管理職の問題を行動的に解釈する

　管理職として、「リーダーシップがない」「コミュニケーション能力が低い」などと言われている上司がいる。もっと具体的に行動的に解釈するとどうなるか。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第４２０回目となる。

【引用はじめ】

　ある管理職の問題は次のとおりです。

1. 物事を悲観的に見る
2. 目標を低く抑える
3. 会議でネガティブな発言をする
4. 部下へのリーダーシップがない
5. 部下とのコミュニケーション能力が低い
6. 部下の仕事を支援しない
7. 部長との折り合いが悪い

　このうち、４と５の問題を行動的に解釈しましょう。

　４の「リーダーシップがない」というのは抽象的な論評なので、具体的な行動として解釈する必要があります。調べてみると、ここでは「決断する」という行動が欠如していることだと分かりました。

　５のコミュニケーション能力が低いというのも、具体的とは言えません。そこで、どういうことなのか詳しく聞いてみると、「部下を褒める」行動が欠如していることだと分かりました。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.171

【引用おわり】

　管理職として、リーダーシップやコミュニケーションに欠けると言われている人が、具体的にはどんなところに問題があるかを見極める必要がある。それは、「決断力の欠如」「部下を褒めることの欠如」だと明らかにされた。そうなれば、そうした行動をあらためるための手立ては何か、追求することだ。