいながら、そんなことを言うものでない」と部下を叱っていただくのです。
• 皮肉をいうという行動を弱化することになります。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.194～p.196

【引用おわり】

　課長が部下を褒めないのは、「褒める必要なし」「喜ばない」「皮肉を言う」など、部下との関係によるものだ。こうした関係を変える必要がある。部長の支援を得て、課長、部下の行動を強化、消去、弱化するのである。こうしたことは「塵を積もれば山となる」で、一気に変わるわけではない。それでも、継続した取り組みによって変えてゆくのである。

【利用者向け572】あじさいロード除草

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２４日　土曜日(どようび)。

　今日(きょう)は　あじさいロード除草(じょそう)日です。

　のぞみの家の　通園日(つうえんび)になっています。

　天気(てんき)は　くもりのち晴(は)れ。

　天気(てんき)は　もちそうです。

　７月８日の　あじさいこんにゃく祭(まつり)を　むかえられるよう　みんなで

　草取(くさと)りです。

　それが　終(お)わると　自分(じぶん)がえらんだアイスクリームが　まってます。

　 

部下は褒めて育てる

　なぜ、課長は部下を褒めないのか。褒めることを良しとしていない。褒めることが弱化されている。こうした状況を変える手立てが必要である。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５7 回目となる。

【引用はじめ】

• 課長が、部下のことを褒めない理由は次のとおりである。
• 「部下を褒めるべきだと思ってない」「褒めても部下が嬉しそうな顔をしない」「褒めると逆に部下からは皮肉を言われる」
• まずは、部下を褒めるべきだと思っていないことをどうすべきか。
• ここでは、彼の上司である部長にご尽力いただきます。
• 部長から課長に、部下を褒めるべきことを一言言っていただき、課長が部下を褒めたら、今度は課長のことを部長から褒めていただくのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.194

【引用おわり】

　この課長は、部下を褒めることの効用を認めていない。部下は褒められかたを間違えなければ、伸びる。それをこの課長は知らないのだ。だから、部長などが課長に対して褒めることの重要性を知らしめるのである。部下を課長が褒めることができたら、部長が課長のことを褒めることも大切である。

【利用者向け571】オリンピックデー

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２３日　金曜日(きんようび)。

　今日(きょう)は　「オリンピックデー」です。

　１８９４年（明治めいじ２７年）のこの日、パリで国際(こくさい)オリンピック

　委員会(いいんかい)が　創立(そうりつ)されました。

　クーベルタン男爵(だんしゃく)が　中心(ちゅうしん)になって　この

　国際会議(こくさいかいぎ)を　開催(かいさい)しました。

　ここで　１８９６年（明治めいじ２９年）　ギリシャで　第(だい)１回(かい)

　オリンピック大会(たいかい)を　開催(かいさい)することを　決定(けってい)しました。

　

 

決断する重みに耐えて

　組織の長としての管理職は、決断という重みに耐えて組織をリードしなければならない。困難を前にして最善の決断を下すよう努力することが求められる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５６ 回目となる。

【引用はじめ】

• 管理職は責任の重みに苦しみながら決断を下すのです。
• 古今東西すべてのリーダーは、そうした苦しみを全員が味わっています。
• 決断することで、何にかとんでもない結果が起きてしまうかもしれない。
• しかし、今決めなければ、組織はもっと悪いことになってしまうかもしれない。
• 天秤の両側に「決断すべき」「決断しないべき」という巨大な重しが乗っかって、両方の重みに折れそうになりながら、つぶれそうになりながら、耐えて進む、それが組織の長の姿なのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.193～p.194

【引用おわり】

　難しい決断には逃げ出したくなる。関係者に相談をするにしても、最終的には管理職の決断にかかる。責任は管理職が負う。それが組織のルールだ。十分な時間や情報がないままでも、決断が迫られる場合だってある。それでも管理職としての経験や知恵で、決断することになるのだ。

【利用者向け570】昼が短くなる

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２２日　木曜日(もくようび)。

　昨日(きのう)は　夏至(げし)で　一年(いちねん)で　一番(いちばん)　昼(ひる)が

　長(なが)い日でした。

　今日(きょう)は　昨日(きのう)にくらべて　１分(ぷん)ぐらい　昼(ひる)が

　短(みじか)くなります。

　夏至(げし)が　すぎるとだんだんと　昼(ひる)の時間(じかん)が　短(みじか)く

　なってきます。 

無為無策こそ重大な責任だ

　課長などの上司が無為無策で決断しなかったりしたら、とんでもない問題が生ずるだろう。それほど、決断することは重要である。決断できないのは、責任をとることに恐れがあるからだ。しかし、上司というのは、何かあったら責任をとるためのポストである。責任をとれないようだったら、そうしたポストに着くべきでない。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５５ 回目となる。

【引用はじめ】

• 課長にとって大きな負担である責任が、決断することにより軽減されるというルールをつくれば、彼にとっては効果的な強化となるはずです。
• たとえば、「何も決断せず無為無策のまま状況が悪くなってしまったら、それが会社にとっては最悪のことであり、そのときは、決断しなかった管理者に全責任をとってもらう」というルールを組織内に徹底するのです。
• そうすれば、この課長は何らかの決断を下すことで、無為無策による重大責任からは逃れられます。
• もちろん、決断したとにより発生する責任はあります。
• それは、人の上に立つ者として逃れられないものだと思われます。
• ですから、それによる行動の弱化はありつつも、もう片方で効果的な強化を行うことで、最終的には彼は決断を下さすようになるでしょう。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.193

