島宗リーダー本253「復帰の公式」

　部下にとって、会議における営業報告は針のむしろ。営業がうまくいってないのだから、下向いて声も小さくなってしまう。弱化の法則が働いている。そうした内容について、島宗リーダー本による第２５３回目の引用である。

【引用はじめ】

　弱化によって減っていた行動を元に戻すには、行動の後に出現していた嫌子を出現しないようにします。復帰の公式です。大きな声で話をしたときに怪訝な表情をするのを止め、叱ることも控えます。

（島宗理著　「部下を育てる！強いチームをつくる！リーダーのための行動分析学入門」2015年 日本実業出版社刊、p.133)

【引用おわり】

　部下のとまどいを変えるためには、「聞こえないぞ」と叱ってもうまくいくものではない。こうした嫌子の出現では逆効果。 どんな随伴性にすればいいのか。報告内容をまず受け止めることだろう。