組織が変わる(80) 「望ましい結果を得ようと行動する」

　そのような行動をするのはなぜか。それを明らかにすべくＡＢＣ分析を用いる。Ａの先行条件、Ｂの行動、Ｃの結果の因果関係によって、行動の変容も明確になる。そのことに関する、石田本による第８０回目の引用である。

【引用はじめ】

　先行条件としては、たとえば目的やゴール、ルール、仕事の説明、ボリシー、締め切りなどが挙げられる。目的Ａのために行動Ｂをしたとき、得られた結果Ｃが望ましいものであれば、人は行動を繰り返すものである。得られた結果Ｃが望ましくないものであれば、行動Ｂをしなくなる。人間はそういう生き物なのだ。人間に限らず、全ての動物がこのようにして行動を決めている。行動するのは望ましい結果を得ようとしているときなのである。　

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.116    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　Ａの先行条件は、Ｂの行動の直前の環境である。Ｃの結果はＢの行動の直後の環境だ。こうした一連のプロセスを明らかにすることによって、より良い行動を生み出すことが可能となる。