ヒトは指示だけでは動かない

　リーダーが指示をしたからといって、職員は動いてくれない。
　それはリーダーにとって大きな悩みだ。
　
　そのことを、舞田氏は「ヒトは指示だけでは動かない」と、次のように述べる。 　
　舞田氏による著書の紹介は第１６回目である。

 【引用はじめ】

　人間は指示だけでは動かない。
　自分が望むことを、相手がしてくれないとき、なせできないか、そしてどうすればさせられるか。その対応策には三つのレベルがある。
　第一のレベルは、やるべきことに対する知識が欠けているレベルである。その場合には、知識を与える必要があり、指示は有効だ。
　第二のレベルは、頭ではわかっているが、技能が伴わないというレベルである。このときに必要となるのは練習である。
　第三のレベルは、頭ではわかっているし、できるのにやらない、というレベルである。
 　
  （舞田竜宣+杉山尚子著「行動分析学マネジメント　人と組織を変える方法論」p.28、2008年、日本経済新聞出版社刊）

　【引用おわり】

　上記の理由のように人間は指示どおりに動いてくれない。
　その理由を簡単にまとめると次のとおり。
　1　知識欠如→やるべきことを教える
　2　技能欠如→やるべきことを練習する
　3　行動欠如→やるべきことの重要性に気付く