【利用者向け1511】明日から１２月

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月３０日　日曜日(にちようび)。

　今日(きょう)は　１１月　最後(さいご)の日(ひ)。

　明日(あす)から　１２月。

　今年(ことし)も　残(のこ)すところ　１か月(げつ)。

　本格的(ほんかくてき)に　雪(ゆき)も　降(ふ)ってきます。

　雪(ゆき)で　足元(あしもと)も　滑(すべ)りやすくなります。

　気(き)をつけて　歩(ある)かないと。

　インフルエンザなども　はやっています。 

　体調(たいちょう)にも　気(き)をつけて。

組織が変わる(174) 「行動分析の測定」

　パフォーマンスを測定すると、営業成績で競争されたりするため、平均以下の人にとってはあまり気分が良くない。測定によって、動機づけを高めるより、うまくいかないことを強調するばかりだ。パフォーマンスを弱化する効果となる。そのことに関する、石田本による第１７４回目の引用である。

【引用はじめ】

　行動分析における測定は、罰を与えるような手法とは一線を画する。それは決して罰するための測定ではない。過去と現在を比較し、マネジメント手法の効果を確認するための測定である。したがって成果だけを見るのではなく、成果を生むまでの行動そのものを測定しなければならない。

　測定を始めようとするとき、部下たちに受け入れてもらうためにはこの誤解を解く必要がある。「測定の後に罰を待ち受けている」という誤解を解き、罰ではなくほうびが手に入ることを教えなければならない。すなわちリインフォース(強化)である。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.183～p.184   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　測定がパフォーマンスを弱化するような働きでは問題だ。パフォーマンスが強化となるやり方でなければならない。他との比較としての測定でなく、一個人の成果の変化を明らかにするようにするのである。 

【利用者向け1510】肉まんの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月２９日　土曜日(どようび)。

　 今日(きょう)は　「肉(にく)まんの日」です。

　１１月２９日の　日付(ひづけ)から　「いい（11）にく（29）」と　読(よ)む

　ごろ合(あ)わせから　決(き)められました。

　この寒(さむ)さの中(なか)で　ほかほかの　「肉(にく)まん」食(た)べて　身(み)も

　心(こころ)も　温(あたた)めてもらおうということです。

　コンビニには　湯気(ゆげ)の立(た)った「肉(にく)まん」売(う)られています。

　ついつい　買(か)ってしまいます。

組織が変わる(173) 「測定が罰則につながっている」

　なぜ、測定することが問題だと思われる場合があるのか。パフォーマンスの良し悪しに使われるときがあるからだ。パフォーマンスがうまくいかない人にとっては、罰せられると思ってしまうのだ。そのことに関する、石田本による第１７３回目の引用である。

【引用はじめ】

　パフォーマンスの測定は、えてしてアベレージ以下の社員を見つけるのに使われがちである。目標という名のノルマを課し、期日までに達成できた人だけを評価する。測定と聞いていやな顔をする人が多いのは、ビジネスにおける測定がしばしば罰則と結びついてきたからであろう。明確な罰則はないにしても、無言の叱責という方法で有形無形の圧力を加えるのがこれまでの常識であった。すなわち測定は義務を意味し、個人やチームを罰することにつながっていた。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.183   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　測定を単なる序列をつけるために用いるのは、問題だ。これでは、序列下位の人にとっては、意欲を下げるだけのものになってしまう。測定することをいいものとは考えなくなってしまうのだ。測定によって、個人が力をつけられるようにするやり方を見出す必要がある。 

【利用者向け1509】太平洋記念日

　今日は　令和７年１１月２８日　金曜日。

　今日は　「太平洋記念日」です。

　１５２０年１１月２８日　マゼランが　大西洋から　太平洋に出た日です。

　当時は　地球が　丸いかどうか　わかりませんでした。

　マゼランは　航海によって　世界一周して　地球が丸いことを　証明しました。

 

組織が変わる(172) 「測定の後に罰が待ち受けていると考えている」

　営業成績には、個人差が出る。営業成績が振るわない人にとっては、数字は恐怖に近いものがある。だから、測定されることには、消極的である。そのことに関する、石田本による第１７２回目の引用である。

【引用はじめ】

　部下たちのパフォーマンスを最大限に高め、維持し、効果を加速させるには、正確な測定によって客観的データを蓄積することが大切である。ところが、人は測定することを避けてしまいがちである。これだけ測定が有用であるにもかかわらず、なぜそれをしようとしないのだろうか。四つの理由がある。1. 自分の仕事は測定できないと考えている。2. 測定するのは大変だ。3. 測定されると罰が待ち受けている。4. 測定する時間がない。

　その３の理由では次のように考えられる。個人の営業成績を競わせる部署では、ある種の測定をしている。各人の成果によって評価するという手法だ。パフォーマンスを測定するように勧めたとき、消極的な態度になる人がいるのは、このイメージが強いからである。つまり、ノルマを達成できない人に何らかの罰を与えると考えてしまうのだ。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」 p.181～p.183   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　営業成績だけで叱咤激励するのは、決してうまいやり方とは言えない。必ず、順番がつき、下位の人たちにとっては 傷つくだけである。こうした測定のやり方では、測定すること自体を避けがちとなる。測定について、否定的な見方をするようになるのだ。

【利用者向け1508】ノーベル賞制定記念日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月２７日　木曜日(もくようび)。

　今日(きょう)は　「ノーベル賞(しょう)制定(せいてい)記念日(きねんび)」です。

　スウェーデン人(じん)の　ノーベルが　ダイナマイトで得(え)た富(とみ)を

　人類(じんるい)に貢献(こうけん)した人(ひと)に　与(あた)えたいと　遺言(ゆいごん)に

　書(か)きました。

　ノーベルの死後(しご)　ノーベル財団(ざいだん)により　１９０１年

　（明治めいじ３４年）１１月２７日　ノーベル賞(しょう)の　第(だい)１回(かい)

　授賞式(じゅしょうしき)が　行(おこな)われました。

 

組織が変わる(171) 「測定は大変な仕事だと考えている」

　測定することなんて、難しくてできないと考えてしまう場合がある。でも、果たしてそれは本当か。再度、考え直してみる。協調性について、測定できないじゃないかと単純に考えたりする。でも、協調性ってどんなパフォーマンスを指すのかと考えてみるのだ。それは、相談し合うとか、何かあったら連絡とり合うことだったりする。それがどれぐらいなされているか、回数を数えることができるはずだ。そういう意味で、測定することができる。そのことに関する、石田本による第１７１回目の引用である。