【引用おわり】

　管理職は、無為無策ではいられない。さまざまな問題に対して、果敢な決断が必要である。そして、間違いがあったら責任をとる覚悟がなければ管理職とは言えない。管理職は決断に対する責任が常に伴う。うまくいけば、管理職の手柄にもなるが、うまくいかないときにはそれ相当の責任をとることになる。より良い決断ができることが管理職には求められる。 

【利用者向け569】今日は夏至

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２１日　水曜日(すいようび)。

　今日(きょう)は　「夏至(げし)」

　一年(いちねん)で　一番(いちばん)　昼(ひる)が長い日です。

　山形市(やまがたし)の　日(ひ)の出(で)４時２６分　日(ひ)の入(い)り１９時１５分。

　昼(ひる)の時間(じかん)は　１５時間(じかん)ぐらいです。

　明(あか)るい日(ひ)が　続(つづ)いて　いいですね。　 

決断することを避けている

　決断ができないといった困った上司がいる。責任をとるのを嫌がっているからだ。自らの決断がうまくいかなかったら、責任をとらされる。そのため、決断することを避けてばかり。これでは、仕事にも支障をきたすことになる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５4 回目となる。

【引用はじめ】

• 決断しないということを、どうにかしましょう。
• 今この人は、決断することにより発生する責任が嫌で、決断することを避けています。
• つまり決断するという行動が弱化されています。
• 彼にとって、責任の重さは行動を左右する一大要因であるようです。
• ならば、それを逆手に使ってみてはどうでしょう。
• 今は責任の重さで弱化されている行動を、今度は責任の重さで強化するのです。
• 強化するには、行動の後に、「心地よさを感じる」「苦しみから逃れられる」ことが必要です。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.192～p.193

【引用おわり】

　上司の役目の一つは決断することである。何事にも選択すべきことは複数ある場合が多い。そのうちの一つ選んでとなると、簡単には選べないなんてことがある。合理的に考えても甲乙つけがたいとなればなおさらだ。難しい選択の中から一つ選択するという決断が必要となる。決断する人の責任が問われる。その責任を負うのが上司である。

【利用者向け568】梅雨も一休み

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２０日　火曜日(かようび)。

　今日(きょう)も　いい天気(てんき)になりました。

　梅雨(つゆ)も　一休(ひとやす)みです。

　暑(あつ)くなります。

　水分(すいぶん)を　よくとってください。

　仕事(しごと)していると　ぼおっと　するときもあるかもしれません。

　その時(とき)は　たち上(あ)がって　背伸(せの)びするといい。 

低い目標を立てたら消去

　低い目標を立てて、うまくいったからといって、周囲から褒められることもない。もしも、その目標が達成できなかったからなおさら軽蔑の対象にもなりかねない。このようなことだったら、低い目標を立てることはいいことがない。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５３回目となる。

【引用はじめ】

• 低い目標を立てたら、どうなるでしょう。
• 最初に軽蔑されるだけでなく、万が一にもその低い目標が達成できなかったら、上司を含む周囲から冷ややかな目で見られることは想像に難くありません。
• この不安感が、低い目標を立てることを弱化します。
• また、無難に目標を達成したとしても、ことさらに褒められることはないでしょうから、目標達成したら良いことがあるだろうという期待も持てません。
• これは低い目標を立てることを消去することになります。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.191～p.192

【引用おわり】

　低い目標では不利なことばかりである。やはり、相当の目標が必要だ。そうした目標がうまくいくような努力こそ求められる。それによって、周囲の認識も高まる。

【利用者向け567】ベースボールの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年6月１９日　月曜日(げつようび)。

　大谷翔平選手(おおたにしょうへいせんしゅ)は　アメリカのチームで

　大活躍(だいかつやく)。

　ホームランも　ガンガン打(う)っています。

　今日(きょう)は　アメリカで　野球(やきゅう)の試合(しあい)が　初(はじ)めて

　行(おこな)われた日です。

　１８４６年６月１９日に　初(はつ)の野球(やきゅう)の試合(しあい)が

　行(おこな)われました。

　今日(きょう)は　「ベースボールの日」に　定(さだ)められています。

　             

高い目標を立てると得する

　低い目標だと達成しやすい。それで満足してしまう。組織として高いモチベーションがあるとは言えない。そこで、高い目標を積極的に立てるようにしたい。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５２回目となる。

【引用はじめ】

• 全員の評価基準は同じ中で、さらに高い目標にチャレンジすることを表明した人は、結果的にその目標を達成したら、上司を含む周囲からものすごく称賛されるだろうと期待できます。
• この期待感が高い目標を立てるという行動をさらに強化します。
• そして、もし目標が達成できなかったとしても、「ナイストライ」と言ってもらえるかもしれません。
• この安心感が、高い目標を立てることを一層強化するのです。
• 高い目標を立てることは、得することはあっても損することはないのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.191

