「いつも」笑顔で相談に来たら強化する

　部下が上司のところに相談に来ない。なぜなのだろう。笑顔で部下を迎えているだろうか。相談を面倒ぐさがっていないだろうか。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第２１７回目となる。

【引用はじめ】

• 自分の部下は、「ちっとも相談に来ない」と悩んでいる上司は何が問題か。
• 部下の「相談に来る」行動をどれだけ強化しているか。
• 部下が「相談に来た」とき、いつも笑顔で迎えているか。
• 無表情な対応をしたり、面倒くさいといった表情をしたりしてはいないか。
• 笑顔を見せるということも、「いつも」笑顔で迎えることが重要だ。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.20

【引用おわり】

　部下が上司に相談しやすい雰囲気にしないと、積極的に相談しようとはしない。部下が相談して良かったとならないとだめなのだ。まずは、部下が相談に来たら、笑顔で迎えることから始めよう。