【利用者向け548】５月も最終日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月３１日　水曜日(すいようび)。

　５月も　最終日(さいしゅうび)になりました。

　すがすがしい春(はる)から　初夏(しょか)にうつる季節(きせつ)になりました。

　これからは　じめじめした　梅雨(つゆ)の季節(きせつ)です。

　たんぼには　水(みず)がはって　田植(たう)えが　終(お)わっています。

　カエルの鳴(な)き声(ごえ)も　うるさくなってきます。

　さんらんぼも　出(で)まわります。

　早(はや)く　食(た)べたいねえ。 

課長が部下の仕事を手伝わない問題

　部下の仕事を課長が手伝わないという訴えがある。それはそのまま受け取ることは妥当だろうか。へたに課長が手伝うのは問題ないだろうか。部下の職務を奪うことにもなりかねない。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３２回目となる。

【引用はじめ】

• ある課長の問題で、部下の仕事を手伝わないことがあります。
• これは、部下からの不満として出ていたものです。
• 部下の仕事を課長がどれだけ手伝うべきかというのは、実は微妙な問題です。
• 多少の苦労はあっても本人が完遂したほうが本人の成長にもつながるし、達成感も大きいという見方もあるからです。
• 課長は「部下のために、あえて任せている」ということです。
• その意図が部下に伝わっていないことが、問題です。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.179～p.180

【引用おわり】

　課長の職務と部下が担当する職務は異なって当然である。それについて、部下も理解する必要がある。課長もそのことを十分に部下に伝えておくことだ。部下が困難に突き当たったら、課長や同僚などにも相談協力してもらう体制があれば、部下も不満はないはずである。 

【利用者向け547】ごみゼロの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月３０日　火曜日(かようび)。

　今日(きょう)は　「ごみゼロの日」。

　５月３０日の　日付(ひづけ)で　「ご（５）み（３）ゼロ（０）」と読(よ)むからです。

　のぞみの家も　ずっと　きれいにしましょう。

　毎日(まいにち)の　掃除(そうじ)も　特(とく)に　今日(きょう)は　念入(ねんい)りに。

　きれいな場所(ばしょ)だと　気分(きぶん)も　いい。

 

課長に対して皮肉を言う

　日頃から課長に対して、部下は不満があった。それで、課長から褒められたりしたら、ついつい皮肉ぽい言い方をして、うっぷん晴らしをした。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３１回目となる。

【引用はじめ】

• ある課長が、部下を褒めないという理由には、次のようなこともあげられました。
• 「褒めてみたら、『自分がやるしかないでしょう』と、課長である自分の頼りなさを皮肉られた」
• なぜ素直に喜ばず皮肉を言ったりするのかと部下に問うと、その答えは「日頃から、うっぷんがたまっていて、こういうときについ出てしまう」というものでした。
• 要するに、皮肉を言えば課長に対する日頃のうっぷんが晴れるということなのですが、普段のときに言っても叱られるので、こういうタイミングで言えば、叱られずに済むということでした。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.178～p.179

【引用おわり】

　部下も素直な態度で、課長の褒め言葉を受け入れられない。常日頃から課長に対しては、反発心を持っていて、何かの機会をとらえて皮肉の一つも言ってしまう。課長と部下の関係が良くないため、褒められたといった予想外のことに皮肉で返すなどになってしまう。

【利用者向け546】こんにゃくの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月２９日　月曜日(げつようび)。

　今日(きょう)は　「こんにゃくの日」です。

　のぞみの家の　自主製品(じしゅせいひん)　こんにゃく　売(う)れゆき好調(こうちょう)。

　「こんにゃく」にちなんだ　記念(きねん)の日が　あるのですねえ。

　5月２９日は　「こ（５）んに（２）ゃく（９）」と読(よ)む　ごろ合(あ)わせから

　記念日(きねんび)にしてあります。

　これからも　こんにゃくづくりに　精出(せいだ)して　おいしいこんにゃくを

　たくさんの人(ひと)に　食(た)べてもらいましょう。　 

褒められて喜ぶのは子どもじみている

　課長が部下を褒めても、あまり喜ぶ様子がない。部下にしてみれば、褒められたから喜ぶなんて子どもだと思ってしまう。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３１回目となる。

【引用はじめ】

• ある課長が、部下を褒めないという理由には、次のようなことがあります。
• 「褒められても、部下はちっとも嬉しそうな顔をしない」
• 上記のような行動は、どうして起こるのでしょうか。
• 部下の行動を分析してみましょう。
• まず、課長から褒められたときに、なぜ嬉しそうな顔をしないのか。
• 課員に聞くと、「褒められて喜ぶなんて、子どもみたいで恥ずかしい」ということです。
• 人は大人になるにつれ、自然の摂理を自分から否定してしまう悪い癖があります。
• 世の中で大成功している人を見ると、彼らは実はかなり子どもじみたモチベーションで動いていることも多いのですが。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.178

【引用おわり】

　部下は褒められても喜ぶことがない。こんなことで褒められてもあまり価値あるものと感じていないのだ。もっと素直であっていいはずだが、なかなかそうは思わない。こんな程度はレベルが低いとみなしている。

【利用者向け545】ゴルフ記念日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月２８日　日曜日(にちようび)。

　今日(きょう)は　「ゴルフ記念日(きねんび)」。

　ゴルフの　スポーツ番組(ばんぐみ)って　テレビでも　よくやっています。

　見(み)ておもしろいですか。

　１９２７年（昭和しょうわ２年）５月２８日　横浜市(よこはまし)の　ゴルフ場(じょう)で

　第(だい)１回(かい)全日本(ぜんにほん)オーブンゴルフ選手権(せんしゅけん)大会(たいかい)

　が　開催(かいさい)されました。

　 

部下を褒めない理由二つ

　ここで例として出ている課長は、部下のことを褒めない。褒めても部下は嬉しそうにしない。また、褒められても自分がするしかないと、皮肉まじりな言葉を発する。これでは、褒める行動は消去されるし、弱化されてしまう。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４３０回目となる。

【引用はじめ】

• ある課長が、部下を褒めないという理由には、次のようなことがあります。
• 「褒められても、部下はちっとも嬉しそうな顔をしない」
• 「褒めてみたら、『自分がやるしかないでしょう』と、課長である自分の頼りなさを皮肉られた」

• 上記のような二つの理由は、課長にとってお気の毒と言うべきでしょう。
• 褒めても部下が嬉しそうな顔をせず無表情のままであったら、褒めるという行動は消去されます。
• 褒めても皮肉が返ってくるようでは、褒める行動は弱化されます。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.177

【引用おわり】

　課長が部下を褒めても、部下の対応が冷たかったり、皮肉だったりすれば、課長も褒めなくなる。褒める行動が増えるか減るかは、課長と部下の直後の対応しだいである。互いに良好な関係を築く必要がある。

【利用者向け544】小松菜の日

　今日は　令和５年５月２７日　土曜日。

　 今日は　「小松菜の日」です。

　日付の　ごろ合わせから　決めました。

　「こ(5)まつ（2）な(7)」と　読ませるのです。

　小松菜は　冬が　旬です。

褒められて仕事をすることの意義

　ここで例をあげている課長について、部下を褒めない理由はなんなのか。仕事は褒められたからするものでない。自ら進んで仕事をしないなんてありえない。そんな考え方をこの課長は持っている。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２９回目となる。

