島宗リーダー本252「なぜ大きな声で話ができないのだろう？」

　部下の営業活動の報告が、下を向いて小さい声で話す。上司は怪訝な表情になる。「どうなっているんだ」と上司から追及される。部下としては、そうしたことを避けるために下を向いて話をすることになる。そうした内容について、島宗リーダー本による第２５２回目の引用である。

【引用はじめ】

　なぜ大きな声で話ができないのだろう？

　先行事象（Ａ）会議で「聞こえないぞ」と言われて「目標が達成できていない」

→行動（Ｂ）「大きな声で話をする」　「下を向く」

→後続事象（Ｃ）【弱化】「怪訝な表情」（↓）　【弱化】「どうなっているんだ！」（↓）　【強化】「目を合わせなくて済む」（↑）

（島宗理著　「部下を育てる！強いチームをつくる！リーダーのための行動分析学入門」2015年 日本実業出版社刊、p.133)

【引用おわり】

　部下は大きな声で営業報告ができない。後続事象では、「怪訝な表情をされる」「どうなっていると追及される」。部下としては、それをなんとか避けるために顔を上げず、下を向いて報告することになる。これが、部下の行動に関するＡＢＣ分析である。