【引用はじめ】

　部下たちのパフォーマンスを最大限に高め、維持し、効果を加速させるには、正確な測定によって客観的データを蓄積することが大切である。ところが、人は測定することを避けてしまいがちである。これだけ測定が有用であるにもかかわらず、なぜそれをしようとしないのだろうか。四つの理由がある。1. 自分の仕事は測定できないと考えている。2. 測定するのは大変だ。3. 測定されると罰が待ち受けている。4. 測定する時間がない。

　その２の理由では次のように考えられる。

　一見、測定が困難に思われる職種・業種はたしかにある。だが、それは誤解に過ぎない。人間の行動である以上、いかなる仕事においても測定は可能である。協調性やチームワークを測定したければ、次のように考えるといい。「部下たちに何をしてほしいのか？」「部下たちに何をさせたいのか？」ここから考えていくと測定は容易になるはずだ。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」 p.181～p.183   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　どんなパフォーマンスを求めているのか。そうしたことを、明らかにすれば測定だってできる。今ある実情について、具体的な行動として把握すれば、測定も可能となる。 

【利用者向け1507】いい風呂の日

　今日は　令和７年１１月２６日　水曜日。

　 今日は　「いい風呂の日」です。

　「いい（11）ふろ（26）」と読む　ごろ合わせからです。

　この頃になると　お風呂で　ゆっくり　温まって　疲れをとろうとことです。

組織が変わる(170) 「自分の仕事は測定できないと考えている」

　パフォーマンスに関して、測定するという発想をそもそも持てない。仕事に関する行動に関して、測定によって善し悪しを決めることなんてあり得るのかと考えてしまうのである。そのことに関する、石田本による第１７０回目の引用である。

【引用はじめ】

　部下たちのパフォーマンスを最大限に高め、維持し、効果を加速させるには、正確な測定によって客観的データを蓄積することが大切である。ところが、人は測定することを避けてしまいがちである。これだけ測定が有用であるにもかかわらず、なぜそれをしようとしないのだろうか。四つの理由がある。1. 自分の仕事は測定できないと考えている。2. 測定するのは大変だ。3. 測定されると罰が待ち受けている。4. 測定する時間がない。

　その1の理由では次のように考えられる。この人はおそらく理系出身者である。学生時代にさまざまな測定や計測を手がけた経験から、現在従事している仕事は測定と無関係だと頭から決めつけているのである。そのため、人間の行動を計測するという発想が信じられない。

　しかし、パフォーマンスの測定は店舗営業から会社組織の運営まで、幅広い業種で実施されている。反対の立場をとるよりも、全てのものを測定できるとポジティブに考えたほうがたくさんの測定方法を見つけられる。測定を得意とする理系の人こそ、行動科学に目覚めたとき多くの発見をするものである。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」 p.181～p.182   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　パフォーマンスに関しても、いろんな測定方法が試みられていることを知れば、その重要性について理解することができるはずである。客観的な測定によって、数字でパフォーマンスの状況が明らかになれば、やってみる価値があると分かるだろう。

【利用者向け1505】５連休の休み明け

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月２５日　火曜日(かようび)。

　 インフルエンザ感染(かんせん)が　多(おお)かったので　昨日(きのう)まで

　５連休(れんきゅう)となりました。

　みなさん　元気(げんき)に　のぞみの家(いえ)に　来(き)てくれたんじゃないかな。

　休(やす)み明(あ)けで　ちょっとペースをもどすのに　時間(じかん)かかるかもしれません。

　ゆっくり　仕事(しごと)に　とりくみましょう。

　天気(てんき)も　小雨模様(こさめもよう)。

　気温(きおん)も　上(あ)がりません。

　今日(きょう)の　弁当(べんとう)は　どんな献立(こんだて)か。

　楽(たの)しみです。

組織が変わる(169) 「測定を怠る理由」

　部下などの行動に関して、正確で客観的なデータがあれば、問題などの対策も容易である。しかし、なかなかそうしたデータ得ることが難しい現状がある。測定に対する有用性や重要性に対する認識が乏しいのである。

　そのことに関する、石田本による第１６９回目の引用である。

【引用はじめ】

　適切なデータを持っている人は、問題解決策を考えるための共通言語を持っている。部下たちのパフォーマンスを最大限に高め、維持し、効果を加速させるには、正確な測定によって客観的データを蓄積することが大切である。ところが、人は測定することを避けてしまいがちである。これだけ測定が有用であるにもかかわらず、なぜそれをしようといなのだろうか。

　四つの理由がある。

1. 自分の仕事は測定できないと考えている。
2. 測定するのは大変だ。
3. 測定されると罰が待ち受けている。
4. 測定する時間がない。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」 p.181～p.182   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　行動に関するデータをとるため、いかに測定すればいいか分からない。仕事に役立つのだが、今までそうしたやり方について学んだことがほとんどなかった。測定してみるなどと考えたこともなかった。だから、主観的になぜできないんだろうと悩むばかりのケースが多い。 

【利用者向け1505】明日からは通常どおり

 　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月２４日　月曜日(げつようび)。

　昨日(きのう)の　「勤労感謝(きんろうかんしゃ)の日」の　振替休日(ふりかえきゅうじつ)

　です。

　インフルエンザ感染(かんせい)のため　２０日と２１日が　休園日(きゅうえんび)でした。

　２２日　２３日　２４日と　３連休(れんきゅう)に　なりました。

　合(あ)わせて　５連休(れんきゅう)に　なりました。

　明日(あす)からは　のぞみの家(いえ)も　通常(つうじょう)どおりです。

　みんな　元気(げんき)に　来(き)てくれることを　願(ねが)っています。　　　

組織が変わる(168) 「客観的データの蓄積」

　望ましい行動がどれぐらい自発しているかを明らかにするには、その頻度を測定する必要がある。それには、誰がやっても同じ結果が出せるような測定法でなければならない。そのことに関する、石田本による第１６８回目の引用である。

【引用はじめ】

　適切なデータを持っている人は、問題解決策を考えるための共通言語を持っていると言える。

　バラバラな測定方法で順位が決められたとしたら、それはもう正確な順位とは言いがたい。測定には公平な統一手段を用いることが必須条件である。行動分析は分析学であるから、この点を特に重視する。いつ・どこで・誰がやっても同じ結果が出るという実験再現性を確保するには、一定の手法を決めておかなければならない。

　行動分析において、測定は欠かすことのできない重要な要素である。部下たちのパフォーマンスを最大限に高め、維持し、効果を加速させるには、正確な測定によって客観的データを蓄積することが大切である。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」 p.181   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　客観的データによって、やり方が誤ってないかどうかを判断することができる。それには、正確な測定をすることが求められる。

【利用者向け1504】勤労感謝の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月２３日　日曜日(にちようび)。