【引用おわり】

　高い目標を立てることによって、強化されるようにしたい。目標がうまくいかなかったらどうするか。高い目標にチャレンジしたことをよしとするのである。高いといってもそれには限度がある。適度の高さであることは求められる。

【利用者向け566】父の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１８日　日曜日(にちようび)。

　今日(きょう)は　「父(ちち)の日」。

　お父(とう)さんに　感謝(かんしゃ)する日です。

　「母(はは)の日」は　５月１４日でした。

　「母(はは)の日」には　カーネーションを　おくります。

　「父(ちち)の日」には　バラを　おくります。

　バラを　もらったら　お父(とう)さん　喜(よろこ)ぶんじゃないかなあ。 

高い目標を立てることを強化する

　チャレンジ目標によって、高い目標を立てるようにした人を強化するのである。低い目標では、弱化されるようにする。低い目標を立てると、周囲からよく見られなくなる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５１回目となる。

【引用はじめ】

• 目標を低く抑える社員について、どうすればよいか。
• 会社が評価に用いる基準は、全員共通にし、全員にとって公平な一律の物差しで見るのです。
• そうしたうえで、一人ひとりに自分にとってのチャレンジ目標を立てさせれば、このときの目標は「できる、できない」ではなく「やりたい」という熱意を示したものになります。
• それなら、高い目標を掲げた人は周囲から褒められ尊敬され、逆に目標の低い人は下に見られるようになるでしょう。
• つまり高い目標を立てることが強化され、低い目標を立てることが弱化されるわけです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.190～p.191

【引用おわり】

　高い目標を立てて努力する。それが周囲の人たちを刺激する。尊敬の念で見られる。頑張っている姿を見せるようにすることが大事だ。目標達成に向けて計画的な努力を続けるのである。

【利用者向け565】暑くなってきた

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１７日　土曜日(どようび)。

　暑(あつ)くなってきたねえ。

　クーラーが　ほしい。

　これから　どんどん　暑(あつ)くなってくる。

　熱中症(ねっちゅうしょう)などにも　気(き)をつけてね。

　てきぎ　水分(すいぶん)を　補給(ほきゅう)して。 

全員共通の目標設定

　目標を低く抑えて設定すれば、目標達成が容易である。こうならないよう、目標は全員共通にすればよい。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４５０回目となる。

【引用はじめ】

• 目標を低く抑える社員について、どうすればよいか。
• 会社が評価に用いる基準は、全員共通にしてしまう。
• どれだけの仕事をしたかは、全員にとって公平な一律の物差しで見るのです。
• そして、目標はあくまで自分にとっての努力目標にするのです。
• そうすれば、評価を気にして目標を下げる必要はなくなります。
• そうしたうえで、一人ひとりに自分にとってのチャレンジ目標を立てさせれば、このときの目標は「できる、できない」ではなく「やりたい」という熱意を示したものになります。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.190～p.191

【引用おわり】

　評価を気にしすぎて目標を下げたりしないようにしなければならない。まずは共通の目標で頑張らせることである。そして、個人ごとそれぞれ異なるチャレンジ目標を立てて、やりたいことに挑むようにするのだ。一人ひとりが意欲的な取り組みができるよう工夫するのである。

【利用者向け564】さくらんぼ新品種

 　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１６日　金曜日(きんようび)。

　朝(あさ)から　ずっと　雨(あめ)ふり。

　こういう日は　苦手(にがて)。

　６月も　半(なか)ばを過すかぎました。

　梅雨(つゆ)まっさかり。

　田(た)んぼには　水(みず)がたくわえられています。

　さんらんぼも　出回(でまわ)りはじめています。

　さくらんぼの　新品種(しんんしゅ)　紅王(べにおう)が　本格的(ほんかくてき)にデビュー。

　大粒(おおつぶ)で　甘(あま)いそうです。

　食(た)べたことないなあ。

目標を低く抑えてしまう

　目標を低く設定する傾向の人が出てくる。そうすると、達成確率が高まり、評価されるという思いがあるからだ。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４９回目となる。

【引用はじめ】

• 目標を低く抑える行動はなぜ起こるのか。
• 目標を低く抑えるのは、実際の達成率が高く出て、会社から評価されやすくなるからです。
• 目標が未達成に終わるおそれが少なくなり、それによって責められるおそれも減るからです。
• これは標準的な目標管理制度を敷いている職場では起こりうることです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.190

【引用おわり】

　目標管理制度が導入されている会社では、評価されやすい方法を社員はとりがちである。目標が達成されやすい低い目標を立案する傾向がある。これでは、会社に貢献していることにはあまりならない。できることばかり安易な方向に流れている。チャレンジ不足と言っていい。

【利用者向け563】オウムとインコの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１５日　木曜日(もくようび)。

　今日(きょう)は　「オウムとインコの日」です。

　日付(ひづけ)を　「オウム（０６）インコ（１５）」と読(よ)めるところから

　決(き)められました。

　鳥(とり)たちの供養(くよう)と　鳥(とり)たちの幸(しあわ)せを　願(ねが)う日に

　しましょうと　いうことです。

　のぞみの家の　裏山(うらやま)からも　ホトトギスの　「ホーホケキョ」の

　鳴(な)き声(ごえ)を　聞(き)くことができます。

　のどかですねえ。

　 