【引用はじめ】

ある課長が、部下を褒めないという理由の一つに次のことをあげています。

「褒められたくて仕事をするようではプロとは言えない」

• 上記の理由は、課長の考え違いと言わざるをえません。
• 仕事をするのは、お金を稼ぐため、家族を養うため、お客様に喜んでいただくためなど、さまざまな尊い理由があるでしょう。
• 褒められて嬉しいから頑張るなどというのは、理由としては子どもじみていると思われるかもしれません。
• でも、子どもががんばる理由というのは、人ががんばる原初的な理由でもあります。
• そこには人を動かす真実があるのであって、決して馬鹿にしてはいけません。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.177

【引用おわり】

　部下ががんばっているのに、ただそれをごく当たり前と見過ごす。課長の励ましがあれば、さらにがんばるはずである。部下としては、課長が仕事ぶりを認めてくれているんだということが励みになるのだ。それにより、課長と部下の関係だって親密なものになる。

【利用者向け543】風呂の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月２６日　金曜日(きんようび)。

　今日(きょう)は　「風呂(ふろ)の日」です。

　日付(ひづけ)が　「ふ(2)ろ(6)」と　読(よ)めます。

　毎月(まいつき)　２６日は　「風呂(ふろ)の日」です。

　あったかい　風呂(ふろ)に入(はい)って　体(からだ)も心(こころ)も　リラックス。

　頭(あたま)と　体(からだ)を　せいけつにしましょう。

 

課長が部下を褒めない理由

　ある課長は、部下のことを褒めようとしない。褒めても何の効果もないと思っている。褒める行動が消去され弱化されている。褒めても強化されないのだ。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２８回目となる。

【引用はじめ】

• ある課長が、部下を褒めないというのはなぜか。
• これは、部下を褒めるという行動が消去または弱化されているからです。
• なぜ部下を褒めないのか、この課長に聞いてみると、このような答えが返ってきました。

1. 「褒められたくて仕事をするようではプロとは言えない」
2. 「褒められても、部下はちっとも嬉しそうな顔をしない」
3. 「褒めてみたら、『自分がやるしかないでしょう』と、課長である自分の頼りなさを皮肉られた」

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.176～p.177

【引用おわり】

　この課長は部下を褒めることで強化されることがなかった。そもそも褒められて仕事するなんて間違っている。褒められなくても、しっかり仕事するのが当たり前との思いがある。部下にしても褒めてみたところで大して嬉しそうにしない。部下なんかこの仕事は自分にしかできないみたいな態度をしている。そんなこんなが重なって、部下に対して褒める行動はないのである。

【利用者向け542】みやざきマンゴーの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月２５日　木曜日(もくようび)。

　今日(きょう)は　「みやざきマンゴーの日」です。

　日付(ひづけ)が　「マンゴー（０５）ニッコリ（２５）」と　読(よ)むことから

　決(き)められました。

　宮崎県(みやざきけん)で　つくられる　マンゴーが　最盛期(さいせいき)を

　むかえています。

　高級(こうきゅう)フルーツとして　最近(さいきん)　特(とく)に　人気(にんき)があります。

　トロっとして　甘(あま)いマンゴーは　とてもおいしいです。

　これからは　山形県(やまがたけん)では　さくらんぼが　出(で)まわります。

　これも　楽(たの)しみです。

決断を弱化しているのなぜ？

　なかなか決断しない課長がいる。部下の社員からせっつかれても決断しない。こうなると、仕事にも支障をきたす。困ったことではすまない。業績にも影響しかねない。行動分析学上、決断する行動が弱化または消去されていると考えられる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２７回目となる。

【引用はじめ】

• ある課長には、決断しないという問題があります。
• 決断するという行動が消去または弱化されているからです。
• 決断すると、責任が生まれます。
• また、課長として決めたことは、課員に対する責任も発生します。
• 課員が苦労していたら助けなければなりません。
• もし失敗したら、課員からも部長からも責められます。
• そして課長が代表として何らかの責任をとることになるかもしれません。
• こうした可能性が、決断するという行動を弱化しているのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.176

【引用おわり】

　決断しないと責任を問われない。決断する行動が消去される。また、決断してうまくいかなければ責任をとらなければならない。決断する行動が弱化することになる。こうしたことが、課長が決断しないということになってしまう。こんなことでは、課長としての役割を果たしているとは言えない。決断できる課長になるにはどうすればよいか。

【利用者向け541】伊達巻の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月２４日　水曜日(すいようび)。

　 今日(きょう)は　「伊達巻(だてまき)の日」です。

　伊達政宗(だてまさむね)の命日(めいにち)が　５月２４日だったからところから

　つけられました。

　伊達政宗(だてまさむね)は　伊達巻(だてまき)が　大好(だいす)きだったそうです。

　伊達巻(だてまき)は　とき卵(たまご)に　魚(さかな)のすり身(み)とだし汁(じる)をまぜて　

　焼(や)き上(あ)げたものです。

　それを　まきすで巻(ま)いて　形(かたち)を整(ととの)えたものです。

　この伊達巻(だてまき)は　おせち料理(りょうり)などでもでます。

課長が決断しない理由

　ここにいる課長の問題は、決断しないことである。部下から促されても決断しない。これでは責任ある仕事ができない。なぜなのだろう。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２６回目となる。

【引用はじめ】

• ある課長は、決断しないという問題があります。
• これは、決断するという行動が消去または弱化されていると考えられます。
• 特にこの場合は、部下から「決めてください」と行動を促されているにもかかわらず、しないのですから、相当に強い弱化が働いていると考えられます。
• もし決断すると、そこには責任が生まれます。
• 何かをやろうと決めたなら、それを最後までやりぬかなければなりません。
• つまり、決断の直後に負担感が生じます。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.175～p.176

【引用おわり】

　課長が決断したがらないのは、決断すれば責任がのしかかるからだ。決断によって、その目標達成まで成しとげなければならなくなる。その重い負担に耐えられない。そうした理由が決断を避けようとしていると考えられる。それでは、課長の職を全うしているとは言えない。課長だけに責任を負わせるのでなく、多くの協力により決断しやすくする必要がある。

【利用者向け540】黄砂がとんできた

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月２３日　火曜日(かようび)。

　朝(あさ)から　雨模様(あめもよう)で　天気(てんき)が　よくないなあ。

　昨日(きのう)は　なんか　うすぼんやりとした　天気(てんき)でした。

　黄砂(こうさ)のせいでした。

　黄砂(こうさ)は　はるか遠(とお)く　中国(ちゅヴく)のさばくから　風(かぜ)に

　よってとんできた細(こま)かい砂(すな)です。

　数千(すうせん)メートルまで　巻(ま)き上(あ)げられた粒(つぶ)が

　偏西風(へんせいふう)にのって　日本(にほん)までとんできます。

　こうしたものが　肺(はい)や鼻(はな)などにはいって　炎症(えんしょう)を

　起(お)こし　アレルギーなどになったりします。

　 

