島宗リーダー本255「ポジティブな対応が大事」

　部下は前を向くことなく下を向いたままで、営業報告をする。どうすれば、前を向いて報告ができるようになるか。そうした内容について、島宗リーダー本による第２５５回目の引用である。

【引用はじめ】

　減ってしまった行動とは両立しない、行動を強化する随伴性を追加するという手もあります。前を見たら笑顔があったり、叱られることなく目標を達成するための助言が得られれば、前を向く行動が増えるはずです。

（島宗理著　「部下を育てる！強いチームをつくる！リーダーのための行動分析学入門」2015年 日本実業出版社刊、p.133)

【引用おわり】

　ずっと下を向いて営業報告を続けている部下に対して、たまたま前を向いたら上司が笑顔になる。報告内容が悪くても、適切な助言を与えるようにする。営業成績がかんばしくないことを叱らないにするのである。あくまでもポジティブに対応することを心がけるのだ。