組織が変わる(84) 「結婚記念日で花を贈った時の妻の反応」

　結婚記念日で、鈴木さんも佐藤さんも、妻に花を贈った。鈴木さんは妻から喜ばれた。佐藤さんは妻から無視された。次から妻へのプレゼントはどうするだろうか。鈴木さんはまたプレゼントするだろう。佐藤さんはプレゼントしないんじゃないかなあ。そのことに関する、石田本による第８４回目の引用である。

【引用はじめ】

　人の行動を方向づけるのは結果だ。

　たとえ先行条件と行動が全く同じでも、結果によって次の行動は大きく変わる。

　たとえば、次のケースはどうだろう。

　A(先行条件)　「今日は結婚記念日だ」

　B(行動)　「花を買って帰る」

　C１(結果１)　「喜ばれた」

　C２(結果２)　「無視された」

　残業中の鈴木さんは、今日が結婚記念日であることを思い出した。しかし自分だけが先に抜け出すわけにいかない。せめて形だけでもと、夜遅くに花を買って帰った。妻はその心遣いに涙ぐんだ。(結果１)

　残業中の佐藤さんは、今日が結婚記念日であることを思い出した。しかし自分だけが先に抜け出すわけにいかない。せめて形だけでもと、夜遅くに花を買って帰った。妻は「ありがとう」と言ったきりテレビに夢中になっている。(結果２)

　来年の結婚記念日は、再びプレゼントをするのはどちらだろうか。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.118～p.119    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　妻へプレゼントした鈴木さんと佐藤さんでは、結果が違う。妻から「喜んでもらえた」人と「無視された」人では。次は「プレゼントを準備する」人、逆に「プレゼントを準備しない」人となる。行動の直後の「結果」によって、次の行動に大きく影響するのだ。