目標を低く抑える理由

　目標を低くして仕事に取り組もうとする管理職がいる。なぜ、目標を低く抑えて満足するのだろうか。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２５回目となる。

【引用はじめ】

• ある管理職は、目標を低く抑えるのはどうしてでしょう。
• 低い目標を立てれば、結果的に目標達成率が高く出ます。
• ですから、低い目標を立てると、その瞬間に高い達成率への期待が持てるわけです。
• また、目標達成できないで終わる確率も低くなりますから、低い目標立てた直後には、目標未達で責められる不安感が減るわけです。
• どうも、この人は責められることに非常な恐れと不快感を持っているようです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.175

【引用おわり】

　目標を低くしておけば、確実に達成できる。そんなに多くの努力もしなくても達成できる。それで十分との思いもあるのだろう。もう少しがんばれば、もっと高い目標のものも達成できるのだが。もし、達成できなければといった不安が大きいと思われる。 

【利用者向け539】たまご料理の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月２２日　月曜日(げつようび)。

　今日(きょう)は　「たまご料理(りょうり)の日」です。

　5月を「たま（0）ご（5）」、22日を「ニワトリ（2） ニワトリ（2）」と　読(よ)む

　ごろ合(あ)わせからとっています。

　たまご料理(りょうり)って　いっぱいあります。

　目玉焼(めだまや)き　卵焼(たまごや)き　オムレツ　オムライス　親子丼(おやこどん)

　茶碗蒸(ちゃわんむ)しなどです。

　みな　おいしいです。

　

 

楽観的な発言をしない理由

　悲観的な発言することで、自分の立場が有利になる。それが、悲観的な発言を繰り返す。悲観的な発言が強化される状況にあるのだ。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２４回目となる。

【引用はじめ】

• ある管理職が、新製品を発売する際に、「これは、あまりお客様には受けないのではないか」と言ったとしましょう。
• 果たしてほんとうにお客様に受けるか受けないかは、現時点では誰にも確実なことは分かりません。
• ですが、もし発売後、実際にお客様に受けなかったとしたら、彼は「やはり予想通りだった」と自分を正当化することができます。
• お客様に受けないということは良くないことですが、たとえそうだったときでも、自分は正しかったと主張できる一種の保険をかけられるわけです。
• そして、予測が外れてお客様の受けが良かったときには、期待以上に業績が上がったという点をクローズアップすればよいわけです。
• どっちに転んでも損はない。
• 逆に、楽観的発言をしていたら、どうなるでしょう。
• 「きっとこれ、お客様に受けますよ」などと言っておきながら実際には受けなかったとしたら、予測違いを責められるのではないでしょうか。
• つまり楽観的発言には、この後に起こることへの不安感が伴うわけです。
• だから悲観的発言をすれば、こうした不安感から逃れることができるのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.173～p.174

【引用おわり】

　管理職にとって、悲観的な発言が強化される状況は、組織上発展を阻害する危険性がある。個人的には悲観的発言によって、売上がうまくいかなかったなど予想通りとなり、予想が当たったなどとなる。個人には良いことでも、組織としては問題である。悲観的発言が促されない状況づくりが必要である。

　

【利用者向け538】小満

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月２１日　日曜日(にちようび)。

　今日(きょう)は　季節(きせつ)の区切(くぎ)りを　あらわす

　「二十四(にじゅうよん)節気(せっき)」の第(だい)８番目(ばんめ)

　「小満(しょうまん)」です。

　小満(しょうまん)は　「立夏(りっか)」(５月５日)と　「芒種(ぼうしゅ)」(６月６日)

　の間(あいだ)に位置(いち)します。

　小満(しょうまん)になると　陽気(ようき)が良(よ)くなります。

　草木(そうもく)が　おいしげることになります。

　暑(あつ)くもなく　寒(さむ)くもない　緑(みどり)豊(ゆた)かな　いい季節(きせつ)です。

　 

なぜ悲観的な発言をするのか

　ここで述べられている管理職は、悲観的な発言をしがちである。なぜこうも悲観的なのか。新製品が売れない、クレームが続いていたらどうするかなど発売前に悲観的なことばかり言う。どうしてなんだろう。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２３回目となる。

【引用はじめ】

• ある管理職は、悲観的な発言をするという問題があります。
• たとえば新製品を発売するときも、彼は「お客様に受けないのではないか」「期待するほど売れないのではないか」「品質問題を起こすのではないか」などと言っていました。
• なぜ、彼はこのようなことを言うのでしょうか。
• 行動分析学的に言えば、彼は悲観的な発言するという行動が強化されていると言えます。
• 強化とは、行動の直後に、「心地よさを感じる」「苦しみから逃れられる」といった経験をすることです。
• ということは、彼は悲観的発言の後で、何らかの心地よさを感じたり何らかの苦しみから逃れられたりしていると思われます。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.172～p.173

【引用おわり】

　悲観的な発言によって、この管理職は強化されている可能性がある。自分の発言が的を得たことだったら、ほら言った通りとなる。こうした経験が過去にあったからこそ、悲観的な発言をするのだ。しかし、かつての悲観的な発言は偶然にも当たった可能性があるのかもしれない。その経験が今度も当たるとは限らない。もっと客観的な視点で物事をとらえているかどうかにかかっている。

【利用者向け537】森林の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月２０日　土曜日(どようび)。

　今日(きょう)は　「森林(もり)の日」です。

　森林は「しんりん」でなく　「もり」と読(よ)ませて　「もりの日」というのです。

　日本(にほん)は　国(くに)の　６０パーセントあまりが　森林(しんりん)です。

　世界(せかい)でも　まれなほど森林(しんりん)に　めぐまれた　国(くに)です。

　森林(しんりん)により　洪水(こうずい)を防(ふせ)ぎ　川(かわ)の水(みず)の量(りょう)を

　安定(あんてい)させる役目(やくめ)を　はたしています。

　土砂(どしゃ)くずれを　防(ふせ)ぎ　雨水(あまみず)を　きれいにする

　役目(やくめ)もあります。

　これからも　森林(しんりん)は　大切(たいせつ)にしていく必要(ひつよう)があります。

　 

問題を行動的に解釈し直す

　管理職の問題について、分かりやすく行動的に解釈し直す。そうすると、どのようなことが問題なのか明確になる。その問題行動について、改善策を考えやすくなる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２２回目となる。

【引用はじめ】

ある管理職の問題を行動的に解釈し直すと次のとおりになります。

1. 物事を悲観的に見る→物事について悲観的な発言をする
2. 目標を低く抑える→目標を低く抑える
3. 会議でネガティブな発言をする→会議でネガティブな発言をする
4. 部下へのリーダーシップがない→決断することが欠如あるいは不十分
5. 部下とのコミュニケーション能力が低い→部下を褒めることが欠如あるいは不十分
6. 部下の仕事を支援しない→部下の仕事を手伝うことが欠如あるいは不十分
7. 部長との折り合いが悪い→部長の発言に反対や批判ばかりする

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.172

【引用おわり】

　管理職が問題行動が目立つ。それは行動的に解釈すればどんなことであるか。上記のように「悲観的な発言」「決断力の欠如」「部下を褒めない」「部下の仕事を手伝わない」「部長の発言を批判」などがある。こうした問題を見逃していては、組織に悪影響を及ぼす。管理職の問題を変える手立てはどうあるべきか。どうすれば、解決を図ることができるだろうか。そうしたことに対応できる解決策が必要である。

