組織が変わる(82) 「結果で次の行動が変わる」

　行動は何で左右されるのだろうか。「結果」しだいだというのが、行動分析学の考え方である。「結果」の直後に随伴する環境が次の行動に影響するのである。そのことに関する、石田本による第８２回目の引用である。

【引用はじめ】

　人の行動を方向づけるのは結果だ。

　たとえ先行条件と行動が全く同じでも、結果によって次の行動は大きく変わる。

　たとえば、次の例はどうだろう。

　A(先行条件)　片側四車線の道路。車は一台もいない

　B(行動)　「アクセルを思い切り踏む」

　C１(結果１)　「気分爽快」

　C２(結果２)　「検挙された」

　鈴木さんが車に乗り込んだ。目の前に片側四車線の道路が伸びている。車は一台も走っていない。思い切りアクセルを踏んだ。気分が爽快になった。(結果１)

　佐藤さんが車に乗り込んだ。目の前に片側四車線の道路が伸びている。車は一台も走っていない。思い切りアクセルを踏んだ。そこへ警官が出てきて、スピード違反の切符を切られた。(結果２)

　翌週、彼らが再びこの道路を走ったとしよう。同じ行動すなわち「思い切りアクセルを踏む」を繰り返すのはどちらかだろうか？

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.116～p.117    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　上記の例によると、「アクセルを思い切り踏む」行動が、「気分爽快」だったら、次も同じように「アクセルを思い切り踏む」だろう。しかし、「アクセルを思い切り踏む」行動したら、「検挙された」となれば、次からはそうした行動はしなくなる。行動の直後にどのようなことが起きたかで、行動のしかたが大きく違ってくるのである。