上司が責任を持つようにする

　悲観的な発言ばかりで、物事が進まない。これでは、新製品開発などできない。こうならないためにも、肯定的で積極的な発言が望まれる。失敗したらどうしようと考えが先にたつからである。失敗は上司が引き受けるようにしなければならない。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４８回目となる。

【引用はじめ】

• 悲観的な発言ばかりする課長に対し、彼の上司が「結果が良くても悪くても責任は自分にある」と明言してもらう。
• たとえば新製品発売の会議があったら、冒頭にそういう話をするのです。
• そうすれば、彼の発言は責任が問われなくなります。
• 今まで彼を悲観的発言に駆り立てていた要素がなくなります。
• それなら彼も楽観的な話がしやすくなります。
• そして、実際に楽観的な発言をしたら、笑顔や賛同で強化するのです。
• 逆に、上司が「責任は自分がとるから」と言っているにもかかわらず、彼がまだ悲観的なことを言うようであれば、そのときは弱化すべきです。
• それは誰が見ても正しい行為と言えるはずです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.189

【引用おわり】

　新製品開発を積極的に取り組むとなれば、多くの応援が必要だ。悲観的な発言でつぶされないようにしなければならない。それには、何か問題が生じたら上司の責任は免れない。そうした責任は引き受けることをしっかり周知して、新製品開発などを進めるべきである。

【利用者向け562】将棋の藤井聡太はすごい

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１４日　水曜日(すいようび)。

　皆(みな)さん　将棋(しょうぎ)には興味(きょうみ)ありますか。

　将棋(しょうぎ)できますか。

　コマの動(うご)かし方(かた)を　覚(おぼ)えればできるようになります。

　でも　相手(あいて)に　勝(か)てるようになるまでは　難(むずか)しいです。 

　プロ棋士(きし)の　藤井聡太(ふじいそうた)さんは　すごいです。

　今(いま)　２０歳(さい)です。

　将棋(しょうぎ)の　タイトルを　７つもとっています。

　８つ目(め)のタイトルを　とって　全(ぜん)タイトルを　独占(どくせん)するのでは

　ないかと　期待(きたい)されています。

　

楽観的な発言を強化するだけでは

　楽観的な発言をしたら、周囲の人たちが同意や賛成を表すだけで、そうした行動が定着するだろうか。もし、うまくいかなかったら責任を取らされるといった心配があったら、悲観的な発言になることだってあるだろう。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４７回目となる。

【引用はじめ】

• 楽観的な発言を強化する策はどうすればよいでしょう。
• この人が楽観的な発言したら、周囲の人（特に上司）が、「笑顔を見せる」「同意、賛成する」いった強化策です。
• しかし、それだけで十分でしょうか。
• 楽観的なことを言って、もし結果が予想外だったらあとで責められる、という不安や恐怖が彼を楽観的発言から遠ざけ、悲観的発言に駆り立てていたのです。
• ここをどうにかしない限り、笑顔や賛同だけで彼の言動が大きく変わるとは考えにくい。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.188～p.189

【引用おわり】

　楽観的な発言によって、前向きに物事が進められることが望ましい。それには、失敗があってもそのことで責められるようなことがないといったことが求められる。積極的で楽観的な発言が推奨される雰囲気こそ重要である。

【利用者向け561】大谷翔平選手２０号ホームラン

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１３日　火曜日(かようび)。

　アメリカン・リーグで　活躍(かつやく)している　大谷翔平(おおたにしょうへい)

　選手(せんしゅ)が　またまた　ホームラン。

　１９号(ごう)と２０号の　連続(れんぞく)ホームランを放(はな)った。

　ホームラン争(あらそ)いでは　トップに立(た)ちました。

　日本(にほん)が優勝(ゆうしょう)した　WBCでも　大活躍(だいかつやく)しました。

　日本中(にほんじゅう)が　大谷選手(おおたにせんしゅ)の　活躍(かつやく)に

　注目(ちゅうもく)しています。 

お互いに励まし合う仲間を持つ

　できるだけコストが少ない楽な方法で、行動を変えようとするには、無視するなどの消去を用いる。自分にとって適切な行動を増やすには、自己強化するなどがある。また、仲間同士の称賛なども有効である。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４６回目となる。

【引用はじめ】

• お互いに称え合う仲間を持つことも有効です。
• たとえばあなたが誰かに対し、言いにくいけれど言うべきことを言ったとき、その相手の行動がすぐには改まらなかったとしても、「よく言ったね」と褒めてくれる仲間がいればどうでしょう。
• あなたはこれからもがんばって言うべきことを言おうと思い、そのように行動するのではないでしょうか。
• つまりここでは、あなたの望ましい行動を、仲間が強化してくれているわけです。
• このように強化し合う同志のような存在を持ち、お互いに励まし合うことで、なかなか変わらない人と組織を最後まで諦めずに変えてゆけるようになります。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.187