【利用者向け536】３０度ごえの気温でした

　今日(きおん)は　令和(れいわ)５年５月１９日　金曜日(きんようび)。

　昨日(きのう)は　３０度(ど)ごえの　季節(きせつ)外(はず)れの　暑(あつ)さでした。

　今日(きょう)は　最高気温(さいうきおん)が　２０度(ど)ぐらいまでしか上(あ)がらない

　予報(よほう)です。

　１０度(ど)もの　気温差(きおんさ)が　あります。

　体調(たいちょう)が　ついていきませんねえ。

　着(き)るものに　気(き)をつけて。

　まずは　元気(けんき)で　仕事(しごと)にはげみましょう。

　明日(あした)は　土曜日(どようび)。

　明日(あした)も　同(おな)じぐらいの　気温(きおん)のようです。

管理職の問題を行動的に解釈するその３

　管理職の問題でも、「部下の支援しない」「部長との折り合い悪い」といったことがあったらどうすればよいか。組織上、信頼感が失われぎくしゃくした雰囲気になってしまう。これでは、会社の業績にも影響が出る。このことを、まずは行動的に解釈してみることである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２１回目となる。

【引用はじめ】

　ある管理職の問題は次のとおりです。

1. 物事を悲観的に見る
2. 目標を低く抑える
3. 会議でネガティブな発言をする
4. 部下へのリーダーシップがない
5. 部下とのコミュニケーション能力が低い
6. 部下の仕事を支援しない
7. 部長との折り合いが悪い

　このうち、6と7の問題を行動的に解釈しましょう。

 　６の「支援」というのも、今一つ具体的ではありません。これは、部下の期待としては、「手伝ってくれる」という意味であることが分かりました。

　７の部長との折り合いというのは、部長が彼と話をしているとイライラするということでした。より具体的には、この人は部長の発言に対して反対意見や批判ばかりするということでした。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.170～p.171

【引用おわり】

　この管理職は、部下の仕事にもっとコミットしてかかわってくれないのだろうか。部下が苦労していることを理解していないのかもしれない。部下からも積極的に相談したらいい。上司に対しては、反対や批判が多く肯定的な発言が少ない。これでは、上司も良い感情を持ちにくくなる。批判だけでなく、対案などといった前向きなものを提案すれば、関係を傷つけることだって少なくなるのだが。 

【利用者向け535】ことばの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月１８日　木曜日(もくようび)。

　今日(きょう)は　「ことばの日」です。

　「こ(5) と(10) ば(8)」の　ごろ合(あ)わせから　決(き)まりました。

　言葉(ことば)の「葉(は)」が　５月の新緑(しんりょく)にふさわしいというのです。

　「ことば」を　大切(たいせつ)に　使(つか)いましょう。

　「ことば」によって　人(ひと)と人(ひと)とが　通(つう)じ合(あ)うことも　できます。

　「ことば」で　より良(よ)い　豊(ゆた)かなくらしを　続(つづ)けようということです。

　ひらがなの　「ことばの日」としたのは　手話(しゅわ)や　点字(てんじ)も

　ふくまれることを　意味(いみ)します。 

管理職の問題を行動的に解釈する

　管理職として、「リーダーシップがない」「コミュニケーション能力が低い」などと言われている上司がいる。もっと具体的に行動的に解釈するとどうなるか。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２０回目となる。

【引用はじめ】

　ある管理職の問題は次のとおりです。

1. 物事を悲観的に見る
2. 目標を低く抑える
3. 会議でネガティブな発言をする
4. 部下へのリーダーシップがない
5. 部下とのコミュニケーション能力が低い
6. 部下の仕事を支援しない
7. 部長との折り合いが悪い

　このうち、４と５の問題を行動的に解釈しましょう。

　４の「リーダーシップがない」というのは抽象的な論評なので、具体的な行動として解釈する必要があります。調べてみると、ここでは「決断する」という行動が欠如していることだと分かりました。

　５のコミュニケーション能力が低いというのも、具体的とは言えません。そこで、どういうことなのか詳しく聞いてみると、「部下を褒める」行動が欠如していることだと分かりました。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.171

【引用おわり】

　管理職として、リーダーシップやコミュニケーションに欠けると言われている人が、具体的にはどんなところに問題があるかを見極める必要がある。それは、「決断力の欠如」「部下を褒めることの欠如」だと明らかにされた。そうなれば、そうした行動をあらためるための手立ては何か、追求することだ。

【利用者向け534】いなりの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月１７日　水曜日(もくようび)。

　今日(きょう)は　「いなりの日」だって。

　日付(ひづけ)が　「１７」なので　「い～な」というごろ合(あ)わせからとっています。

　だから　毎月(まいつき)１７日が　「いなりの日」。

　いなり寿司(ずし)は　甘辛(あまから)くにた　油(あぶら)あげの中(なか)に

　すめしをつめたものです。

　おいしいよねえ。

　 

物事を悲観的に見ることを行動的に考えると

　「物事を悲観的に見る」とか「会議でネガティブな発言をする」というのは、行動的に解釈するとどうなるか。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１９回目となる。

【引用はじめ】

• ある管理職の問題は次のとおりです。

1. 物事を悲観的に見る
2. 目標を低く抑える
3. 会議でネガティブな発言をする
4. 部下へのリーダーシップがない
5. 部下とのコミュニケーション能力が低い
6. 部下の仕事を支援しない
7. 部長との折り合いが悪い

• このうち、１と３の問題を行動的に解釈しましょう。
• １の「物事を悲観的に見る」というのは、「物事について悲観的な発言をする」と再定義しましょう。
• 組織に悪い影響を与えているのは、悲観的な見方というより悲観的な発言だからです。
• ３の「会議でネガティブな発言をする」というのは、１と同じことと考えてよいでしょう。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.170～p.171

【引用おわり】

　管理職の立場で、物事を否定的にとらえることは、組織にとって良くない。後ろ向きにとらえると、積極的な取り組みが大幅に減少し、守勢な活動になってしまう。新しい発想も生まれにくく、発展も期待できにくい。会社の発展を妨げる結果にもなってしまう。

【利用者向け533】ナイスハート

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月１６日　火曜日(かようび)。

　５月も　半(なか)ばが過(す)ぎました。

　朝(あさ)は　しめぽっくて　曇(くも)り空(ぞら)でした。

　だんだんと　晴(は)れ間(ま)も　広(ひろ)がる天気(てんき)に　なります。

　今日(きょう)は　みんな　河北町(かほくまち)体育館(たいいくかん)で行(おこな)う

　「ナイスハート」の　行事(ぎょうじ)に出(で)かけます。

　楽(たの)しい　リクレーションに　なりそうです。

　元気(げんき)に　体(からだ)を　動(うご)かしてきましょう。

　ボランティアの方々(かたがた)とも　楽(たの)しい　交流(こうりゅう)をしてきましょう。

　

　 

管理職としての問題

　良いリーダーの存在は、会社にとって不可欠なことだ。ところが、良いリーダーとばかりは限らないのが現実である。そこには、どんな問題があるのだろうか。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１８回目となる。

