職員ルールブック試作版の2番目にかかげる大項目が「仕事に関すること」である。そこには、以下のように21の小項目がある。
「のぞみの家」における具体的な仕事の手順がのせてある。仕事を進めるあたって、大事な内容だ。この小項目の一つ一つについて、またあらためて説明する。
● 仕事に関すること
1. 報連相・・・・・・・・・・・15
2. PDCAサイクル・・・・・・・16
3. 5W2Hでの行動規範 ・・・・17
4. 会議のルール・・・・・・・・18
5. チームワークルール・・・・・19
6. 電話応対・・・・・・・・・・20
7. クレーム対応・・・・・・・・21
8. 利用者支援の留意点・・・・・22
9. 利用者に対する虐待防止・・・23
10. 生活介護事業の進め方①【活動計画】・24
11. 生活介護事業の進め方②【活動内容】・25
12. 作業班1の進め方①【一日の流れ】・・26
13. 作業班1の進め方②【作業内容等】・・27
14. 作業班2の進め方①【一日の流れ】・・28
15. 作業班2の進め方②【作業内容等】・・29
16. 作業班4の進め方①【一日の流れ】・・30
17. 作業班4の進め方②【一日の流れ】・・31
18. 作業班4の進め方③【作業内容等】・・32
19. 作業班5の進め方【作業内容等】・・・34
20. 施設外支援の進め方①【ふれ愛実習】・35
21. 施設外支援の進め方②【あたご荘実習】37
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