【引用おわり】

　関係の良い仲間による励まし合いで、職員や組織をより良い方向にもっていくことは、とても効果的なやり方と言っていい。前向きな取り組みを一致団結して行うのである。うまくいったら、すかさず喜びを互いに表すのだ。こうした仲間がいると励みになる。

【利用者向け560】金澤翔子さんの誕生日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１２日　月曜日(げつようび)。

　１９８５年(昭和しょうわ６０年)６月１２日は

　「金澤翔子(かなざわしょうこ)さんの誕生日」。

　３８歳(さい)になりました。

　書道家(しょどうか)として　有名(ゆうめい)です。

　大(おお)きな字(じ)を　大(おお)きな筆(ふで)で　力(ちから)いっぱい書(か)くのを

　見(み)たことがありますか。

　すごい迫力(はくりょく)の　文字(もじ)です。

　今(いま)まで　多(おお)くの　お寺(てら)や神社(じんじゃ)などで　書(か)いています。

　

 　今度(こんど)　寒河江(さがえ)八幡宮(はちまんぐう)に　金澤翔子さんが

　来ますよ。

　７月１７日です。

自己強化

　適切な行動を増やしたい。それには、楽なやり方がいい。楽なやり方だと弱化の影響が少ないからだ。自己強化も効果的である。適切な行動ができたら、自らを褒めるのである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４５回目となる。

【引用はじめ】

• できるだけコストの少ない、大変でない楽な方法とは、弱化の影響を少なくする工夫です。
• その他に、取り入れたいのは自己強化です。
• 自己強化とは、自己を褒めることです。
• やるべきことをやった自分を褒める。
• 言うべきことを言った自分を褒める。
• 望ましい行動をしたら、その直後に自分を褒めるのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.186～p.187

【引用おわり】

　自らの適切な行動は、積極的に褒めるのがいい。それも行動の直後だとなおいい。自己強化である。スポーツの選手がうまいプレーするとガッツポーズをする。あれが自己強化である。

【利用者向け559】梅雨入り

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１１日　日曜日(にちようび)。

　今日(きょう)も　ずっと雨降(あめふ)りになっています。

　東北地方(とうほくちほう)も　梅雨入(つゆい)りが　発表(はっぴょう)されました。

　昨年(さくねん)より　５日遅(おそ)いということです。

　今後(こんご)　１週間(しゅうかん)　くもりや雨(あめ)が多(おお)い

　天気(てんき)になるそうです。

　気分(きぶん)も　じめっとなりそうです。

　 

行動が変わらないと消去や弱化にさらされる

　人や組織の行動を変えようとして、変わらない。そうなると、変えようとしている人の行動は消去や弱化されることになる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４４回目となる。

【引用はじめ】

• 相手の行動が目に見えて変化するまで、皆さんは弱化と消去の危機にさらされることになるのです。
• 変革がたいてい途中で挫折してしまうのは、こうしたことが原因です。
• 変革を推進するという行動そのものが、実を結ぶ前に弱化・消去されてしまうのです。
• 人や組織を変えようとする皆さんは、他者の行動だけでなく、自分の行動をどう強化し続けるか、消去や弱化されないようにするか、うまい工夫を持っておくことが実は極めて重要なのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.186

【引用おわり】

　相手の行動が変わらない。自らの行動の働きかけが相手に何の影響もない。手ごたえがないので、結局そうした働きかけは消去され、弱化されてしまう。自らの働きかけもしなくなるということだ。

【利用者向け558】今日は土曜日何してた？

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１０日　土曜日(どようび)。

　今日(きょう)は　夕方(ゆうがた)になっても　むしむしする天気(てんき)でした。

　曇(くも)り空(ぞら)が多(おお)く　どんよりした日でした。

　雨(あめ)は　なかった。

　休(やす)みの日には　どんなことをしているのが多(おお)いですか。

　料理(りょうり)など　作(つく)りますか。

　買(か)い物(もの)にも　出(で)かけますか。

　部屋(へや)の掃除(そうじ)は　するでしょう。

　家族(かぞく)の人(ひと)と　おしゃべりかな。

　今(いま)の時期(じき)だと　ドライブで　あちこち出(で)かけることも

　多(おお)いんじゃないかなあ。 

相手の行動変化が起きたら、起きなかったら

　相手に対して自らの働きかけによって、行動が変わればとてもいい気分になれる。そのことによって、そうした働きかけが繰り返される。逆に、働きかけても行動が変わらなければ落ち込んでしまうことだってある。そうした働きかけ消去されることになる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４３回目となる。

【引用はじめ】

• 相手の行動変化がすぐに起きれば、それは皆さんにとって心地よいでしょうから、皆さんの行動は強化されるでしょう。
• 「こちらの働きかけで彼は変わった。これからもがんばろう」と皆さんは思うことでしょう。
• しかし、相手の行動はすぐに変わるとは限りません。
• もし皆さんが何かしても、なかなか相手は変わらなかったとしたら、それは行動分析学的には何が起きることになるでしょう？
• それは、皆さんの行動に対する消去が起きるということになります。
• 「彼にいろいろやってあげても、何も変わらない。ならばやめよう」と思ってしまうでしょう。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.186

【引用おわり】

　こちらの働きかけが相手の行動を変えることができれば、その働きかけは増える。しかし、その働きかけでは行動が変わらなければ、そうした働きかけは消去される。相手の行動の変化しだいで、こちらの行動も変化することが分かる。