【引用はじめ】

• 良いリーダーを育てることは、企業の活力と成長を左右する重大な問題です。
• ですが、今管理職となっている人が理想的なリーダーであるかというと、ほとんどの会社ではそうとは言えません。
• そのため、管理職を育てるということが、多くの会社で重要課題となっています。
• たとえば、ある管理職の問題を列挙してみます。

1. 物事を悲観的に見る
2. 目標を低く抑える
3. 会議でネガティブな発言をする
4. 部下へのリーダーシップがない
5. 部下とのコミュニケーション能力が低い
6. 部下の仕事を支援しない
7. 部長との折り合いが悪い

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.169～p.171

【引用おわり】

　上記のような管理職としての問題点が列挙された。このままでは、社内に悪影響を及ぼすばかりである。会社の業績にも問題を及ぼしかねない。もちろん、部下の信頼もかちえない。社内トラブルなどの原因にもなったりしたら大変でもある。一刻もこの管理職の行動が変わるようにしなければならない。

【利用者向け532】国際家族デー

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月１５日　月曜日(げつようび)。

　今日(きょう)は　「国際家族(こくさいかぞく)デー」。

　家族(かぞく)は　社会(しゃかい)において　一番(いちばん)　小(ちい)さな

　単位(たんい)です。

　社会(しゃかい)には　学校(がっこう)　会社(かいしゃ)　施設(しせつ)　町(まち)や市(し)

　県(けん)　国(くに)などが　あります。

　これらはだんだん　大(おお)きな　単位(たんい)に　なっていきますね。

　その中(なか)でも　家族(かぞく)は　もっとも親(した)しい人(ひと)たちの

　集(あつ)まりです。

　お互(たが)いが　仲良(なかよ)く　楽(たの)しい生活(せいかつ)が　送(おく)れる

　ようにすることが　大事(だいじ)です。

　皆(みな)さんの　家族(かぞく)も　仲良(なかよ)く　くらしていますね。

　 

社員を完璧でない会社に引き留める

　会社に勤務していて社員はいろんな疑問を持つ。それはしょうがない。完璧な会社なんてないからだ。こうした疑問やプレッシャーを克服できるような体制が必要だ。そのための取り組みがあって、社員も会社を辞めることをとどまるのである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１８回目となる。

【引用はじめ】

• 今の職場には、いろいろ問題があるかもしれない。
• でも、会社はそれを解決しようと取り組んでいる。
• 今の自分には、きついプレッシャーがかかっている。
• でも、会社の支援もあり、自分はいつかそのプレッシャーを克服できるようになる。
• 今の会社は、お世辞にも完璧とは言えない。
• でも、他の会社より良い点もある。
• 社員がこのように信じることができれば、そこに希望が生まれます。
• その希望が、今いる社員を会社に引き留め、もう少しがんばってみようかという気にさせるのです。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.167～p.168

【引用おわり】

　会社は完璧でなくても、どこか良いところもある。その良いところに望みを託し、社員を引き留められるようにするのだ。仕事にプレッシャーを感じ、大変だなあという思いに対し、適切な支援ができるようにするのだ。個別にそれに合ったやり方が必要である。

【利用者向け531】母の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月１４日　日曜日(にちようび)。

　今日(きょう)は　「母(はは)の日」です。

　お母(かあ)さんに　感謝(かんしゃ)する日です。

　いつも　苦労(くろう)を　かけているお母(かあ)さんに　ありがとうの

　気持(きも)ちを伝(つた)えましよう。

　この日に　カーネーションを　おくる習慣(しゅうかん)もありますね。

　どんな形(かたち)で　お母(かあ)さんに　感謝(かんしゃ)の　気持(きも)ちを

　伝(つた)えたらいいでしょう。

　　 

仕事に対するプレッシャーの克服

　仕事はプレッシャーである。確かに、そうは言える。しかし、仕事に対して、いろいろな工夫により単なるプレッシャーという思いが、やりがいにも変えていくことができる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１７回目となる。

【引用はじめ】

• 仕事へのプレッシャーがあることは決して悪いことではありません。
• どのような会社、どのような仕事にもプレッシャーはあり、それが嫌だという人は、そもそも仕事に向いていないかもしれません。
• ですが、過度なプレッシャーはストレスのもととなります。
• それに、自分がいつかそのプレッシャーを克服できると思えば忍耐もできますが、克服の見込みがなければ、そこから逃げることを考えるようになるでしょう。
• ですから、プレッシャーそのものをコントロールすると同時に、働く人の能力向上も積極的に支援することが会社にとっては重要です。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.167

【引用おわり】

　仕事に対して、すごいプレッシャーを感じそれがストレスとなって、会社を辞めるなんてことがある。そうしたプレッシャーを上司や同僚からの適切な支援によって、少しずつ克服できるようにしていけば、仕事に対する前向きな姿勢が出てくる。そのことによって、会社への愛着も出てくる。だんだんと会社への貢献が発揮させてくる。会社にとってなくてはならない人となることも可能だ。

【利用者向け530】世界渡り鳥デー

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月１３日　土曜日(どようび)。

　今日(きょう)は　「世界(せかい)渡(わた)り鳥(どり)デー」です。

　渡(わた)り鳥(どり)を　保護(ほご)するために　国際的(こくさいてき)に

　協力(きょうりょく)しようとする日です。

　冬(ふゆ)を　日本(にほん)で越(こ)すために　やってくる　「冬鳥(ふゆどり)」は

　オオハクチョウなどです。

　夏(なつ)を　日本(にほん)で過(す)ごすために　やってくる　「夏鳥(なつどり)」は

　ツバメなどです。

　渡(わた)り鳥(どり)は　太陽(たいよう)の位置(いち)や　星(ほし)の位置(いち)から

　正(ただ)しい方角(ほうがく)をわかって　飛(と)んでくるのです。

いかに魅力的な会社に見せるか

　この会社に勤務できて良かったなあと思ってもらえるようにしたい。他の会社と比べても魅力あると社員が考えられるといい。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１６回目となる。

【引用はじめ】

• 人の意識は不思議なものです。
• コップ半分の水を見ても、「半分しかない」と不満に思う人もいれば、「半分もある」とポジティブに見る人もいます。
• しょせん完璧にはなれない会社を、いかに魅力的にに見せるか。
• これはマネジメントの腕の見せどころです。
• 問題があれば、それを改善しようとしていることを訴求しましょう。
• 他社より勝っているところがあれば、それを大きく取り上げましょう。
• 辞めてしまったら、そうした改善後の会社にいることができず、他者より優れた環境を得られなくなることを社員に認識してもらいましょう。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.167

【引用おわり】

　社員が会社を辞めてしまうことを防ぎたい。できるだけ長く勤務する社員が多い会社でありたい。それには、会社の良さを社員が認識できることである。社内ブランディングを高めることだ。次のような良さが発揮できるといい。仕事の効率化を図るための工夫をしている。互いの協力が良好である。上司がより良い指導をしてくれる。こうしたマネジメントができるといい。

