消去は一直線にはいかない

　相手に声をかけたら、いつもこちらを見てくれる。それが急に声をかけても、こっちを見てくれなくなったら、どうするだろうか。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第２３回目となる。

【引用はじめ】

　消去は人の行動を文字通り「消し去る」わけだが、それは一直線に起こるわけではない。相手に声をかける、という行動を考えてみる。

　今までずっと　（直前）「相手がこちらを見ない」⇒（直後）「相手に声をかける」⇒（直後）「相手がこちらを見る。」

　　　　↓

　それがいきなり　(直前)「相手がこちらを見ない」⇒（行動）「相手に声をかける」⇒（直後）「相手がこちらを見ない」

　普段、私たちが誰かに声をかけると、その人はこちらを見てくれる。逆にいえば、こちらを向いてくれるから、私たちはその人に声をかける。つまり、「こちらを見てくれる」ということが、声をかけるという行動を強化している。だから、声をかけてもこちらを見てくれない（無視する）人に対しては、こちらも声をかけなくなる。

　しかし、いつもはこちらを見てくれる人が、今回は声をかけてもこちらを向いてくれなかったとしたら、もう一度、声をかけてみるのではないだろうか。そして、相手がこちらを見てくれるまで、何度か声をかけ続けたり、声を大きくしたりするだろう。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊) p.29～p.30

【引用おわり】

　相手に声をかけても、今までこっち見てくれていた人が、見てくれなくなった。そうすると、見てくれるように何度も声をかける。また、大きな声で声をかける。それを繰り返す。それでも、見てくれなかったらあきらめて声をかけなくなる。声をかける行動は消去するまで紆余曲折がある。