島宗リーダー本325「部下が提案しやすい書式を作成」

　上司の不明瞭な指示では、部下の行動は期待どおりにいかない。部下がやるべきはどんなかを一定の書式にまとめて、提出するようにした。そうした内容について、島宗リーダー本による第３２５回目の引用である。

【引用はじめ】

　不明瞭な指示は消去や弱化につながる

　先行事象（Ａ）「提案して」と言われ→標的行動（Ｂ）業務改善の提案をする

→後続事象（Ｃ）そうじゃないんだ（↓）　わかってないな（↓）

　指示を出したのに、部下からの反応が薄いときには、こういう随伴性がないかどうか疑ってみて下さい。こうした問題を解決するための方策の一つとして、部下が提案を書いて提出できるように書式を作るようにしました。

　Ａ４一枚で、書き込むところはできるだけ少なくし、問題点と改善策、そのメリットをメモ程度に簡単に書けば完成するようにしました。作成にかかる労力や時間を減らすことで、提案行動が弱化されにくくする狙いです。

（島宗理著　「部下を育てる！強いチームをつくる！リーダーのための行動分析学入門」2015年 日本実業出版社刊、p.168)

【引用おわり】

　部下が何をすべきかを、書式に書くようにした。その書式も簡単に書けるようにしたのである。できるだけ抵抗がなく書いて、そのとおりの行動ができることが目標なことだからだ。あくまでも書式に書くことは手段にすぎない。