課題分析とは？

　課題分析とは、仕事の成果だけを見るのではなく、そこに至るまでの行動の流れを細かく見ていくことです。　「なぜ うまくいったのか」「どこで つまずいたのか」を知るために、行動を分けて考える視点が必要になります。

【引用はじめ】

課題分析＝「いくつもの行動がつながって一連の行動になっている複雑な行動を、個々の構成要素に分けること」

　課題分析をする際には、行動の最終的な成果ではなく、途中のプロセスを見なくてはいけない。つまり開発テーマが完成したかどうかではなく、開発にかかわる行動を一つひとつ見ていかなくてはならない。

　最終的な成果だけを強化すればよいのなら、行動マネジメントは実に楽だ。しかし、最終的な成果を強化してもあまり効果がなかったり、最終的な成果が時間的・頻度的になかなか出てこなかったりする場合には、途中のプロセスを丹念に見ていく必要がある。

（舞田竜宣・杉山尚子「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」日本経済新聞出版刊 2008.12.16, p.134）

【引用おわり】

　成果を上げるためには、途中のプロセスを見逃さないことが大切です。　課題分析は、行動を一つひとつ 見直す ことで、改善の 糸口を 見つける 方法です。　職員どうしで 行動を 分けて 考える ことで、より よい 支援に つながります。