【利用者向け557】台風３号発生

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月９日　金曜日(きんようび)。

　昨夜(さくや)から　一晩中(ひとばんじゅう)　雨降(あめふ)りでした。

　朝方(あさがた)も　ずっと　雨(あめ)。

　ようやく　お昼(ひる)近(ちか)くになって　雨(あめ)が上(あ)がりました。

　台風(たいふう)３号(ごう)が　発生(はっせい)しています。

　だんだんと日本列島(にっほんれっとう)の　東(ひがし)　海上(かいじょう)を

　北上(ほんじょう)する予想(よそう)です。

　大雨(おおあめ)が　続(つづ)くみたいです。 

行動を変えるためのコストがかからないやり方

　相手の行動を変える「簡単」な方法を探ることが大事だ。手間がかからないやり方だと、やりやすい。時間やエネルギーをあまり必要としないコストがかからないやりかたである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４２回目となる。

【引用はじめ】

• 無視しても構わなければ無視する（消去する）のが最も「簡単」です。
• 「簡単」というのは、行動分析学では「コストがかからない」という言い方をします。
• 強化も弱化も、自分が相手に何かをすることで相手の行動を変えてゆきます。
• つまり、変える側の皆さんにしてみれば、そこに手間（時間やエネルギー）がかかってしまいます。
• 手間を費やせば、疲れます。
• 疲れるということは嫌なことですから、変えようとする行動に対して弱化が働くことになりかねません。
• 「彼を変えようとしても疲れるだけだから、やめよう」と思ってしまうかもしれません。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.185

【引用おわり】

　「無視する」などの消去する手続きは、比較的手間を要しないやり方である。しかし、場合によっては、それだけではうまくいかない場合もある。場合に応じて、工夫する必要がある。問題を十分踏まえて、事に当たることである。

【利用者向け556】歯ブラシ交換デー

　今日（きょう)は　令和(れいわ)５年６月８日　木曜日(もくようび)。

　歯(は)みがきには　歯(は)ブラシが　かかせません。

　歯(は)ブラシで　歯(は)をていねいにみがくと　歯(は)と口(くち)の健康(けんう)を

　守(まも)ることができます。

　歯(は)ブラシは　１か月間(げつかん)　使(つか)うと　毛先(けさき)が開(ひら)いて

　歯垢(しこう)をおとすことができなくなります。

　そこで　毎月(まいつき)　歯(は)ブラシは　８日に交換(こうかん)しましょう

　ということです。

　歯(は)ブラシの歯（八＝８）から　交換日(こうかんび)にしています。

　 

消去にはバーストが伴う

　課長の発言に対して、悲観的なことばっかり言うので、周囲の人たちは無視続けた。そうすると、どうして話を聞かないんだと、課長が怒りの声を発する場合がある。周囲の無視が、課長を怒らせたのだ。これがバーストである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４１回目となる。

【引用はじめ】

• 消去にはバーストが伴うことがあります。
• バーストとは消去を開始すると一時的に行動が爆発的に増えることです。
• 課長が悲観的発言をしたときに周りが無視すると、「私の話を聞いているのか！？」とキレて、その発言を大きな声で繰り返すかもしれません。
• それでも周りが聞く耳を持たない、つまり無視を続けていれば、彼の発言はいつかやみます。
• ですが、無視し続けるのが適当でない場合には、ここで弱化に切り替えてもよいでしょう。
• 彼を厳しい目で見ながら、「君の発言はいつも悲観的だから、聞く価値がない。聞いても皆のモチベーションが下がるだけだ」などということです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.184

【引用おわり】

　バーストというのは、消去された行動が一時的に爆発するみたいに増えることである。課長の悲観的な発言をみんなで無視し、なんら相手にしない態度を続けていれば、バーストが起きたとしてもいずれそうした発言はなくなっていく。

【利用者向け555】「歯と口の健康週間」（虫歯予防デー）

　今日(きょう)は　６月７日　水曜日(すいようび)。

　６月４日～１０日は　「歯(は)と口(くち)の健康週間(けんこうしゅうかん)」

　（虫歯予防むしばよぼうデー）です。

　虫歯(むしば)に　ならないよう　ていねいな歯(は)みがきをしましょう。

　歯(は)の健康(けんこう)を　たもつと　長生(ながい)きできます。

　きれいな　歯(は)でいられるようにしましょう。

　 

悲観的な発言を減らすには

　課長は会社にとって新しいプロジェクトなどを起ち上げようとすると、決まって悲観的な発言をする。こうした行動を減らすにはどうすればよいか。ＡＢＣ分析で考えてみよう。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４４０回目となる。

【引用はじめ】

• 課長の悲観的な発言を減らすにはどうするか。
• それをABC分析すると次のようになります。

先行条件（Ａ）「何かを会社としてやるときに」

→行動（Ｂ）「悲観的な発言をする」

→結果（Ｃ）「無視される」＝消去

　　または

→結果（Ｃ）「不機嫌な顔をされる」「責めるような目で見られる」「発言内容を突っ込まれ　る」＝弱化

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.184

【引用おわり】

　課長の悲観的な発言に対して、すかさず「無視する」。消去の手続きである。そんなことにはかかわらず知らん顔をみんなが決め込むのである。あるいは、周りが「不機嫌な顔をする」。そうなると、課長に何か不愉快なことを言ったのかなあと気付かせるのである。これが弱化の手続きである。課長の悲観的な発言の直後に消去や弱化をするといい。