　今日(きょう)は　「勤労感謝(きんろうかんしゃ)の日」です。

　「勤労(きんろう)をたっとび　生産(せいさん)を祝(いわ)い　国民(こくみん)たがいに

　感謝(かんしや)しあう」日です。 

　昔(むかし)は　「新嘗祭(にいなめさい)」と　言(い)われていました。

　収穫(しゅうかく)された　お米(こめ)を食(た)べ　収穫(しゅうかく)を感謝(かんしゃ)

　する　儀式(ぎしき)が　行(おこな)われたのです。

組織が変わる(167) 「百メートル走のタイム測定をどうする」

　行動を測定するにしても、一定の決まった測定方法で行うことが必要である。測定方法がバラバラでは、正確な測定とは言えない。百メートル走のタイムを測定するには、現在では電子時計が用いられ、１００分１秒まで正確な値を出すことができる。そのことに関する、石田本による第１６７回目の引用である。

【引用はじめ】

　適切なデータを持っている人は、問題解決策を考えるための共通言語を持っていると言える。

　たとえ話をしよう。百メートル走のタイムを測るときにはストップウォッチを使うのが一般的だ。これがすなわち共通言語である。ところが、選手が思い思いの方法で測定したらどうなるだろう。

　ある選手はデジタルストップウォッチを使い、ある選手はアナログの腕時計を使った。またある選手は校舎の壁時計を使った。さらにある選手は時計を使わず、心の中で秒数を数えた。別の選手はトラックに顔を見せず、以前の四百メートル走の記録を四で割った。

　このようにバラバラな測定方法で順位が決められたとしたら、それはもう正確な順位とは言いがたい。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」 p.180～p.181   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　一定の条件を決めて、測定して初めて正確な測定値を見出すことができる。そうしたことがあって、比較検討が可能となる。１回目の測定値と２回目の測定値の違いについて、客観的に明らかにすることができるのである。 

【利用者向け1503】小雪

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月２２日　土曜日(どようび)。

　今日(きょう)は　「小雪(しょうせつ)」です。

　この頃(ころ)から　寒(さむ)くなり　雨(あめ)が雪(ゆき)に変(か)わるのです。

　１１月７日の立冬(りっとう)　１２月７日の大雪(たいせつ)の間(あいだ)が

　「小雪(しょうせつ)」です。

　気温(きおん)も　下(さ)がって　ストーブ　コタツが必要(ひつよう)になります。

　ところで　今日(きょう)は　お天気(てんき)が　良(よ)くなりました。

　のぞみの家(いえ)は　インフルエンザの感染者(かんせんしゃ)が　増(ふ)えて

　２０日　２１日と休(やす)みになりました。

　今日(きょう)から　さらに３連休(れんきゅう)。

　ゆっくり　休(やす)んでください。

 

組織が変わる(166) 「データは問題解決策の共通言語」

　客観的なデータがあれば、問題解決のあり方についても、同意が得られやすい。それに向かって、協力して取り組むことになるはず。そのことに関する、石田本による第１６６回目の引用である。

【引用はじめ】

　継続的に収集されたデータがあると、部下たちのパフォーマンスの傾向はより明らかになってくるだろう。それは管理職間に実利ある対話をもたらし、問題の早期解決を可能にする。会議などにおいても、客観的なデータを提示することができれば、パフォーマンスに焦点を置いた話し合いが可能になる。適切なデータを持っている人は、問題解決策を考えるための共通言語を持っていると言えるのである。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」 p.180   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　問題の程度はどうなっているかを、データで把握できていれば、どんな解決策が妥当か検討しやすい。解決策を試みて、うまくいかないとデータで検証したら、新たな解決策を試みる。こうした試みによって、問題解決を図るのである。

【利用者向け1502】世界ハロー・デー

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月２１日　金曜日(きんようび)。

　今日(きょう)は　「世界(せかい)ハロー・デー」です。

　世界(せかい)で　紛争(ふんそう)が　たえません。

　１０人(にん)の人(ひと)に　あいさつすることで　世界(せかい)の

　指導者(しどうしゃ)たちに　「紛争(ふんそう)よりも対話(たいわ)を」

　伝(つた)える日です。

　アメリカのマコーマック博士(はかせ)が　呼(よ)びかけて

　世界中(せかいじゅう)に　活動(かつどう)が　広(ひろ)まりました。

　平和(へいわ)を　保(たも)つには　個人同士(こじんどうし)の

　コミュニケーションが　大事(だいじ)です。 

組織が変わる(165) 「データ収集に努める」

　マネジメントなどの効果を明らかにするには、改善前の状況と、改善後の状況をデータで検証することである。数値によって測定することで明らかにするのである。そのことに関する、石田本による第１６５回目の引用である。

【引用はじめ】

　部下たちを効果的にマネジメントするにはパフォーマンスのデータ収集が欠かせない。評価するデータを持っていないと、導入前と導入後の比較ができないだろう。現状を正しく把握すればマネジメント手法を検証することもできるし、部下たちに対する説得力にもつながる。主観だけでは改善が難しい。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」 p.180   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　現状のマネジメントに問題あったら、新たなマネジメントを導入することになる。その場合、新マネジメントがうまくいっているかを客観的に測定することである。それには、数値で示せるようにするのだ。まず従前のマネジメントはどうかを測定する。そして、新マネジメントではどうなっているかを測定するのである。それによって、比較検討することで効果の程度を明らかにするのである。 

【利用者向け1501】家でゆっくりして

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月２０日　木曜日(もくようび)。

　今日(きょう)から明日(あす)の　２日間(ふつかかん)　のぞみの家(いえ)は

　閉鎖(へいさ)になります。

　インフルエンザと　コロナ感染(かんせん)の　利用者(りようしゃ)が　出(で)た

　ためです。

　みんな　家(いえ)などで　ゆっくりしてください。

　手洗(てあら)い　うがい　マスク　忘(わす)れずに。

　

　 

組織が変わる(164) 「進歩は測定から」

　測定することによって、物事を客観的に把握できる。パフォーマンスがうまくいっているかどうかについて、エピソードで語っても、それはあくまでも主観にしか過ぎない。それはどれぐらいの頻度でうまくいっているかを測定できれば、客観的に明らかにできる。そのことに関する、石田本による第１６４回目の引用である。

【引用はじめ】

　科学は測定によって進歩してきた。天文学の分野では望遠鏡が、生物学の分野では顕微鏡が、それぞれ著しい発展をもたらした。裸眼による測定に頼っていたのではスペースシャトルも飛ばせないし、HIVウイルスも発見できなかっただろう。パフォーマンスにおいても同じである。測定こそが進歩を生み出す。正確な測定なくして行動の微妙な変化を見つけることは困難である。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.177, p.180   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　目指すべきパフォーマンスを、正確に測定できれば、どう行動が増えているかあるいは減っているのか、ほとんど変化ないのかがわかる。そうなれば、あらためてやり方を工夫できる。行動を測定することで、より良い行動を形成することができるようになる。