【利用者向け529】ナイチンゲール・デー

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月１２日　金曜日(きんようび)。

　今日(きょう)は　「ナイチンゲール・デー」です。

　１８２０年５月１２日は　イギリスの看護師(かんごし)ナイチンゲールが

　生(う)まれた日です。

　ナイチンゲールは　クリミア戦争(せんそう)（１８５３年～１８５６年）で

　負傷(ふしょう)した　兵士(へいし)たちの　看護(かんご)にあたりました。

　それによって　看護(かんご)の大切(たいせつ)さが

　認識(にんしき)されるようになりました。 

社内ブランディングを高める

　社内の評判を高めることによって、社員に自信を持たせることは大事である。会社の良さを社員が認識できるようにするのだ。そうすれば、会社を辞めたいなど思わなくなる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１５回目となる。

【引用はじめ】

• どんな会社にも、良いところと悪いところはあります。
• 悪いところを見ていたら、きりがありません。
• ですからマネジメントとしては、この会社の良いところに、いかに従業員の目を向けさせるかという努力が求められます。
• こうした、自社の良いところを自社の社員に認識してもらう活動を、インターナル（社内）ブランディングと言います。
• 通常のブランディングは社外（市場、顧客、社会）に対して行われますが、最近では、こうした社内に向けたブランディングも重要視されています。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.166～p.167

【引用おわり】

　うちの会社なんて思って働く社員が多ければ、決して会社にいい結果をもたらさない。会社を肯定的にみるように導く必要がある。会社の良好な点はより伸ばしていくようにする。問題について、どうすれば解決するか社員同士で知恵が出し合えるようにすることである。そうした働きかけを上司などが率先して行う必要がある。

【利用者向け528】めんの日

　今日は　令和５年５月１１日　木曜日。

　今日は　「めんの日」です。

　毎月　１１日は　「めんの日」です。

　「１１」を「いい」と読み　細く長いイメージから　「めんの日」と　決められました。

　給食で　ラーメン　うどん　そばなど出ると　うれしいねえ。

　みんな　めんは　大好きです。

 

会社に対する不満

　会社に対する不満が募って、辞めてしまうのはなぜか。一人が辞めたとなると、二人・三人が辞めることが続く。不満解消を図ることの難しさといってもいい。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１４回目となる。

【引用はじめ】

• 人が辞めないようにするには、どうすればよいか。
• 今は、辞めていく人を見ると、辞めると決めた（辞表を出す）ことで、

1. 会社への不満を感じなくなった
2. 仕事のプレッシャーから解放された
3. 将来への希望を持てるようになった

• こうした状況があって、「自分も辞めようかな」と思うようになりました。
• 会社への不満は、皆無にはできないでしょう。
• ですから、辞表を出すことで不満を感じずに済むようになるということは、完全に消し去ることはできないと思われます。
• ただ、不満の原因を一つずつ取り除き、働く人にとって良い会社にしてゆくことはできるでしょう。
• そうやって、不満のレベルを下げることで、辞めることによる解消効果を弱めることはできるでしょう。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.165～p.166

【引用おわり】

　会社に不満を抱かないことって可能か。なんらかの不満はつきものである。大きな不満、小さな不満、さまざまだろう。それでも、不満解消に向けた取り組みを続けていくことである。もちろん、一挙にすべて完璧とはいかない。少しでも不満がなくなっている状況をつくり出す努力である。そういう状況が進んでいることがわかるようにしてゆくのだ。

【利用者向け527】植木祭り

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月１０日　水曜日(すいようび)。

　植木市(うえきいち)を　やっています。

　５月８日から１０日までの　三日間(みっかかん)。

　今日(きょう)が　最終日(さいしゅうび)です。

　４年ぶりの　通常(つうじょう)　開催(かいさい)です。

　コロナのせいで　中止(ちゅうし)になったり　縮小(しゅくしょう)しての

　やり方(かた)でした。

　日本(にほん)三大(さんだい)植木市(うえきいち)として　盛大(せいだい)に

　行(おこな)われました。

　４００年以上(いじょう)　続(つづ)く　歴史(れきし)あるお祭(まつ)りです。

　３００店(てん)もの出店(でみせ)があり　にぎやかな　お祭(まつ)りに

　なっています。 

アシスタントを評価する手立て

　「協力トークン」によって、アシスタント的職務の人たちを評価しやすくなる。こうした人たちの多くは、あまり目立たない人たちである。そうした人たちが評価のチャンスを得られやすくなることは意義あることだ。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１３回目となる。

【引用はじめ】

• お互いがもっと協力し合いながら働くようにするための方策「協力トークン」というものを導入するようにしました。
• 協力トークンをたくさんもらえる人は、基本的には人の手伝いを進んでする人ですが、職務的には補助職（アシスタント）のような役割の人がもらえやすいという特徴があります。
• 人の仕事を手伝うことが職務であるアシスタントは、普段は表立って評価されたり報奨されたりすることがありません。
• また、こうした人たちのモチベーションを高めるのに、多額のボーナスなどを使うことは現実的には難しいでしょう。
• しかし、協力トークンを使った表彰をすれば、普段縁の下の力持ちとしてみんなを支えてくれている人に、感謝の意をもって報いることができます。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.165

【引用おわり】

　積極的に協力することで、「協力トークン」が何枚も得られる。協力したことが、明確に形で表されるのである。そのことで、ますますやりがいを感じることになる。協力行動が強化される。協力することは、評価されるのだから繰り返し協力することに力を入れることが期待される。

【利用者向け526】アイスクリームの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月９日　火曜日(かようび)。

　１９６５年（昭和しょうわ４０年）５月９日に　「アイスクリームの日」と

　決(き)めました。

　連休(れんきゅう)明(あ)けのこの日に　東京(とうきょう)アイスクリーム協会(きょうかい)が　

　施設(しせつ)や　病院(びょういん)などに　アイスクリームを　プレゼントしました。

　日本初(にほんはつ)の　アイスクリームは　１８６９年（明治めいじ２年）

　町田房蔵(まちだふさぞう)さんが　横浜(よこはま)で　販売(はんばい)したのが

　始(はじ)まりです。

　当時(とうじ)の値段(ねだん)は２分(ぶ)　現在(げんざい)の　お金(かね)で

　８千円(せんえん)もしたそうです。

　すごい　値段(ねだん)ですね。 

協力トークンによって評価基準が明確になる

　「チームワーク」といった協力し合う行動を、どのように客観的に評価するか難しかった。それを「協力トークン」によって明確に評価しやすくなった。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１２回目となる。

【引用はじめ】

• お互いがもっと協力し合いながら働くようにするための方策「協力トークン」というものを導入するようにしました。
• 従来の目標管理制度では個人の業務だけを目標に掲げました。
• 従来の評価では、「チームワーク」などの項目があっても、それを印象で評価するしか手はありませんでした。
• そのため、評価する側の認識と評価される側の認識とが合わずにもめるここともありえました。
• トークンの導入により、そうした摩擦も防止できるようになります。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.164

【引用おわり】

　「協力トークン」によって、感謝される回数がトークン枚数ではっきりする。あいまいさがなくなった。協力していることを、定量的に把握できる。評価がしやすくなったのだ。チームワークが良くなっていることがわかりやすくなったということである。

