組織が変わる(96) 「４:１の原則」

　心理学者セリグマンは「学習性無力感」を発見した。年中叱られた環境にあると、無気力状態に陥る。逆に、その環境が叱られなくなったとしても、無気力状態は続くことになる。そのことに関する、石田本による第９６回目の引用である。

【引用はじめ】

　行動分析に「４:１の原則」 (4 to 1 rule)がある。４つ褒めたら１つくらい罰を与える、あるいは叱る。この程度なら悪い副作用は出ないということだ。しかし、それでも罰やペナルティは極力使わないほうがいい。

　アメリカの心理学者マーティン・セリグマン(Martin E.P. Seligman)が行った有名な実験がある。かれは犬を鎖でつないでおき、逃げようとするたびに電気ショックを与えた。これを繰り返していると、犬は鎖を外してもその場から逃げなくなったという。

（石田淳著「短期間で組織が変わる行動科学マネジメント」p.125～p.126    2007年 ダイヤモンド社刊)

【引用おわり】

　意欲ある行動を身につけるためには、褒めることを優先すべきである。うまくいかなかったら、たまに、叱ることがあったとしても、それは極力避けるようにした方がいい。褒めることと、叱ることの比率は４対１ぐらいが妥当である。