悲観的な発言を消去したり弱化したりする

 　課長さんの悲観的な発言を消去したり、弱化するにはどうするか。悲観的な発言に対しては、無視するとか、嫌な顔などするのがいい。

　そのことについて、舞田本では次のよう説明する。その引用は第１３５回目である。

【引用はじめ】

悲観的な発言を消去したり弱化したりするには、どうすればよいでしょう。

消去は、行動の直前・直後で何も変わらないことです。ですから、たとえばこの人が悲観的な発言をしても、周り（特に上司）が無視する、という手が考えられます。

弱化は、行動の直後に、

• 不快や苦痛を感じる
• 心地よさがなくなる

　ことです。ですから、弱化によって行動を改革するとすれば、たとえば、この人が悲観的発言したら、周り（特に上司）は、

• 露骨に不機嫌な顔をする
• 責めるような目で見る
• 「その発言には根拠があるのか」などと突っ込む

　ことなどが考えられます。

　消去のときは周りが無反応（無視）、弱化のときは周りがネガティブに反応します。どちらを使うかは時と場合、また話の内容によって使い分けてよいでしょう。

舞田竜宜著、杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」（日本経済新聞出版社、2012年）、p.183

【引用終わり】

　課長さんの悲観的な発言には、何ら反応なしで対応するか、行動の直後に嫌な顔などすることである。悲観的な発言の直後には、無視を決め込んだり、嫌な態度を示すのだ。