【利用者向け1500】初雪

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１９日　水曜日(すいようび)。

　昨日(きのう)　山形市(やまがたし)に　初雪(はつゆき)が　降(ふ)りました。

　今朝(けさ)も　ふわふわ雪(ゆき)が　チラチラと　降(ふ)っていました。

　とうとう　雪(ゆき)の季節(きせつ)が　きました。

　まだ　雪(ゆき)が　積(つ)もることは　ないでしょうが。

　肘折(ひじおり)には　雪(ゆき)が　２２センチ　積(つ)もりました。 

組織が変わる(163) 「効果をデータで示す」

　望ましい行動を続けてやっているかどうかを、ただ単に印象で語るのでなく、測定して客観的に把握すれば、誰も納得することができる。次もこうやればいいと自信もって言うこともできる。そのことに関する、石田本による第１６３回目の引用である。

【引用はじめ】

　行動分析による効果を確認するには測定が必要である。本当に効果があったか、またどれだけ効果があったかを客観的に測定することによって、その方法が正しいかどうかが分かるし、その方法を改善することもできる。印象や直感に頼ってはならない。パフォーマンスは向上したか？低下したか？あるいはほとんど変化がないか？これらはデータによって測定しない限り、正確に見極めることができない。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.177   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　今やっていることは、本当に効果があるのかどうかを判断するには、どうすればいいか。その場合は、測定する必要がある。数値で効果の程度を明らかにする。それによって、そのやり方がいいかどうか判断できる。 

【利用者向け1449】ミッキーマウスの誕生日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１８日　火曜日(かようび)。

　今日(きょう)は　「ミッキーマウスの誕生日(たんじょうび)」です。

　１９２８年(昭和しょうわ３年)１１月１８日　ミッキーマウスが　登場(とうじょう)する

　アニメーションが　公開(こうかい)された日です。

　上映時間(じょうえいじかん)は　７分でした。

　「蒸気船(じょうきせん)ウィリー」というアニメーションです。

 

組織が変わる(162) 「敗者を作らないマネジメント」

　測定によって、ランク付けするわけでない。ランク付けでは競争心をあおる結果になりがちだ。自己目標を設定し、それの達成度で評価するようにするのである。そのことに関する、石田本による第１６２回目の引用である。

【引用はじめ】

　測定というとランク付けを連想しがちだが、ランキングは避けるべきだ。順位をつけると勝者が限られ、社員に競争心を植えつけてしまう。しかもトップに立てるのはたった一人に過ぎない。

　評価する上で比較に用いるのは、他人の成績ではなく、設定した目標である。目標をどこまで達成できたかによって評価する。この方法だと、多くの社員がトップパフォーマーとして評価されるだろう。勝者の多い会社は業界で勝者になれる。敗者を作るマネジメントは意味がない。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.177   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　他人との成績の比較では、全てに優劣がついてしまう。勝者と敗者が決まってしまう問題が生ずる。それぞれの役割に応じた達成目標によって、どの程度達成できたかで評価するのである。

【利用者向け1448】将棋の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１７日　月曜日(げつようび)。

　今日(きょう)は　「将棋(しょうぎ)の日」です。

　将棋(しょうぎ)の普及(ふきゅう)と　ファンの交流(こうりゅう)を　目的(もくてき)

　とした　記念日(きねんび)です。

　江戸時代(えどじだい)　徳川吉宗(とくがわよしむね)将軍(しょうぐん)が　年(ねん)

　１回(かい)　御前対局(ごぜんたいきょく)を　この日(ひ)　行(おこな)ったこと

　から　決(き)められました。

 

組織が変わる(161) 「クオリティ評価法」

　なかなか数値では評価しにくいものがある。そうした場合は、「クオリティ評価」によって、主観的な要素はあっても段階的に判断するやり方を工夫するといい。そのことに関する、石田本による第１６１回目の引用である。

【引用はじめ】

　測定不可能なものを判断する方法として「クオリティ評価法」がある。まず、判断基準を五段階で表現する。「とても良い」「良い」「普通」「悪い」「とても悪い」などだ。五段階は真ん中がニュートラルになって評価しやすい。

　最も効果があるのは数値による測定だから、数値化できるものは極力数値化すべきだ。ただ、目に見えない行動の結果はどうしても数値化することができない。その部分についてはリーダーが「判断」する。いずれかの方法にによるメジャーメントが大事だ。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.176   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　数値で評価するやり方を「定量的評価」といい、顧客クレーム数を数えるなどのやり方である。逆に、主観的な意見などによって判断するやり方は、「定性的評価」という。顧客アンケートなどによる満足度調査などだ。

【利用者向け1447】令和鍋合戦

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１６日　日曜日(にちようび)。

　 天童市(てんどうし)で　「令和(れいわ)鍋合戦(なべかっせん)」が

　開催(かいさい)されました。

　「芋煮(いもに)」　「牛(ぎゅう)すじ煮(に)」など　県内(けんない)の鍋(なべ)の

　他(ほか)に　宮城(みやぎ)　福島(ふくしま)　新潟(にいがた)などから

　味自慢(あじじまん)の　鍋(なべ)が　集(あつ)まりました。

　たくさんの人(ひと)で　にぎわいました。

　この鍋合戦(なべかっせん)は　31回目(かいめ)になります。

　最高賞(さいこうしょう)は　「天下(てんか)統一(とういつ)エビモツ鍋(なべ)」が

　選(えら)ばれました。

組織が変わる(160) 「行動の測定」

　第一ステップ「行動のピンポイント」を明らかになったら、第二ステップが「メジャーメント」(測定)である。行動を数値化するのである。そのことに関する、石田本による第１６０回目の引用である。

【引用はじめ】

　5ステップの第二は「メジャーメント」である。ここでは行動の数を調べるのだが、調べる方法は二つある。実際に行動が起きたかどうか目に見える場合は測定する。また、顧客満足度のように数として測定できないものは「判断」する。

　メジャーメントには、このように行動の数が数えられる「測定」と、数えられない「判断」がある。数えられないものであっても、できる限り数値化して数えることが望ましい。行動を具体化して数値化したほうが測定精度はより高まるからだ。たとえば、チェックリスト化するのも一つの方法だろう。各項目に丸印をつけ、その数をカウントすれば測定が可能になる。　

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.176   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　行動をどれぐらいやっているかを数えられるようにすると、めざす目標がどれぐらい実施しているかが明らかになる。そのために、行動の数値化に努力するのである。

　

