島宗リーダー本175「具体的な行動を表す言葉で」

　営業会議などで活発な意見交換ができるにはどんな行動が必要か。その時に必要とする行動は、あいまいでなく具体的な言葉で言い表すのがいい。そうした内容について、島宗リーダー本による第１７５回目の引用である。

【引用はじめ】

　営業会議で部下に期待する行動とは何かを明らかにするときに、留意すべきことはなにか。

　「増やしたい行動」や「減らしたい行動」書き出してみるのである。ただ、「発言しない」（死人テストをパスしない）、「積極的になる」（具体的な行動でない）といったものでないようにしないと。

　また、次のようなことにも留意する必要があります。性格（"おとなしい"や"陰険"など）や態度（"消極的"や"プライドが高い"）や能力（"プレゼンテーション能力"や"話を聞く力"）を表す言葉ではなく、具体的な行動を表す言葉で書き出しましょう。これにはビデオクリップ法を使います。

（島宗理著　「部下を育てる！強いチームをつくる！リーダーのための行動分析学入門」2015年 日本実業出版社刊、p.102 ）

【引用おわり】

　営業会議で増やしたい行動はどんなことか。減らしたい行動はどんなことか。そうしたことを明らかにするには、具体性のある表現でなければならない。映像でみて分かるようにするのである。増やしたい行動は「賛成意見を発言する」「うなずく」などである。減らしたい行動は「下を向いている」などである。