人の行動は周りが作り出している

　皮肉な言葉を繰り返す職員は、なぜそうするのだろう。
　そのことについて、舞田氏は、「人の行動は周りが作り出している」として、次のように説明する。　
　舞田氏による著書の紹介は第４２回目である。

 【引用はじめ】

　人の行動は周囲の環境から得られる状況の変化によって決まる。だから、まったく意識していないだろうが、職員の皮肉な言動は、周りが作り出しているともいえるのだ。
　周りの人間が職員の行動を作っているのなら、同じように周りの人間が彼の行動を変えることもできるはず。
　職員の皮肉は周囲の人々が与える好子（反論）の出現で強化されていた。だから皮肉を言ってもいっさい好子が与えられなければ、皮肉は強化されない。職員が皮肉を言っても、聞こえぬふりをして、こちらは無反応を決め込めばよい。
 　
  （舞田竜宣+杉山尚子著「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」p.71～p.72、2008年、日本経済新聞出版社刊）

　【引用おわり】

　職員の皮肉に対して、周りはついうっかり皮肉に対して言い返してしまう。
　それが職員の皮肉をくり返させる。ますます、職員は皮肉な言葉を繰り返すことになる。
　職員の皮肉にはまっすぐ付き合わないことである。