【利用者向け554】山形さくらんぼの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月６日　火曜日(かようび)。

　今日(きょう)は　「山形(やまがた)さくらんぼの日」。

　数字(すうじ)の「６」が　さくらんぼの形(かたち)に　見(み)えるところから

　きています。

　これからが　収穫(しゅうかく)の　最盛期(さいせいき)に　なります。

　山形県(やまがたけん)は　さくらんぼの生産量(せいさんりょう)が　日本一(にほんいち)。

 

消去で無視・弱化でネガティブ反応

　消極的な発言の多い課長のこうした行動をなんとかしたい。そのためには、行動分析学的にはどうすればよいか。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３８回目となる。

【引用はじめ】

• 課長が消極的な発言をしたら、消去のときは周りが無反応（無視）、弱化のときは周りがネガティブに反応します。
• どちらを使うかは時と場合、また、話の内容によって使い分けてよいでしょう。
• 無視しても構わないような話であれば、無視する、つまり消去するのが最も簡単かもしれません。
• 無視できないような話をされた場合には、何らかの反応をもって弱化しないといけかもしれません

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.183

【引用おわり】

　課長の消極的な発言があったら、その直後どんな反応をすればよいか。上司を含めた周りは、なんの反応もしないのがいい。無視をきめこむのである。すなわち、消去の手続きを用いることになる。ただ、それだけではすまないときもある。そうした時は、課長に対して、嫌な表情を示すことも必要になるだろう。また、論理だった反論をするなども必要だ。弱化の手続きを用いるのである。

【利用者向け553】落語の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月５日　月曜日(げつようび)。

　今日(きょう)は　「落語(らくご)の日」です。

　「らく（ろく＝６）ご（５）」と読(よ)むところから　「落語(らくご)の日」に

　決(き)められました。

　落語(らくご)は　１７９８年６月に　落語(らくご)の興行(こうぎょう)が

　始(はじ)まりです。

　落語(らくご)は　舞台(ぶたい)に落語家(らくごか)が　座(すわ)って

　一人(ひとり)で語(かた)ります。

　そばを　食(た)べる場面(ばめん)では　そばを食(た)べているところを

　身振(みぶ)り手振(てぶ)りで　やったりします。

　とても面白(おもしろ)い話(はなし)をして　笑(わら)いをさそいます。 

悲観的な発言に消去・弱化など用いる

　課長の発言は悲観的で困る。こうした発言を変えたい。悲観的な発言だったら、どうすればよいのか。消去か弱化すればよい。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３７回目となる。

【引用はじめ】

• 課長の悲観的な発言を消去したり弱化したりするにはどうすればよいでしょう。
• 消去は、行動の直前・直後で何も変わらないことです。
• この人が悲観的な発言をしても、周り（特に上司）が無視するといいでしょう。
• 弱化は、行動の直後に、「不快や苦痛を感じる」「心地よさがなくなる」ことです。
• 弱化によって行動を改革するとすれば、周りに対して、次のようにするのです。「露骨に不機嫌な顔をする」「責めるような目で見る」「その発言には根拠があるのかなどと突っ込む」

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.183

【引用おわり】

　課長が悲観的発言したら、なんの反応もしないようにしたらいい。無反応、無視をきめこむのである。また、それに対しては、嫌な表情を示す。あるいは、その根拠を示せなどと突っ込みいれるのである。課長の悲観的発言にはすかさず、消去か弱化の対応をするのである。

【利用者向け552】家の手伝い

　今日(きょう)は　令和５年６月４日　日曜日(にちようび)。

　一日中(いちにちじゅう)　風(かぜ)の強(つよ)い日でした。

　のぞみの家も　休(やす)みで　どんな過(す)ごし方(かた)をしましたか。

　家(いえ)では　食事(しょくじ)やそうじなど　手伝(てつだ)っていますか。

　ゆっくりばっかりだと　たいくつしてしまうよなあ。

　部屋(へや)の片(かた)づけ　風呂(ふろ)そうじ　トイレそうじ　玄関(げんかん)そうじなど

　したらいい。

　家族(かぞく)の人(ひと)からも　感謝(かんしゃ)されます。

　月曜日(げつようび)には　元気(げんき)で　のぞみの家だ。 

悲観的な発言を変えたい

　悲観的な発言の多い課長の行動を変えたい。なぜ悲観的な発言になってしまうのか。こうした行動はどうすれば変えられるのだろう。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３６回目となる。

【引用はじめ】

• 課長が物事に悲観的な発言をするという行動を変えたい。どうすれば良いか。二通りの戦略があります。

1. 悲観的な発言を消去または弱化する
2. 楽観的な発言を強化する

• 悲観的な発言をなくしただけでは、この人は何も言わない人になってしまうかもしれません。
• ですから上記の２つを同時に進行させてゆきましょう。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.182