【利用者向け525】最高気温１０度だって

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月８日　月曜日(げつようび)。

　今日(きょう)も　雨(あめ)ふりになりました。

　雨(あめ)ふりが　続(つづ)いています。

　最上地方(もがみちほう)には　大雨警報(おおあめけいほう)が　出(で)ています。

　それに　寒(さむ)いです。

　最高気温(さいこうきおん)も　１０度(ど)までしか　上(あ)がりません。

　５連休(れんきゅう)が　終(お)わって　今日(きょう)からまた　のぞみの家です。

　また　仲間(なかま)と仕事(しごと)に　はげみましょう。 

チームワークを定量的に評価できる

　個人の業績だけで評価するのでなく、相手に協力したことも評価できる方策を導入することの意義は大きい。それも明確に分かるような「協力トークン」を活用したことである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１１回目となる。

【引用はじめ】

• お互いがもっと協力し合いながら働くようにするための方策「協力トークン」というものを導入するようにしました。
• 従来の目標管理制度では個人の業務だけを目標に掲げました。
• 新たに組織貢献の指標として、協力トークンの枚数を目標に掲げさせるのです。
• こうすれば、他者への協力が自分の評価にもつながるので、みんな一生懸命に協力しようとします。
• また、この方法は、チームワークとか組織貢献といった重要でありながら定量的に評価しにくかったものを、トークン枚数という数値で定量的に評価できるようにするという効果も持っています。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.164

【引用おわり】

　「協力トークン」によって、どのぐらい協力したかを客観的に把握することができるようになった。この意義は大きい。協力した回数が数字で評価できるようになったからである。一見、なんだかわざとらしい方法かもしれないが、慣れれば「協力トークン」も大きな効果を発揮することが分かるはずである。

【利用者向け524】５連休の最終日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月７日　日曜日(にちようび)。

　５連休(れんきゅう)の　最終日(さいしゅうび)に　なりました。

　今日(きょう)は　あいにくの雨(あめ)ふり。 

　家(いえ)で　ゆっくりするのかな。

　明日(あす)からは　のぞみの家です。

　また　元気(げんき)に　仕事(しごと)に　はげみましょう。

　こんにゃく　しそまきづくり　部品(ぶひん)の組立(くみたて)　販売(はんばい)など

　がんばりましょう。

　

協力トークンの枚数を評価の対象にする

　社員同士が互いに協力し合うことを奨励するのに、「協力トークン」を活用した。それを評価の対象にもした。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４１０回目となる。

【引用はじめ】

• お互いがもっと協力し合いながら働くようにするための方策「協力トークン」というものを導入するようにしました。
• トークンを持つ人は、残業チェックから外してもらえます。
• 「まだ仕事をしているのか」と言われても、トークンをかざせば、「ああ、ご苦労さまです」と言われます。
• また、このトークンの枚数を、目標管理の評価項目に入れてしまいます。
• 組織貢献の指標として、協力トークンの枚数を目標に掲げさせるのです。
• こうすれば、他者への協力が自分の評価にもつながるので、みんな一生懸命に協力しようとします。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.164

【引用おわり】

　「協力トークン」を導入して、互いに協力し合うことが強化できるようなった。それは、「協力トークン」が評価されるようになったからである。「協力トークン」が好子の機能を発揮するようになった。協力し合うという関係に効果を発揮したのである。

【利用者向け523】立夏

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月６日　土曜日(どようび)。

　今日(きょう)は　昨日(きのう)と　うってかわって　雨模様(あめもよう)の

　天気(てんき)になりました。

　連休(れんきゅう)も　明日(あす)一日(いちにち)となりました。

　今日(きょう)は　「立夏(りっか)」。

　夏(なつ)の　気配(けはい)が　近(ちか)づいているということです。

　これから　だんだんと　暑(あつ)くなってきます。

　緑(みどり)も　ますます　濃(こ)くなってきます。 

協力トークンの活用

　「協力トークン」というものを使って、社員同士の協力を促す方策を考えた。小さなカードに感謝の言葉を書き添えて、相手に渡す試みである。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４０９回目となる。

【引用はじめ】

• お互いがもっと協力し合いながら働くようにするための方策を考えましょう。
• 協力し合わないのは、自らの仕事が弱化されたり、消去されるからです。
• これを、どうすれば解決できるでしょう？
• ここでは、一石三鳥の効果を狙える工夫として、「協力トークン」というものを考えました。
• 協力トークンとは、具体的には小さなカードです。
• 券面には、「協力してくれて、ありがとう」の文字と、協力者の名前、きょうの日付が書かれます。
• 仕事を手伝ってもらった人から、手伝ってあげた人へと渡します。
• みんなで協力して一つのことに取り組んだときには、お互いにこれを交換することもできます。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.163～p.164

【引用おわり】

　協力してくれたことに対して、ただ単に言葉だけでなく、小さなカードにしたためた「協力トークン」で感謝の意を明確に表すのである。渡された相手も、そんなに喜んでくれているのかと強く感じる。互いに良好な関係も築けることにもなるだろう。何気ない試みであるが、続けていけばいい影響が出てくるに違いない。

【利用者向け522】こどもの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月５日　金曜日(きんようび)。

　「こどもの日」です。

　この日は　「こどもの人格(じんかく)を　重(おも)んじ　こどもの　幸福(こうふく)を

　はかるとともに　母(はは)に感謝(かんしゃ)する」　国民(こくみん)の

　祝日(しゅくじつ)です。

　こいのぼりを　見(み)かけましたか。

　最近(さいきん)　こいのぼりを　立(た)てているところを　見(み)かけなくなったなあ。

　こいのぼりが　風(かぜ)に吹(ふ)かれて　泳(およ)いでいる　姿(すがた)は　いいなあ。 

　さて　今日(きょう)を　いれて　残(のこ)すところ　３連休(れんきゅう)です。

　

お互いが協力し合わない

　社内において、社員同士が互いに協力し合わないという状況がある。どうしてか。協力することが弱化されたり、消去されたりしているからである。具体的にはどんな状況になっているか。それを明らかにすることが大事だ。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４０８回目となる。

【引用はじめ】

• お互いが協力しないのは次のような問題があるからだ。

1. 協力すると、自分の仕事（残業）が増える（弱化）
2. 協力すると、自分の目標が達成できなくなる（弱化）
3. 協力しても、会社には認められない（消去）

• これを逆にお互いが協力し合いながら働くようにするにはどうするか。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.163

【引用おわり】

　相手に合わせて協力すると、自らが不利益をこうむることになる。それは、仕事が増え、目標が達成できなくなってしまう。こうなれば、社内の評価も下がってしまう。これが続くと、社内はギスギスした雰囲気になってしまう。自分のことばかり考えて、社員同士の関係も冷たくなってくる。これでいいわけがない。仕事内容だって効率性が高まることを期待できない。仕事の質量ともに低迷しがちだ。

【利用者向け521】野草園ではバザー

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月４日　木曜日(もくようび)。

　今日(きょう)は　「みどりの日」。

　残(のこ)すところ　４連休(れんきゅう)。

　天気(てんき)は　快晴(かいせい)。

　ハチなどの　虫(むし)たちも　動(うご)き出(だ)しています。

　庭先(にわさき)の　花々(はなばな)も　きれいに　さいていて　気分(きぶん)も

　最高(さいこう)。

　散歩(さんぽ)にも　出(で)かけよう。

　今日(きょう)も　買(か)い物(もの)に　出(で)かけるのかなあ。

　あちこち　みな混(こ)んでいるみたい。

　家(うち)で　ゆっくりしているのもいいかもしれない。

　野草園(やそうえん)では　バザー二日目(ふつかめ)　お店(みせ)が　出(で)ています。

　 