【利用者向け1446】七五三

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１５日　土曜日(どようび)。

　今日(きょう)は　「七五三(しちごさん)」です。

　男(おとこ)の子(こ)は　３歳(さい)と５歳(さい)、女(おんな)の子(こ)は

　３歳(さい)と７歳(さい)の年(とし)に　お参(まい)りします。

　成長(せいちょう)を　お祝(いわい)いするのです。

　皆(みな)さんも　神社(じんじゃ)などに　行(い)って　お祝(いわ)いして

　もらいましたか。

　

 

組織が変わる(159) 「結果に直結する行動をグラフで検証」

　企業などの組織においては、ビジョンやミッションを掲げる。そのことに関して、どのような結果があらわれているかを測定する。その結果が生ずる上での行動がどうなっているかも測定することである。そのことに関する、石田本による第１５９回目の引用である。

【引用はじめ】

　結果やグラフや表にしている企業は多い。しかし、もっと重要なことは、「結果に結びついた行動を計測しているかどうか」だ。それでは具体的に、組織としてこれを使うにはどのように組み立てればいいだろうか。

　まず「戦略上の目標」を掲げる。ビジョンやミッションが入ってくる。結果の測定も必要になる。次が、「結果のピンポイント」を明確にする。次に重要なのは、「行動のピンポイント」である。これによって「結果に直結する行動」を見つけ出す。グラフを使った検証が必要不可欠だ。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.173   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　測定することで、「結果のピンポイント」、さらには結果を生ずるための「行動のピンポイント」を明確にするのだ。それによって、組織がうまくいっているかどうかを判断することになる。 それがグラフ化である。

【利用者向け1446】タルタルソースの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１４日　金曜日(きんようび)。

　 今日(きょう)は　「タルタルソースの日」です。

　タルタルソースを　「かきフライ」などに　かけると　とてもおいしくなります。

　他(ほか)にも　野菜(やさい)・魚(さかな)・肉(にく)などにも　かけます。

　タルタルソースは　マヨネーズを　元(もと)にして　タマネギ　キュウリなどを

　みじん切(ぎ)りにして　混(ま)ぜ込(こ)んだ　白(しろ)いソースです。

　タルタルソースは　フランスで　ステーキにつけたのが　始(はじ)まりです。

組織が変わる(158) 「減らしたい行動のピンポイント」

　「ピンポイントの行動」は増やしたい行動だけでなく、減らしたい行動にも応用できる。困った行動に対しては、確実に減らせるようにするのだ。それには、グラフによって減っていることを明確にするのがいい。そのことに関する、石田本による第１５８回目の引用である。

【引用はじめ】

　「ピンポイントの行動」に関する結果を減らしたい場合がある。それは何らかの問題をなくしたい場合だ。「減らしたい行動のピンポイント」を探せばいい。部下が報告をしない癖とか、無駄が多すぎる作業とか、法に触れるような問題が起きたときなど、結果に直接結びついたピンポイント行動を減らすことができる。

　このように、行動分析ではグラフを多用する。実験再現性をきわめて重視するのだ。感覚的に「たぶんこれだろう」と選んだものは、あくまでも感覚であって分析学ではない。全てをグラフで検証してこそ分析学たり得る。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.172～p.173   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　「ピンポイントの行動」とする行動が確実に減っているかどうかが分かるようにする。それには、グラフで可視化するのだ。実際、実施していることが誤ってないことを、数値で表すことができる。再現性も担保できるのだ。

【利用者向け1445】北海道でオーロラが見えた

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１３日　木曜日(もくようび)。

　１１日に　太陽(たいよう)の表面(ひょうめん)で　大規模(だいきぼ)な

　爆発現象(ばくはつげんしょう)　「太陽(たいよう)フレア」が　発生(はっせい)

　しました。 

　この影響(えいきょう)で　１２日夜(よる)　北海道(ほっかいどう)で　オーロラ

　が　観測(かんそく)されました。

　オーロラが　北海道(ほっかいどう)で　見(み)られることは　とても

　珍()めずらしいことです。

　電波(でんぱ)や　人工衛星(じんこうえいせい)などに　悪影響(あくえいきょう)

　を　及(およ)ぼしたりします。

組織が変わる(157) 「ピンポイントの行動を見つける」

　「ピンポイントの行動」を見つけるのは、結構難しい。試行錯誤して時間をかけるより、行動と結果の増減について、グラフを用いて検証するのがいい。そのことに関する、石田本による第１５７回目の引用である。

【引用はじめ】

　「ピンポイントの行動」とは、結果の増加に直接結びつく行動である。売り上げを伸ばしたい場合、あるいは結果を増やしたい場合、いかに「ピンポイントの行動」を見つけるかが問題になってくる。ピンポイントの行動はそう簡単には見つからない。感覚的に捉えようとすると失敗してよけいに時間がかかるので、グラフを用いて正確に検証する必要がある。　

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.172   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　行動と結果の関係がどのように変化しているか、数値化してグラフで目視するようにすると、「ピンポイントの行動」かどうか見分けることができるようになる。 

【利用者向け1444】洋服記念日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１２日　水曜日(すいようび)。

　今日(きょう)は　「洋服(ようふく)記念日(きねんび)」です。

　１８７２年（明治めいじ５年）１１月１２日　礼服(れいふく)を　着(き)る

　ときには　和服(わふく)でなく　洋服(ようふく)にすることが　決(き)められ

　ました。

　和服(わふく)から　洋服(ようふく)にすることは　明治天皇(めいじてんのう)が

　決(き)めました。

　洋服(ようふく)とは　西洋服(せいようふく)の略(りゃく)で

　西洋風(せいようふう)の　衣服(いふく)のことです。

　

組織が変わる(156) 「ピンポイントの行動とは」

　ステップ１のピンポイントの行動とはどんなものかを明らかにするにはどうするか。それは、時間経過により行動が増えるか、もう一つ時間経過による行動の結果が増えるかがわかるようにするのだ。そのために、グラフを作成するのがいい。そのことに関する、石田本による第１５６回目の引用である。

【引用はじめ】

　レストランの売り上げ増加に直結するピンポイントの行動と結果を調べるため、グラフを作る。一つは、時間の経過と行動の増減、もう一つは時間の経過と結果の増減を表すグラフである。そのグラフは、次の図19～21に示すものと、もう一つの四つのパターンが出てくる。