【引用おわり】

　悲観的な発言を消去できないだろうか。弱化できないのだろうか。悲観的な発言したら、それになんの反応もしないといった消去を用いる。悲観的な発言に対して、積極的な発言で返して、悲観的な発言を弱化する。ただ、課長が楽観的な発言をたまにしたら、それに大きく頷いて肯定するなどして強化するのである。

【利用者向け551】観測史上最大の大雨

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月３日　土曜日(どようび)。

　台風(たいふう)２号(ごう)　梅雨前線(ばいうぜんせん)の影響(えいきょう)で

　東海(とうかい)や関東(かんとう)に　大雨(おおあめ)をもたらしました。

　観測史上(かんそくしじょう)　最大(さいだい)の　雨(あめ)になったところもあります。

　東海道(とうかいどう)新幹線(しんかんせん)も　運転(うんてん)をとりやめたり

　しているところもあります。

　これから　雨(あめ)ふりが　多くなります。

　 

課長が部長の発言に反対をする

　ここの例で出てくる課長は部長に対して、反対や批判を言う。課長なりの理由がある。フラストレーションの解消になる。部長に負けず劣らずの能力があることを確認もできる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３５回目となる。

【引用はじめ】

• 課長が上司である部長の発言に反対や批判ばかりするというのはどうしてでしょう。
• これは実際にこのようなことが起きた場を観察していて分かったことですが、この課長は部長に反対意見を述べたり批判的なことを言ったりすると、少しすっきりした自慢げな顔になります。
• それについて、課長は次のように言っています。
• 「部長の話を聞いていると、納得しかねるところがたいてい出てくる。それを黙って聞いていると、フラストレーションがたまってくる。そこで我慢できずに反対や批判を言ってしまうと、フラストレーションが解消される」
• 「部長の話には、穴がたいていある。そこを指摘することで、自分が部長と同等以上の能力があると感じることができる」
• この課長はまじめで頭が良いのに、このような方向に使ってしまっている。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.180～p.181

【引用おわり】

　課長の批判によって、部長の話の問題を明らかにすることができる。それが、課長の部長に対する批判を強化しているのである。

【利用者向け550】大雨になった

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月２日　金曜日(きんようび)。

　台風(たいふう)２号(ごう)が　近(ちか)づいているせいか　大雨(おおあめ)になりました。

　梅雨(つゆ)の季節(きせつ)を　さきどりしているみたい。

　これから　ジメジメした日(ひ)が　続(つづ)くのかなあ。

　カビがはびこったりします。

　また　食中毒(しょくちゅうどく)にも　気(き)をつけないと。 

課長の要改善項目

　課長の部下への対応が問題とする指摘がなされている。その指摘項目を明確に把握して改善する必要がある。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３４回目となる。

【引用はじめ】

• 「部下の仕事を手伝わない」という問題は、具体的には次のようなことです。
• 「部下のために任せているのだ、という意図を伝えていない」
• 「部下に任せっきりで状況を把握していない」
• 「部下が壁に突き当たったときに助言をしない」
• という点が要改善項目としてとらえることになります。
• 「意図を伝える」「状況を把握する」「助言する」という行動は、今までほとんど全くされていなかったので、強化も消去も弱化もされていません。
• ただ、行動のレパートリーの中に入っていなかったということでした。
• したがって、これらの行動を作り上げることが必要となります。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.180

【引用おわり】

　課長は、部下に対して「自らの意図を伝えてない」「仕事の状況を把握してない」「助言をしてない」などという問題がある。それらを課長として問題を解決することである。部下に対して、「意図を伝え」「状況を把握し」「助言する」ことである。一気にとはいかないにしても、一つずつ確実に行動することである。

【利用者向け549】衣替えの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年６月１日　木曜日(もくようび)。

　 今日(きょう)は　「衣替(ころもがえ)えの日」です。

　中学生(ちゅうがくせい)や　高校生(こうこうせい)の制服(せいふく)が　夏服(なつふく)に

　替わっています。

　季節(きせつ)が　夏(なつ)になるということで　こうした習慣(しゅうかん)になった

　ということです。

　白(しろ)シャツにかわっているのを見(み)ると　さわやかです。

部下に対する課長としての支援のあり方

　課長は部下に対して、どのように接するのが良いか。仕事を手伝うことを部下から求められても本末転倒である。ただ、課長の仕事に関する意図が部下に伝えることは必要である。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３３回目となる。

【引用はじめ】

• ある課長ついて、部下の仕事を手伝わないと、部下からの不満が出ています。
• 課長は「部下のために、あえて任せている」と言っています。
• しかし、その意図が部下に伝わっていないことが、問題です。
• 部下に仕事を任せるのはいいとしても、途中経過を確認することもしなければ、アドバイスすることもしないのです。
• 手伝うことはやりすぎかもしれませんが、状況を把握し助言を与え、必要なときにはアクションを起こすことは、やはり支援として必要なことです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.179～p.180

【引用おわり】

　課長は、部下に対して仕事のことについて、適切なアドバイスができるようすることが大事である。それも部下が必要なときに、適時適切なものであるといい。そうなれば、課長は部下からの信頼もあつくなる。