問題解決(18) 「回復の原理」

　上司から、仕事中におしゃべりすることが叱られる。しかし、上司がいないとまたおしゃべりを続ける。なぜそうなるのか。おしゃべりという行動が弱化されてないからである。そうした内容について、「パフォーマンス・マネジメント」による第18回目の引用である。

【引用はじめ】

　上司が、新人のおしゃべりを叱るという行動随伴性は、弱化の原理の一例だ。上司が出先から帰ってくると、すぐにおしゃべりを止めたように、"叱られること" は嫌子としておしゃべりを弱化している。ただし先行条件は "仕事中でしかも上司がいるとき" である。

　新人は上司がいるときにはおしゃべりをしないが、いなくなったらおしゃべりをする。「回復の原理」が働くのである。

（島宗理著　「パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学」1999年 開成出版刊、p.13)

【引用おわり】

　仕事の中のおしゃべりは、上司が叱ることで弱化の原理が働き、上司がいるところではおしゃべりをしなくなる。しかし、上司がいないと、おしゃべりは始まる。これが、「回復の原理」である。