提案したらご褒美あり

　アイデアが社内で積極的に提案されるようにするため、報奨制度をつくっているところもある。効果的に運用されれば、社内提案も活発化することが期待できる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４０７回目となる。

【引用はじめ】

• 会社の制度として、提案への報奨制度をつくってもよいかもしれません。
• アイデアが採用されたら、何らかのご褒美がもらえるようにするのです。
• ご褒美は、金銭的なものとは限りません。
• お食事券や旅行券などのクーポンでもよいでしょうし、小さなトロフィーなどでもよいかもしれません。
• この場合、提案するという行動の直後に得られるのは、報奨の可能性という期待感です。
• 「提案されたら✕✕がもらえる」というルールが、行動を強化します。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.162

【引用おわり】

　社内における報奨制度で、アイデアの提案が強化されるようにするのだ。会社に利益をもたらすアイデアであれば、提案者にご褒美が与えられる。提案した社員の行動を強化するばかりでなく、それを見ている社員たちにもアイデアを提案しようとする意欲が高まるという効果もある。そうした好循環が社内にもたらされることも期待できる。

【利用者向け520】今日から５連休

　今日(きょう)は　令和(れいわ)５年５月３日　水曜日(すいようび)。

　今日(きょう)から　５連休(れんきゅう)です。

　天気(てんき)もいいし　買物(かいもの)や　ドライブなどに　出(で)かけたくなりますね。

　そうだ　野草園(やそうえん)では　３日間　バザーやっています。

　家族(かぞく)で　出(で)かけてみるのもいいねえ。

　今日(きょう)は　「憲法(けんぽう)記念日(きねんび)」です。

　１９４７年（昭和しょうわ２２年）５月３日から　「日本国(にほんこく)憲法(けんぽう)」

　は　施行(しこう)されました。

　「日本国(にほんこく)憲法(けんぽう)」は　日本(にほん)の　根本(こんぽん)を

　決(き)めたものです。

　

　 

提案して良かったと思えるようにする

　提案したことが、取り上げてもらえるとすごく嬉しい。そうなれば、次も新しい提案してみようとなる。社員などにそういう積極的な提案行動が続くようにしたい。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４０６回目となる。

【引用はじめ】

• 提案を生かすには、即決することです。
• また、提案者に充足感を感じさせる対応もあります。
• 提案があったら、その検討するためのアクションプランをその場でつくるのです。
• 提案の可否を決めるために、何を調べたらよいか、提案の完成度を高めるために、誰と話したらよいか。
• そういったことのスケジュールを、即座にプランしてしまうのです。
• そうすれば、会社としての本気度が提案者にも伝わります。
• 会社がそこまですると約束することは、とりもなおさず提案が評価されたことですから、提案者は「提案して良かった」と思うことでしょう。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.16１～p.162

【引用おわり】

　提案がそのとおり取り上げられれば、いいのだが、そう簡単にはいかないこともある。特に時間や経費のかかる難しいプロジェクトとなるとなおさらだ。そうした場合は、アクションプランを作成して、それに向けた取り組みができるようにしてみる。その取り組みにも、提案者本人も参加させるとなおいい。提案者本人は積極的に新たなアイデアをいくつも考案してくれるに違いない。

【利用者向け519】楽しい連休に

　今日（きょう)は　令和(れいわ)５年５月２日　火曜日(かようび)。

　明日(あした)から　のぞみの家は　５連休(れんきゅう)です。

　遠(とお)くに　出(で)かける　人(ひと)もいます。

　すしや　ビールで　楽(たの)しいごちそうという人(ひと)もいます。

　好(す)きな　時代劇(じだいげき)や　歌番組(うたばんぐみ)の　テレビを見(み)て

　楽(たの)しむという人(ひと)もいます。

　いいねえ。

　いい連休(れんきゅう)になるようにしてください。

　

　 

検討するだけで何の変化もなかったら

　新しいアイデアなどが提案されても、それがすぐに実施されなかったらどうなるか。提案が放置されるのみだから、次には提案などしても無駄と思ってしまう。だんだんと提案などしなくなる可能性が高くなる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４０５回目となる。

【引用はじめ】

• 新しいアイデアを提案したにもかかわらず、上司などに「検討しておきます」とだけ言われ、すぐには何の変化もないという状況は、どう変えたらよいか。
• 規模の大きい提案ほど、また新規性の高い提案ほど、すぐには可決できません。
• だから誠実な対応として「検討します」と会社としては言う。
• これでは提案者の行動は消去されてしまいます。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.16１

【引用おわり】

　提案内容によっては、簡単に実現が難しいものもある。その提案をどうすれば、実現できるか具体性のある再提案を求める。実現可能なものになるよう、提案の吟味に努めるようにすることである。そうすれば、提案する社員にとっても、自分の提案が役立っているという思いを強められる。

【利用者向け518】裏山からウグイスのさえずり

　今日(きょう)は　令和(れいわ)5年5月1日。

　ゴールデンウィークの谷間(たにま)です。

　５月１日と２日は　通園日(つうえんび)です。

　そのあと　３日から７日まで５連休(れんきゅう)になります。

　今日(きょう)も　いい天気(てんき)です。

　のぞみの家からは　西(にし)に　真(ま)っ白(しろ)な月山(がっさん)が　見(み)えます。

　裏山(うらやま)から　ウグイスのさえずりが　ひびきます。

　近所(きんじょ)の　庭(にわ)には　さまざまな　花(はな)がさいています。

　いい陽気(ようき)に包(つつ)まれ　心(こころ)もうきうきしてきますね。 

代替行動による強化

                                                                                                                           　　　　　　　　   新しいアイデアに対して、「できない理由」ばかりでは、消去や弱化されるだけである。これでは、ポジティブなアイデアが生まれようがない。やはり、アイデアが生み出されるような状況を作り出せるようにしたい。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４０４回目となる。

【引用はじめ】

• 新しいアイデアなどに対して、「できない理由ばかり言っても何も生まれないよ」と注意すると、発言する行動まで消去や弱化するおそれがある。
• そのため、代替行動を強化するといい。
• アイデアに対して「面白ですね」というポジティブなリアクションをする。
• 「面白いですね」と言った人に対し、あなたは同意したり笑顔で頷いたりする。
• このポジティブな行動が強化される。
• こうすれば、アイデアを提案したときに、できない理由を言われることがなくなり、かわりに「面白い」などと感心されたり関心を示されたりすることになる。
• そうなれば、提案するという行動は強化される。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.160

【引用おわり】

　アイデアに肯定的に対応することが、アイデアを生み出すきっかけになる。アイデアを言った人に対しては、即座に「面白いね、いいね」と答えるといい。そうした対応が続けば、抵抗なくアイデアを繰り返し言うようになる。ちょっとでも良ければ、そのことに誉め言葉や同意を示すのである。