　行動が増え、結果も増えている場合(図19) 。これは行動が結果に直接結びついていることを示す。すなわち「ピンポイントの行動」である。

　行動が増えているのに結果は減っている場合(図20) 。これは、行動が結果に直接結びついていないということだ。

　行動が減っているのに結果は増えている場合(図21) 。このパターンも「ピンポイントの行動」ではない。

　図にはないが、行動の増減にかかわらず、結果が増えも減りもしない場合。これも「ピンポイントの行動」ではない。

　「ピンポイントの行動」とは、結果の増加に直接結びつく行動である。　

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.170～p.172   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　ピンポイントの行動とは、時間の経過とともに行動も増え、結果も増えているものである。そうした行動を見分けられるようにするのである。

【利用者向け1443】チーズの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１１日　火曜日(かようび)。

　今日(きょう)は　「チーズの日」です。

　１９９２年(平成へいせい４年)に　制定(せいてい)されました。

　日本(にほん)で初(はじ)めて　チーズが製造(せいぞう)されたのは　７００年

　(文武天皇もんむてんのう4年)です。

　そんなに　昔(むかし)に　日本(にほん)でも　チーズが作(つく)られていたのです。

　びっくりです。

　でも　チーズは　一般(いっぱん)に　広(ひろ)まらなかったということです。

　昔(むかし)は　牛乳(ぎゅうにゅう)　ヨーグルトなどの　乳製品(にゅうせいひん)は

　あまり好(この)まれなかった。　

　 

組織が変わる(155) 「行動と結果の関係をグラフ化」

　行動のピンポイントを探して、それがどのように変化しているかを明らかにする。それには、グラフに表すのがいい。行動は時間の経過とともにどのように増減しているか。また、行動の結果は、時間の経過とともにどのように増減しているか。そのことに関する、石田本による第１５５回目の引用である。

【引用はじめ】

　５ステップの第一の「ピンポイント」においては、望ましい行動がどうなっているかを明らかにする。レストランにおける、ウェイターの行動を分解すると、売り上げ増加に結びつく行動をいくつかピックアップできる。レストランの売り上げ増加に直結しているのは「今日のランチスペシャルの説明」と「注文を訊く」であろう。これらが本当に結果に直結しているかどうかを調べる。それにはグラフを作る。一つは、時間の経過と行動の増減、もう一つは時間の経過と結果の増減を表すグラフである。そのグラフは、次の図に示すとおり四つのパターンが出てくる。

　行動が増え、結果も増えている場合(図19) 。行動が増えているのに結果は減っている場合(図20) 。行動が減っているのに結果は増えている場合(図21) 。図にはないが、行動の増減にかかわらず、結果が増えも減りもしない場合。　

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.170～p.172   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　行動の増減とその結果の増減によって、ピンポイント行動の変化が見えるようにする。それがグラフである。グラフは、行動と結果の関係を可視化してくれる。取り組んでいる行動がピンポイント行動かどうかを明らかにしてくれるのだ。

【利用者向け1442】エレベーターの日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１０日　月曜日(げつようび)。

　今日(きょう)は　「エレベーターの日」です。

　１８９０年（明治めいじ２３年）１１月１０日、東京(とうきょう)・浅草(あさくさ)の

　「凌雲閣(りょううんかく)」に　日本初(にほんはつ)のエレベーターが　設置(せっち)

　されました。

　「凌雲閣(りょうえんかく)」は　１２階(かい)建(だ)ての　レンガ造(づく)りでした。

　エレベーターを安全(あんしん)・安心(あんぜん)に　利用(りよう)するための

　キャンペーンが　実施(じっし)されます。

 

組織が変わる(154) 「結果に結びつく行動か」

　「ピンポイント」の行動をいくつか書き出し、その中でも結果に直結する行動をピックアップする。そのことに関する、石田本による第１５４回目の引用である。

【引用はじめ】

　５ステップの第一の「ピンポイント」においては、望ましい行動がどうなっているかを明らかにする。レストランにおける、ウェイターの行動を分解すると、売り上げ増加に結びつく行動をいくつかピックアップできる。

　そうした行動は、「今日のランチスペシャルの説明」と「注文を訊く」などである。但し、これらが本当に結果に直結しているかどうかを調べる必要がある。その場合グラフを作るといいい。一つは、時間の経過と行動の増減を表すグラフ。もう一つは、時間の経過と結果の増減を表すグラフである。

　それによって、「結果に直結していると思われる行動」を増やしてみて、結果が増えたかどうかを観察するのである。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.170   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　実際に「ピンポイント」となる行動が結果に直結して、増えているかどうかはグラフに表すなどして観察することである。それによって、その行動が「ピンポイント」であることが分かるのである。

【利用者向け1441】新庄駅の車庫にクマが侵入

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月９日　日曜日(にちようび)。

　 ８日に　新庄駅(しんじょうえき)の車庫(しゃこ)に　クマが侵入(しんにゅう)

　しました。

　箱(はこ)わなを設置(せっち)して　捕獲(ほかく)されました。

　その影響(えいきょう)で　山形新幹線(やまがたしんかんせん)が　１本(ほん)

　区間(くかん)運休(うんきゅう)しました。

　クマは　体長(たいちょう)５０センチで　けが人(にん)はいませんでした。

　新幹線(しんかんせん)も　運休(うんきゅう)させたということで　いい

　迷惑(めいわく)です。

組織が変わる(153) 「行動を分解する」

　適切な行動を促すことができるようにするため、第１ステップとして、「ピンポイント」の行動を明確にすることだ。ここでは、例えばウェイターがやるべき行動を分解している。そのことに関する、石田本による第１５３回目の引用である。

【引用はじめ】

　会社経営などに役立つ５ステップとは、「ピンポイント」「メジャーメント」「フィードバック」「リインフォース」「評価」から成り立っている。５ステップの第一の「ピンポイント」においては、望ましい行動どうなっているかを明らかにするのである。例えば、レストランにおいて、ウェイターの行動を分解すると、次のように行動を細分化することができる。

• 「いらっしゃいませ」と挨拶する
• 人数を訊く
• 禁煙席か喫煙席かを訊く
• お客をテーブルまで案内する
• 水とメニューとおしぼりを運ぶ
• 水を一人ひとりに配る
• おしぼりを一人ひとりに配る
• メニューを渡す
• 今日のランチスペシャルの説明
• 注文を訊く
• できた食事を運ぶ
• 水がなければ注ぐ
• 食後のデザートを勧める
• 食後のコーヒーを勧める

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.169   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　ウェイターの仕事を細分化すると、やるべき行動はかなり多い。これに慣れるには、時間もかかる。望ましい行動を身につけるには、こうして一つずつの行動を確実にできる必要がある。

【利用者向け1440】いい歯の日

 　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月８日　土曜日(どようび)。

　今日(きょう)は　「いい歯(は)の日」です。

　１１月８日を　「いい（11）歯（８）」と読(よ)むごろ合わせから　決(き)め

　られました。

　４月１８日も　「よ（４）い（１）歯（８）」と読(よ)むごろ合(あ)わせから

　「よい歯の日」です。

　いつまでもおいしく　楽(たの)しく　食事(しょくじ)ができるように　口(くち)

