「挨拶しない理由」のＡＢＣ分析

　部下が上司に対して、「挨拶しない理由」を考えてみよう。部下だけの問題かということである。上司も部下に対してどんな対応がなされているか、ＡＢＣ分析してみると意外な結果が明らかになる。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第９９回目となる。

【引用はじめ】

　「挨拶をしない理由」をＡＢＣ分析すると次のようになります。

　【Ａ：先行条件】　上司を見かけたときに

　【Ｂ：行動】　挨拶する

　【Ｃ１：結果】　無視される（消去）

　【Ｃ２：結果】　ジロリと睨まれる（弱化）

　【Ｃ３：結果】　仕事について追及される（弱化）

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.115

【引用おわり】

　部下が挨拶したとき、上司はどんな態度でいるか。無視したり、睨んだり、仕事のことで追及したりすると、部下も上司に挨拶するどころか、避けようとする可能性が高くなる。上司はそのことに気付いていない。当たり前と思っているから最悪である。自らに問題があるとは考えてもいない。部下の挨拶する行動を、上司は消去、弱化しているのだ。部下が挨拶できないのは、上司の対応のしかたにも大いに問題があるのである。