一生懸命働いても消去や弱化ばかり

　職場に活気がない。職員にとっては何をやっても働き甲斐を感じられない。何とかしたいの気持ちがあってもうまくいかない。以下、そのことについて、舞田本では、次のように説明している。引用は、通算で第１４４回目となる。

【引用はじめ】

　閉塞感に満ちている職場においては、一生懸命働いても次のような消去や弱化が働いています。

• 成果があがらない（消去）
• 充実感が得られない（消去）
• 成長感が得られない（消去）
• 自分や会社が成功する気がしない（消去）
• お客様からクレームをつけられる（弱化）

　という消去と弱化ばかりがあるために、がんばって働かなくてはと頭では思いつつも、体や心のほうがいうことをきかないという状態になっています。

舞田竜宜著・杉山尚子監修「行動分析学で社員のやる気を引き出す技術」2012年(日本経済新聞出版社刊)p.152

【引用おわり】

　職場の雰囲気が良くない。職員も意欲に欠ける。何に対しても受け身だ。なぜそうした傾向になるのか。働いてもその直後の状況が消去されたり、弱化されたりすることがほとんどである。この状況をどうすれば変えられるか。強化する機会を多くするにはどうするか。その転換を図る対策が必要だ。強化することができる具体的な行動をやれるようにするのである。