　の中(なか)の　健康(けんこう)を　保(たも)ちましょうということです。

　

組織が変わる(152) 「ピンポイントを見出すためのやり方」

　ステップ１「ピンポイント」において、望ましい行動は何かをいくつも書き出してみるといい。どんな行動をすればよいかが、分かってくるはずだ。そのことに関する、石田本による第１５２回目の引用である。

【引用はじめ】

　会社経営などに役立つ５ステップとは、「ピンポイント」「メジャーメント」「フィードバック」「リインフォース」「評価」から成り立っている。

　５ステップの第一の「ピンポイント」を見つけるためには、結果を出すための一連の行動を分解して、一つひとつ書き出していく。「行動のチェックリスト」などがあれば、「結果に直結した行動」を見出すのである。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.168～p.169   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　「ピンポイント」は、できるだけ具体的な行動にする必要がある。何を望んでいるのか、誰にも分かることが大事だ。

 

【利用者向け1439】立冬

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月７日　金曜日(きんようび)。

　今日(きょう)は　「立冬(りっとう)」です。

　秋(あき)が深(ふか)まり　冬(ふゆ)が近(ちか)づいているころを　言(い)います。

　朝晩(あさばん)は　寒(さむ)くなっています。

　今日(きょう)の日中(にっちゅう)は　比較的(ひかくてき)暖(あたた)かった。

　風(かぜ)は　強(つよ)かったです。

　月山(がっさん)は　山頂(さんちょう)から半分(はんぶん)ぐらい　まっ白(しろ)

　になっています。

 

組織が変わる(151) 「ピンポイントを見つける」

　望ましい行動ができるようにするための第１ステップは、ピンポイントを見つけることだ。望ましい結果と直結する行動は何かを明らかにするのである。そのことに関する、石田本による第１５１回目の引用である。

【引用はじめ】

　会社経営などに役立つ５ステップとは、「ピンポイント」「メジャーメント」「フィードバック」「リインフォース」「評価」から成り立っている。

　５ステップの第一は「ピンポイント」を見つけることである。「ピンポイント」とは、望んでいる結果に直結する行動を言う。売り上げに直接結びついている行動などをピンポイントと呼ぶ。

　そもそも、全ての結果は行動の連続の延長線上にある。行動の連続がなければ結果は得られない。連続する行動の中には、結果に直接結びついている行動がいくつかある。それを探すことが結果を変える近道である。

　ピンポイントさえ見つかればあとは非常にスムーズだ。結果を増やしたいならピンポイントを増やす。結果を減らしたいならピンポイントを減らす。このシンプルな法則を知ると、たやすく結果をコントロールできるようになるだろう。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.168   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　ピンポイントを見出すとは、望ましい行動の焦点化である。行動がはっきりしていれば、目指すべき行動が明確になって何をやったらいいかが分かる。

【利用者向け1438】岩波でもクマが出た

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月６日　木曜日(もくようび)。

　 のぞみの家(いえ)近(ちか)くで　クマが目撃(もくげき)されました。

　そのため　入(い)り口(ぐち)の扉(とびら)を　ずっとしめるようにしています。

　ちょっと不便(ふべん)ですが　しばらく我慢(がまん)しましょう。

　全国(ぜんこく)でも　クマの目撃(もくげき)が　続(つづ)いています。

　猟友会(りょうゆうかい)の人(ひと)たちだけでなく　自衛隊(じえいたい)や

　警察(けいさつ)も　クマ駆除(くじょ)のため　協力(きょうりょく)しています。

　クマの数(かず)は　増(ふ)えています。

　エサ不足(ぶそく)もあって　人里(ひとざと)まで　おりてきているのです。

組織が変わる(150) 「ステップ１～５」

　望むべき行動を自発するために、ステップ１からステップ５まであるやり方を用いる。そのことに関する、石田本による第１５０回目の引用である。

【引用はじめ】

　会社経営などに役立つ５ステップとは、「ピンポイント」「メジャーメント」「フィードバック」「リインフォース」「評価」から成り立っている。

• 　ステップ１「ピンポイント」とは、望んでいる結果に直結する行動を明らかにすることだ。
• ステップ２「メジャーメント」は、その行動を測定することである。
• ステップ３「フィードバック」は、今の行動段階がどのぐらいか示すことである。
• ステップ４は、望ましい行動を繰り返させるために本人の望む結果を与えることである。
• ステップ５は、望んでいる結果に直結する行動になっているかどうかを評価することである。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.167～p.206   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　ステップ１とは、行動の明確化。ステップ２とは、行動の測定。ステップ３とは、行動の提示。ステップ４とは、行動の維持。ステップ５とは、行動の評価。この５ステップによって、望ましい行動ができるようにするのである。

【利用者向け1437】ラフランス

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月５日　水曜日(すいようび)。

　 ラフランスが　旬(しゅん)をむかえています。

　山形県(やまがたけん)は　全国(ぜんこく)で一番(いちばん)の　収穫量(しゅうかくりょう)

　です。

　９割(わり)以上(いじょう)を　収穫(しゅうかく)しています。

　完熟(かんじゅく)すると　いい香(かお)りと　とろっとした甘(あま)い舌(した)ざわりは

　何(なに)にもかえがたいです。

　ぜひ　ご賞味(しょうみ)あれ。

組織が変わる(149) 「経営判断を明らかにする５ステップ法」

　いかにしてより良い経営判断を行うようにするか。その方法として、５ステップ法を用いることはいい結果を生みだすことにつながる。もちろん、5ステップの内容をしっかり理解する必要がある。そのことに関する、石田本による第１４９回目の引用である。

【引用はじめ】

　会社経営において、目標がどのように達成されたか、どのように達成されなかったか、マネジャーは常に注意していなければならない。そして、どんな結果が求められているか、その結果を出すためにどんな行動が必要かを正確に知らなければならない。

　こうしたことに役に立つのが、５ステップ法である。５ステップとは、「ピンポイント」「メジャーメント」「フィードバック」「リインフォース」「評価」から成り立っている。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.167   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　会社経営においては、目標の達成のためにいかなる行動がなされたかを明らかにする必要がある。そのために、５ステップ法を用いて、次につながる目標や行動を見い出せるようにする。そうして、経営におけるステップアップを可能にするのである。 

【利用者向け1436】ドジャースが優勝

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月４日　火曜日(かようび)。

　 米国(べいこく)ワールドシリーズで　ドジャースが優勝(ゆうしょう)しました。

　大谷翔平(おおたにしょうへい)　山本由伸(やまもとよしのぶ)

　佐々木朗希(ささきろうき)の　日本選手(にほんせんしゅ)も　大活躍(だいかつやく)

　しました。

　盛(も)り上(あが)りました。

　選手(せんしゅ)たちを　トランプ大統領(だいとうりょう)は　ホワイトハウスに

　招待(しょうたい)するそうです。

組織が変わる(148) 「結果だけで判断していいか」

　結果だけに目を奪われて、善し悪しを判断すると大きな落とし穴に陥る場合がある。上司はそのことにも注視を怠ってはならない。そのことに関する、石田本による第１４８回目の引用である。

【引用はじめ】

　会社経営において、結果だけを見て経営するのは危険である。社員は不正な取引方法で業績を上げているかもしれないし、単に数字をごまかしているだけかもしれない。順調なときにはどうして順調なのか理由を知る必要がある。順調でないときはなおさらだ。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.167   2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　現在はコンプライアンス(法令順守)が問われる。単にいい結果が出ているからいいというわけでない。違法行為などがあれば、あっという間に信頼が失われ、そこから退場させられる。上司は、部下とともに責任が問われることになる。 

【利用者向け1435】文化の日

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月３日　月曜日(げつようび)。

　今日(きょう)は　文化(ぶんか)の日です。

　皇居(こうきょ)では　文化勲章(ぶんかくんしょう)の親授式(しんじゅしき)が

　行(おこな)われます。

　ホームラン王(おう)の　王貞治(おうさだはる)さんが　受章(じゅしょう)されます。

　今日(きょう)は　三連休(さんれんきゅう)の　最終日(さいしゅうび)。

　あいにくの　天気(てんき)になりました。

　今月(こんげつ)は　２２日から２４日までの　三連休(さんれんきゅう)もあります。

　 

組織が変わる(147) 「ネガティプをポジティブに変える」

　ＰＳＴ分析において、タイプ別では「ネガティプ」のNＳＴより、「ポジティブ」のＰＳＴ分析の方がより望ましい行動を生じやすくする。そのことに関する、石田本による第１４７回目の引用である。

【引用はじめ】

　ＰＳＴ分析によって行動と結果の関係を明確にしたら、「NＳＴ」を「ＰＳＴ」に変えることだ。

　ＰＳＴとは、「ポジティブ」(Positive)「即時」(Sokuji)「確か」(Tashika)の略称である。NＳＴとは、「ネガティプ」(Negative)「即時」(Sokuji)「確か」(Tashika)の略称だ。相違点はポジティブかネガティプだけである。ポジティブにした方が、望ましい行動を増やせるのだ。

　例えば、営業会社で各支店の営業マンを定期的に本部に召集しているが、営業マンにとって「NＳＴ」である。業務命令だから、いやいや出向いているのである。

　進んで出席させるには、「召集されたときは業務を一時間早く切り上げていい」とか、夜食手当を支給するなど、「NＳＴ」を「ＰＳＴ」に変えるのである。このような配慮をすれば、ネガティプをポジティブにすることができ、営業マンたちは喜んで出席するようになる。「NＳＴ」を「ＰＳＴ」に変えると、その行動は増え、自発的行動が発生する。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.163～p.164    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　ＰＳＴ分析すると、タイミングや可能性が同じでも、タイプ別における「ポジティブ」の方が「ネガティプ」より自発行動が生じやすい。

【利用者向け1434】ひと雨ごとに寒くなる

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月２日　日曜日(にちようび)。

　 今年(ことし)も　１１月になって　残(のこ)り２か月です。

　今日(きょう)の　天気(てんき)は　くもりで　時々(ときどき)　小雨(こさめ)。

　午後(ごご)　散歩(さんぽ)に　出(で)かけたら　ぱらぱらと雨(あめ)になったので

　急(いそ)いで　引(ひ)き返(かえ)しました。

　それでも　ぬれてしまった。

　ひと雨(あめ)降(ふ)るごとに　寒(さむ)くなってきています。

組織が変わる(146) 「タイミングよく確実にポイントカードを与える」

　望ましい行動をしたら、タイミングよく、確実にポイントカードを与えることだ。そうすれば、その行動は繰り返される。そのことに関する、石田本による第１４６回目の引用である。

【引用はじめ】

　アメリカの３М社がポイントカードの手法を取り入れデントン紙幣は、リインフォース因子の一種である。望ましい行動をとった人に対して、リインフォース因子で即座に良い結果を与えることが、組織内の活性化にきわめて有効である。望まれる行動をした人にデントン紙幣をすぐ渡す。そうすると、渡された本人は望ましい行動をしたことが分かる。

　行動分析で重要なものは「タイミンク」、そして「確実に」与えることである。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.162～p.163    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　即座に良い結果を与えれば、望ましい行動が確実なものとなる。上司が組織の活性化を図る上で心がけることだ。ポイントカードはそのツールとして有効に働く。　

【利用者向け1433】巨大クマが捕獲された

　今日(きょう)は　令和(れいわ)７年１１月１日　土曜日(どようび)。

　クマの　目撃(もくげき)が　続(つづ)いています。

　山形市(やまがたし)高瀬地区(たかせちく)では　昨日(さくじつ)　1メートル

　８０センチもある　クマが　わなにかかりました。

　大きな　クマが　捕獲(ほかく)されたのです。

　このクマは　猟友会(りょうゆうかい)の　人(ひと)たちによって　駆除(くじょ)

　されました。 

組織が変わる(145) 「デントン紙幣を有効に活用」

　ポイントカードの手法を用いた「デントン紙幣」は、３М社でとても有効に使われている。セミナーの手伝いして、デントン紙幣が渡され、その紙幣で社内のカフェテリアでコーヒーなどを注文できるようにしたのだ。そのことに関する、石田本による第１４５回目の引用である。

【引用はじめ】

　アメリカの３М社がポイントカードの手法を取り入れて成果を上げている。トレーニング責任者のデントン紙幣は社内のカフェテリアで使用できる通貨である。一枚でコーヒーまたは紅茶、ココアが一杯飲める。

　この社内通貨はデントン氏のトレーニングセミナーに参加した人に配るほか、良い仕事をしている人がいたらその場でほうびとして渡す。たとえば、セミナー活動を裏方として支える発送係はデントン紙幣をしばしば受け取っている。紙幣の価値はわずか10～20セントに過ぎないのだが、このシステムを取り入れてからは彼らが自発的に仕事をするようになったという。発想はポイントカードと全く同じである。

　（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.162    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　デントン紙幣を社内通貨として使用できるようにして、社員の望ましい行動を引き出すことができるようにしたのだ。社員の意欲向上には、有効な手立てといっていい。いろんなところで、応用可能なツールである。